Mooveme 4+

Purtroppo la mia esperienza è da zero stelle : non è stato possibile terminare una corsa perché risultava il lucchetto aperto pur essendo sempre stato non funzionante e quindi chiuso. Monopattino guasto in quanto il lucchetto è sempre risultato chiuso e non è stato possibile terminare la corsa mai fatta. Dopo ore altre persone hanno utilizzato il monopattino ( a spese mie in quanto risultava ancora la mia corsa attiva, quindi appropriandosi della mia carta in uso) evidentemente che si era ripreso dallo stato in cui era per qualche assurdo motivo (restano ore e ore sotto il sole probabilmente può influire come sulle auto) . Dopo giorni di reclami via mail e PEC, perché telefono MAI ATTIVO anche se ammettevano in contrario (potete provare a chiamare per verificare) mi hanno scalato 35,50€ senza capire il problema e il furto autorizzato ad altri facendo utilizzare la mia carta di credito . Un servizio offerto non funzionale e con tante pecche dietro e pochissima capacità ci comprensione del cliente, cliente perso per sempre. Sconsiglio a tutti di affacciarsi a questa app se non volete rischiare di regalare i soldi a loro e ad altri. Tutelatevi, girate a piedi che fa bene.

Dopo un bug dell’applicazione mi sono ritrovata a pagare 22€ di monopattino (ho video e foto che dimostrano l’impossibilità di terminare il noleggio a diversi orari di distanza, più screen di addebito quando poi hanno risolto).
Ho contattato l’assistenza clienti che mi ha assicurato un risarcimento in due-tre giorni lavorativi, sono passate due settimane dalla loro informazione e non ho ricevuto assolutamente nulla. Due settimane in cui continuavo a mandare email per richiedere informazioni ma improvvisamente spariti.
Ovviamente procederò per vie legali.
Nel frattempo NON SCARICATE QUESTA APPLICAZIONE!

Mi dispiace mettere 2 stelle perché l’idea è davvero molto bella e green. Ma purtroppo il sistema ha una marea di difetti. Sopratutto tecnici. Le API sono lentissime. Non si riesce a terminare il noleggio a volte senza nessuna spiegazione. Semplicemente si annulla l’azione di “termina noleggio” senza messaggi di errore facendoti pagare uno sproposito.
Se anche siete fortunati e vi da un messaggio di errore. Non è parlante. Non si capisce nulla.
Infine è anche davvero troppo costoso!!
Il riconoscimento documenti dice che va a buon fine ma poi in realtà non è così.
Da migliorare sotto tutti i punti di vista. Inutilizzabile al momento.