Nuovo Devoto-Oli 4+

Servizio clienti efficiente

Mi associo ai commenti di altri per esprimere l’apprezzamento per un servizio clienti che ha garantito a costo zero il passaggio all’app funzionante su ios11. Dimostra serietà nei confronti di un acquisto che equivale ad un libro e come tale non può essere soggetto ad una scadenza. Quattro stelle solo perché situazione risolta dopo sollecito e non in maniera facilissima

Developer Response ,

Ci dispiace che stia riscontrando problemi con l’applicazione del Devoto-Oli. Per poterla aiutare la invitiamo a contattare il nostro servizio clienti, scrivendo all’indirizzo app_dizionari@mondadori.it e precisando la versione dell’App in suo possesso (l’anno è indicato sull’icona dell’applicazione, sotto il logo). Cordiali saluti, lo staff di Mondadori Education

Aggiornamento negato!!!

Avevo la vecchia versione di questa app, acquistata a quasi 25 (VENTICINQUE) EURO.
Con il nuovo aggiornamento di iOs, l’app non funziona più, non si apre nemmeno. Mi dice, testuali parole: Devi aggiornare “il Devoto-Oli” Per funzionare con questa versione di iOS, l’app deve essere aggiornata dallo sviluppatore.
Evidentemente l’app non è stata aggiornata la ne è stata creata una nuova. Ora vi chiedo cortesemente di indicarmi come fare per poter utilizzare la nuova, o in alternativa di far funzionare la vecchia (a me tanto basta). Non è mai accaduto che io acquistassi un vocabolario cartaceo e poi dopo pochi anni le pagine divenissero bianche. Ho vocabolari vecchi di decenni che, incredibile, “funzionano” ancora. E questo? Dopo pochi anni scade? Ma siamo seri per cortesia, internet è un luogo ricchissimo di contenuti gratuiti, Treccani online, Wikipedia, e voi trattate così chi (a questo punto stupidamente) vi paga per dei contenuti che si trovano gratis sulla rete? Ma chi è che vi segue il marketing? Topo Gigio?

Scorrettezza e mancanza di rispetto

Ho acquistato il dizionario nel 2010 per €20 e, negli anni a seguire, speso altri €7 per aggiornamenti. Nel 2017, con il progredire delle versioni di iOS, l’applicazione ha smesso di funzionare per mancanza di manutenzione. Ho chiesto al servizio clienti di concedermi la possibilità di poter usufruire della nuova applicazione senza dover acquistare di nuovo il dizionario ritenendo di averne diritto, avendo già speso €27. Dapprima mi è stato opposto un immotivato diniego e successivamente le mie insistenze sono state semplicemente ignorate con irritante mancanza di rispetto. La logica conseguenza di questo atteggiamento è la perdita di un cliente (anche per l’acquisto di libri su Mondadori Store, tra l’altro)