Buona, anzi ottima, l’idea (e ci mancherebbe..) ma le due stelle sono per la realizzazione che poteva essere molto più semplificata per l’utente. Infatti attraverso l’app si può sapere quale autostrada si sta percorrendo e gli orari di passaggio dai caselli di entrata e di uscita. Poi (ovviamente) i cantieri si presuppone che siano conosciuti da chi gestisce il sistema e quindi l’app è in grado di farsi tutti i conti da sola. Ovviamente và acquisito il consenso da parte dell’utente ma credo che moltissimi non avrebbero problemi a concederlo in quanto ci sono in ballo rimborsi e quindi…money.Inoltre la tracciatura può essere limitata solo ai percorsi autostradali (e non cedo ci siano problemi a capire quando un utente sta percorrendo un’autostrada rispetto ad altre tipologie di percorsi stradali…) in modo da evitare di tracciare tutti gli spostamenti dell’utente. Quindi l’elaborazione può essere totalmente automatizzata (attivata solo su richiesta di rimborso da parte dell’utente) e molto sicura in quanto si baserebbe su dati certi quali quelli rilevati dall’app in automatico. Di converso l’attuale metodo basato sulla foto dello scontrino è piuttosto “triviale” e si presta a numerosissimi problemi: foto sfocate, foto del lato sbagliato dello scontrino, per non dire della situazionein cui l’utente si dimentica di chiedere la scontrino e quindi si trova nella situazione di non poter chiedere il rimborso. Infine c’è da dire che le foto credo richiedano di essere viste da un “umano” mentre l’elaborazione dei dati può essee gestita totalmente in automatico dall’app senza bisogno di controlli da parte di un operatore (l’utente chiede il rimborso, il sistema attiva l’elaborazione, se l’utente ha diritto al rimborso si procede con la sua erogazione, se non ne ha diritto gli si manda un msg per avvisarlo del motivo per cui non riceverà il rimborso).Più di così…serve che vi mandi il codice ? 😉

Non l'ho ancora usata, l'ho installata oggi, senza problemi ho caricato su File (iCloud) una fattura, poi l'app l'ha letta e mi ha riportato, quindi confermato, i dati anagrafici compreso il codice del dispositivo. Unica cosa, ma non è importante, switchando su GPS, permane la richiesta e non si attiva, pur avendo inserita la localizzazione dell'iPhone. Per il resto, deduco che quelli come me che hanno il Telepass registrato appunto su FREE TO X, quindi non hanno contatti coi casellanti per farsi dare la ricevuta, avranno automaticamente lo storno, nel caso di accettazione, sulle fatture. Vedo che aprendo l'APP mi propone "fotografa una ricevuta", quindi dò per scontato che per i possessori di Telepass avvenga il rimborso in automatico, dove e se la Società Autostrade riconosca a posteriori un ritardo lesivo tale da giustificare il rimborso. Mi domando una cosa però : se Autostrade Per l'Italia effettua un monitoraggio h24 su tutto il circuito autostradale e parimenti controlla permanentemente tutti i veicoli circolanti con Telepass, non potrebbe rimborsare senza che l'utente scarichi FREE TO X? Sarà una perplessità sciocca, ma Atlantia SpA sa sempre quando c'è un ingorgo per incidente, lavori o annessi, e sa sempre chi circola in quel momento che sia possessore di un Telepass.. Allora nonostante sia conscia della responsabilità di un danno per i motivi sopraccitati, perché devo essere io a rimarcare un diritto, quando la Legge sancisce che un danno arrecato debba essere riparato, al di là di tutto? Per dirla brevemente, se cagiono un danno macchiando il vestito di una persona, non aspetto che sia il proprietario a chiedere il risarcimento, la Legge m'impone di pagare, null'altro. Ma sicuramente mi starà sfuggendo qualcosa.

Trovo la procedura di creazione di un profilo account inutilmente macchinosa e complessa, e piena di lungaggini apparentemente inutili ed evitabili. Le faq non bastano a fare chiarezza sulla logica della app, che a volte non consente di proseguire nella registrazione ma non indica cosa c’è di sbagliato e come si debba procedere per correggere il tiro, quindi tocca andare per tentativi fino a trovare la soluzione dei rebus.Alla fine, quando finalmente tutto sembra quadrare, è sconfortante scoprire che nel profilo non risultano registrati gli apparati e le targhe già richiesti -e inseriti- una miriade di volte..(!)Se poi si pensa che sono tutte informazioni già in possesso di Società Autostrade (che ci fornisce e fattura i servizi) appare assurdo ed anacronistico richiedere i doppioni dei documenti quando già con i dati anagrafici e codice cliente si potrebbe facilmente risalire a tutto in un click, e invece via con richieste di inserimento pdf, foto di documenti, e ripetute, infinite compilazioni di moduli telematici, in perfetta copia della peggior burocrazia. Penso che migliorare e snellire tutta la procedura sia doveroso, perché non tutti sono nativi digitali e gli utenti meno “tecnologici” potrebbero scoraggiarsi di fronte a questa complessità, e giocoforza decidere di rinunciare ad una possibilità che magari gli spetterebbe

L'app è gradevole nell' aspetto e abbastanza intuitiva. La registrazione delle targhe per il rimborso su ritardi con pagamento in contanti è semplice e la validazione avviene in tempi rapidi, così come il documento di riconoscimento. La registrazione degli apparati telepass è un po' più lacunosa, ma ciò è dovuto alla qualità della foto delle 2 pagine di estratto conto Autostrade che non consente la corretta lettura dei dati (nominativo, codice fiscale, numero apparato) . Se si ha l'accortezza di caricare preventivamente una immagine dei documenti in archivio con la massima risoluzione, il sistema non ha difficoltà a proporre i dati corretti per essere confermati.L'assistenza clienti, per un chiarimento sulla problematica del mancato caricamento, si è dimostrata disponibile e gentile a fornire soluzioni. Spero che l'app diventi anche il riferimento per ulteriori servizi futuri, utili a chi viaggia.