MiMoto by Helbiz 17+

Io uso il servizio sia a Genova che Milano, ottimo servizio dal punto di vista della user experience, sostenibile e immediato. Mi rendo conto che siano alcune problematiche tal volta con l’individualizzazione del mezzo a causa del GPS, soprattutto a Genova. A Milano il servizio funziona meglio, i mezzi sono più efficienti ed in maggior numero. Il servizio clienti sempre disponibile e cortese, sia via email sia via telefonica, pronto a soddisfare le esigenze dei clienti. Spero che il servizio migliori sempre di più e che più gente inizi a farne uso.

Effettuata la registrazione da app e attivato l’account tramite link inviato per mail, felicissimo di poterlo provare per la prima volta, tento di prenotare una Mimoto e l’applicazione mi da un errore con “UTENTE NON ATTIVO - Compilare tutti i campi richiesti”. Sicuro di aver eseguito la procedura correttamente ma incredulo e con la voglia di provare Mimoto per tornare a casa in scooter non demordo e chiamo il servizio clienti..mi risponde prontamente un ragazzo che dopo aver capito il problema mi risponde che dovrei mandare una mail, perchè va inserito un dato relativo alla patente che peró sull’applicazione non veniva richiesto e non c’era modo di aggiungerlo se non tramite ufficio amministrativo. Io cosí 😐 Mi chiedo..se dovesse capitare ad altri 100 come me, quanto ci mettete a chiudere baracca e burattini perchè gli utenti non hanno tempo e voglia di perdere tempo sopratutto dopp aver fatto da poco la registrazione?

A Firenze avete escluso parti residenziali fondamentali subito fuori del centro come Soffiano, Isolotto, Gavinana. Ma come vi salta in mente??? E secondo voi a cosa serve uno scooter se lo si può usare solo in centro o in zone vuote come quella intorno all’aeroporto o firenze sud??? Scommetto che avete tracciato le linee da dietro una scrivania a Milano basandovi su chissà quali dati invece che sulla CONOSCENZA della città.
Ero pronto a fare subito l’abbonamento al primo che fosse arrivato in città ma vedo che non ci avete capito nulla nemmeno voi (dopo le bici elettriche anch’esse messe solo in centro). I mezzi elettrici servono a coprire LUNGHE distanze!!! Se vi limitate al solo centro non servite a nulla, abbiamo già le bici!!! Aumentate l’area per favore. Così siete inutili!!! Grazie