nemlig.com 17+

Ordre ikke leveret og ingen besked om det.

Jeg har brugt nemlig.com nogle gange men sidste gang kom de bare ikke og der var igen besked om de ikke kom. Der kan ske fejl men når jeg så skriver dagen efter (levering 17-22) regner jeg jo med de skynder sig ud med det. Når man så får besked om at de vil komme dagen efter igen (altså to dage senere end forventet) kan jeg jo ikke bruge den service. Jeg skal kunne regne med jeg får mine varer eller får besked om de ikke kommer. Min søn havde en turnering på USA schedule om natten og hvis nemlig havde givet lyd fra sig kunne vi have gjort noget ved det. Jeg bruger Everli i Italien som tilbyder samme service og det er en HELT anden service! Ikke godt nok - sorry nemlig!

Risposta dello sviluppatore ,

Kære Gurdjieff12. Jeg beklager mange gange denne oplevelse. Det er selvfølgelig ikke i orden, at dine varer ikke blev leveret som aftalt. Jeg har ingen kundeoplysninger på dig, så jeg har svært ved at dykke ned i, hvad der præcist er sket. Skulle du dog opleve noget lignende igen, håber jeg, at du i stedet vil ringe til os fremfor at sende en mail, da vi har langt hurtigere svartid på vores telefon, hvorimod vi kan have op til 72 timers svartid på mail. På denne måde har vi bedre mulighed for at hjælpe dig hurtigere og finde frem til en mere passende løsning med dig. Skulle dette give anledning til spørgsmål er du altid mere end velkommen til at ringe til os på 70 33 72 33, sende en mail på kontakt@nemlig.com eller åbne en chat på vores hjemmeside. Jeg beklager endnu engang hele situationen, men håber du får en dejlig dag trods alt. De bedste hilsner, Julie.