My Verisure Italia 4+

Assistenza

Abbiamo avuto un problema nell’installazione dell’aggiornamento dell’applicazione, l’assistenza ci ha subito contattati è guidato in maniera egregia all’installazione corretta. Complimenti!

Meglio, ma ancora non ci siamo

Finalmente un aggiornamento degno di questo nome per una app che ormai era veramente troppo vecchia sia nei contenuti che nella forma.
Ora la grafica è più moderna, ma non così comoda, e finalmente viene aggiunta qualche funzione in più.
Incredibile a dirsi, ma solo ora per la prima volta si possono vedere i dispositivi installati presso la propria abitazione e addirittura rinominarli!!! (ironico...)
Mancano ancora tutte quelle funzionalità che nel 2020 ci si aspetterebbero da un sistema di allarme, a maggior ragione da un’azienda che si definisce leader del settore.
Come minimo mi aspetterei di vedere lo stato ed il livello di batteria di ogni singolo componente, informazioni già sincronizzate sul pannello centrale e facilmente trasferibili su app, invece la sensazione è di avere in mano un prodotto di cui non si ha alcun controllo.
Resta poi il problema delle notifiche che sono gestite male e di scarsa utilità. A mio avviso è ora di abbandonare il sistema di comunicazione tramite mail che è superato e poco reattivo, le notifiche push sono immediate e garantiscono tempi di reazione inferiori in caso di necessità, ma devono essere gestite e funzionare bene

Risposta dello sviluppatore ,

Gentile Cliente, ci fa piacere che abbia apprezzato il design rinnovato dell’applicazione. My Verisure Italia è stata sviluppata con l’obiettivo di renderne più facile e intuitivo l’utilizzo, mantenendo la massima sicurezza per i nostri clienti. La ringraziamo per gli spunti che ci ha fornito: i feedback dei nostri clienti sono sempre preziosi! Non mancheremo di prendere in considerazione i suoi suggerimenti per i futuri sviluppi. Se vuole può scriverci a myverisure@verisure.it inviando l’ID cliente o un recapito telefonico così potremo approfondire con Lei la sua segnalazione

Pessima per non essere volgare

Trovo allucinate che un servizio a pagamento e che pagamento aggiungerei, risulta essere totalmente inutilizzabile.
Torno a casa dopo una giornata di lavoro e per togliere l’allarme devo farlo suonare perché l’app non risponde o dice che ci vuole più tempo del previsto. Stessa storia quando devi inserirlo, non parliamo di quando richiedi le foto ai sensori che non arrivano neanche per sbaglio.
Tutto di una lentezza disarmante, di contro siete i più veloci a procedere con il prelievo del rid bancario.
O risolvete in tempi congrui o provvederò al recesso contrattualmente per inadempienza del fornitore.
Una stella perché di meno non si può.

Risposta dello sviluppatore ,

Gentile Stefano grazie per la recensione. Avremmo bisogno di approfondire la sua segnalazione per poterla risolvere: ci scriva a myverisure@verisure.it indicandoci Codice Cliente o un recapito telefonico così potremo individuare la sua installazione e contattarla.