OneTwoTrip Flights and Hotels 4+

В приложении багаж есть, в аэропорту - багаж не включен. За 4 часа никакой реакции от службы поддержки при том что летаю и бронирую гостиницы почти каждый день.
Но разу за это время служба поддержки не помогла с вопросом. Терпение кончилось. Даже их «супер-пупер-премиум» обеспечит вам только посыл в эротическое путешествие на три буквы

Здравствуйте! Все обращения, поступающие в службу поддержки, обрабатываются специалистами в порядке очереди. Сейчас вопросов поступает много, поэтому ожидание ответа действительно возможно, к сожалению :( Однако ни один вопрос не останется без внимания специалиста.
Хотим проверить ситуацию с багажом, пожалуйста, добавьте в отзыв номер вашего заказа!

Рейс отменен по инициативе авиа компании (перевозчика), порушились планы. Деньги до сих пор не вернули (шел 3 месяц).
На запросы по почте ответа не дождаться. Пишем претензию. Будьте все таки добры, свяжитесь по электронной почте что бы согласовать действия.
С ув
Л

Александр, здравствуйте! Сожалеем, что у вас сложилось такое впечатление о нашем сервисе. Понимаем ваши переживания и были бы рады вернуть вам средства сразу, как только вы создали заявку на возврат, но, увы, так сделать нельзя.
После того как вы подтверждаете расчет, мы передаем запрос на возврат суммы, которая в нем указана, в авиакомпанию. Возврат оформляется после того, как перевозчик подтвердит его со своей стороны и вернет нам сумму, указанную в подтвержденном вами расчете. Без этих этапов возврат технически невозможен, к сожалению.
Видим, что на данный момент с нашей стороны были выполнены все действия, предусмотренные регламентом - запрос возврата был направлен в октябре, мы ожидаем подтверждения от перевозчика. К сожалению, повлиять на сроки рассмотрения запроса авиакомпанией мы не можем, ожидаем вместе с вами. Когда вопрос будет решен, вам придет уведомление на почту.

4 месяца ожидания возврата средств

Здравствуйте! Грустно, что наш сервис оставил у вас такое впечатление. Мы всегда стараемся возвращать средства как можно скорее, однако сроки зависят не только от нас, но и от авиакомпании. Деньги за билет находятся у перевозчика, нам нужно согласовать возврат с ним. Тем не менее согласны, что прошло много времени, пожалуйста, добавьте номер заказа в отзыв. Проверим, что с вашей заявкой сейчас.