Moneyfarm: Investimenti 12+

Customer service assente, soldi spariti

Dopo 10 giorni dal prelievo dal mio conto bancario, il credito non risulta sull’app. Il numero del customer service fa cadere la linea dopo uno squillo. Nessuno risponde per mail. Attendero fino a fine mese per mettere tutto in mano ad avvocato, perchè nessuno risponde su nessun canale. Non capisco cosa stiano facendo, mi fidavo e non pensavo potessero letteralmente sparire con i miei soldi.

Edit: Aggiorno la recensione a 4s: trovo che il sistema sia imperfetto, perchè per giorni non ti fa avere idea di dove sia il capitale. Ho ricevuto comunque riscontro dall’assistenza via mail, alla quale segnalo che la linea telefonica cade comunque dopo uno squillo.

Risposta dello sviluppatore ,

Gentile cliente,
la sua prima richiesta via email ci è pervenuta alle ore 02:18 del giorno 8/10/2019. Il nostro team di consulenza le ha prontamente risposto con completezza di informazione alle ore 10:29 dello stesso giorno non ricevendo da parte sua alcun riscontro.
Nel ribadire il regolare operato di Moneyfarm rimaniamo a sua completa disposizione per qualsiasi chiarimento.

Appena iniziato ad usarla

Un limite, secondo me, di questa app è che non si aggiorna in tempo reale ma solo una volta al giorno. Nella mia ignoranza (mai scritto codice per app) non sarebbe forse possibile collegare i titoli in portafoglio a Google finance per avere una quotazione reale degli stessi è di conseguenza dell'intero portafoglio?

Nella mia recensione- risalente ad Aprile 2019 - ho commesso errori di grammatica. Nella risposta degli sviluppatori- datata Maggio 2020 - viene evidenziato che la piattaforma Money Farm non è un strumento di trading. Nella mia originaria recensione avevo domandato se fosse stato possibile avere una valutazione “in tempo reale’ degli investimenti collegati al profilo utente. La richiesta era finalizzata a poter avere una vista dell’andamento dei prodotti finanziari con una cadenza anche intraday. La risposta - molto piccata, secondo il mio parere - è stata insufficiente, andando ad evidenziare caratteristiche che chi ha aderito a MoneyFarm , darebbe per scontate. Lo so da me che questo non è eToro o Plus500. Aver ottenuto una risposta del genere - dal mio punto di vista - ad un anno di distanza, lascia dei dubbi perlomeno sugli sviluppatori. Capisco che il valore di un investimento si ha a fine della giornata di operatività di Borsa, ma la valorizzazione dello stesso varia di ora in ora. Poi oh, gli sviluppatori siete voi.

Risposta dello sviluppatore ,

Salve, ci dispiace che la risposta sotto le sia risultata insufficiente. Le argomentazioni che abbiamo portato ci servivano a spiegare che non si tratta di una mancanza degli sviluppatori ma di una scelta deliberata di prodotto. Quindi, data la filosofia d'investimento che lei conosce, non crediamo che sia così rilevante mostrare nell'app l'andamento dei singoli titoli di ora in ora. [Risposta aggiornata]

Salve, questo non accade neppure sul sito (non solo sull'app). Non lo definiremmo un limite, il punto è un altro. Moneyfarm non è una piattaforma di trading, la nostra strategia d'investimento è totalmente opposta a quella del trader perché muove da presupposti molto diversi: non crediamo che si proteggano e si accrescano i risparmi delle persone nel tempo con scommesse di breve respiro, crediamo anzi che il trading sia inefficiente alla lunga. Non ha molto senso collegare ogni singolo titolo in portafoglio al suo andamento real-time proprio perché la scelta degli strumenti (Etf) all'interno dei nostri portafogli diversificati e la loro movimentazione (quando, periodicamente, ribilanciamo) non vengono effettuate in base a valutazioni di brevissimo termine. Mettere l'accento sulle quotazioni real-time da parte nostra dovrebbe risultare quantomeno bizzarro a chi ha contezza del mandato che ha sottoscritto con noi, della durata di almeno due-tre anni.

Cliente soddisfatto dal 2014

Molte recensioni negative riguardano l’app
Che potrebbe essere migliorata ma va comunque bene.
Servizio clienti ottimo anche se avevo impostato un appuntamento telefonico e non mi hanno chiamato ma risolto prontamente chiamando io x fare nuovi versamenti .
Dal mio punto di vista mi ci trovo molto bene , considerando che sono con loro dal 2014 .
Costi del servizio più bassi della concorrenza
Gestione del portafoglio visibile sia in app che sul pc
Possibilità di disinvestire senza pagare penali
X chi ha voglia di investire a medio lungo termine ed avere da parte qualcosa credo che Money Farm sia la soluzione migliore sia x la trasparenza , sia per i costi e x il fatto che non sono una banca e di conseguenza non devono per forza vendere prodotti in conflitto di interessi .
P.s le mie 2 banche mi assillano sempre x convincermi a investire in loro prodotti
Che non puoi seguire e con costi decisamente più alti . Ottimo Money Farm sicuramente consigliato