Mercedes me 4+

Da Luglio 2020 sono possessore di una Mercedes Classe A modello 250 EQ-Power. Purtroppo sin dal primo giorno riscontro sul app “Mercedes Me” il non corretto funzionamento della sezione “livello di carica”. In poche parole messa la macchina in carica, siano colonnine pubbliche, di qualsiasi gestore, siano allacci domestici in piana conformità all’uso, questa continua a darmi messaggio di errore nonostante la batteria si ricarichi regolarmente. Qualcuno dirà “che te frega basta che si ricarica la macchina!!!”. Non è così! Purtroppo oggi, alle ricariche pubbliche, se la macchina è lasciata attaccato si paga anche il tempo in più che si sosta dopo ricarica completata, ecco perché questa funzione diventa ancor più necessaria. Ad oggi, Gennaio 2022, dopo le innumerevoli segnalazioni e prove varie, non si è stati capaci di risolvere questo problema. Chissà se un giorno…
- Aggiornamento: lo sviluppatore qui mi risponde chiedendomi di fare cose già fatte e rifatte, cioè telefonare e scrivere a dei contatti che hanno già miriadi di mie segnalazioni e altrettanti prove di risoluzioni mai portate a un bel nulla. Io fossi in loro a questo punto alzerei le mani e bando alle ipocrisie direi “non siamo capaci di risolvere questo, per me banale, bug di relazione “auto - app”, perché alla fine quello è!!! -

Ciao Carlo. Ti preghiamo cortesemente di continuare a far riferimento al nostro team di supporto Mercedes me attraverso il numero 00800 9 77 77 777 o l'indirizzo email me-connect.ita@cac.mercedes-benz.com, aggiornando i colleghi dei tentativi effettuati. Quest'ultimi sono i più adeguati a fornirti supporto per risolvere l'anomalia da te riscontrata.

Provengo da due Audi (app Myaudi ottima) ed ho acquistato una GLC del 2018 lo scorso mese di luglio 2020 ma sono rimasto molto deluso dalla difficoltà di uso dei servizi digitali tanto che ho rinunciato senza sapere cosa manchi realmente per far funzionare l’App. Difficoltà iniziali incontrati giá nel setup dell’app con la mia utenza per cui è stato necessario chiamare prima il call center MB dall’abitacolo della macchina e poi far intervenire il concessionario (staremilia peraltro molto solerte) per la verifica dell’identità e l’associazione al profilo.
Forniti poi i consensi e fatto tutto non sono riuscito a capire se ci sono servizi presenti da abilitare o se vanno acquistati a parte e quali sono eventualmente i servizi compatibili con la mia vettura. Nella navigazione continuo a prendere sempre lo stesso msg generico “dati incompleti” e/o “attivare servizi” i quali non risultano poi attivabili senza altre spiegazioni. Non so quindi se trattasi di errore mio o se c’è un problema tecnico non risolto ma non avendo piu voglia di fare tentativi ho deciso di disinstallarla non essendo utilizzabile.

Buonasera, ci dispiace molto leggere la tua review. Ti consigliamo di contattare nuovamente il nostro dipartimento tecnico per una verifica, i nostri colleghi sono a tua disposizione per assisterti e per chiarire tutti i tuoi dubbi in merito alla disponibilità dei servizi per il tuo veicolo. Puoi farlo attraverso 📞00800 9 77 77 777 oppure 📩 me-connect.ita@cac.mercedes-benz.com. Speriamo presto in un tuo aggiornamento positivo!

Purtroppo questa versione dell’applicazione è peggiorata sotto alcuni aspetti. Non riesco più ad inoltrare delle destinazioni attraverso l’applicazione MAPPE (la versione precedente sì). Prima era possibile inviare la destinazione comodamente da casa per ritrovarla al momento di avviare l’autovettura. Ora è possibile inviare la destinazione esclusivamente dall’app Mercedes me 2020 e ad autovettura accesa (se è spenta, l’app fornisce il falso messaggio di aver inviato il percorso, ma dopo l’accensione non compare alcunché). Preciso che ho un iPhone 11 Pro aggiornato. Ho provato a disinstallare e reinstallare l’app, ma senza risultato. Soltanto disconnettendo il telefono e ricollegandolo all’autovettura l’app MAPPE ricomincia a funzionare (ma solo a macchina accesa). Comunque, dopo aver spento la macchina, il problema si ripresenta.

Ciao, ci dispiace leggere il tuo feedback. Ti consigliamo di effettuare una verifica coinvolgendo il nostro dipartimento tecnico attraverso 📞00800 9 77 77 777, 📩 me-connect.ita@cac.mercedes-benz.com oppure il modulo di contatto disponibile nell'app. Speriamo presto in un tuo aggiornamento positivo!