Ra Boutique 4+

Bello ma...

Le cose sono stupende. Il pacco è arrivato subito.
Il problema é che ho scritto una email al sito perché un maglione mi è arrivato con un filo molto grosso tirato.
Pur non avendolo mai indossato, tra l’altro ho visto subito il “danno” appena aperto il pacco, mi hanno risposto in pratica che era colpa e che non avrebbe avuto senso rispedirlo indietro. Me lo metterò a posto da sola

Poco professionali e assistenza clienti pari a zero

Poco professionali e assistenza clienti pari a zero. Sto impazzendo da giorni per essere contattata e avere maggiori informazioni per un tentativo di reso e mi rispondono tardi, male e in modo fuorviante e poco trasparente. Solo a seguito della mail in cui chiedevo il rimborso hanno scritto sul sito che non avrebbero più effettuato rimborsi. Sto provando a contattare da giorni almeno per riuscire ad ottenere un cambio e ora mi dicono che sono trascorsi i 14 giorni utili per fare il reso, quando invece sono stati loro a non rispondere celermente. In più il numero di telefono che riportano sul sito non è attivo. Lasciate perdere soprattutto se non siete sicure dei capi che intendete acquistare, perché non c’è nessun tipo di assistenza per i cambi e i rimborsi e anzi fanno di tutto per rendersi non disponibili e far spirare il termine utile. Davvero poco professionali, sarebbero quasi da denuncia per informazioni fuorvianti e pratiche scorrette ai danni dei consumatori!

Risposta dello sviluppatore ,

Salve, ci teniamo a ricostruire i fatti accaduti così da far rendere conto le nostre lettrici della situazione No-Comment che si è creata con questa persona.

-Ordine fatto il 16 Luglio; Consegnato Regolarmente nei tempi previsti
-Richiesta Reso fatta il 22 luglio a cui seguono, leggete bene:
10 email consecutive con la richiesta di essere contattata immediatamente su whatsapp.

Per professionalità le diciamo che:
-Esiste un ufficio che risponde massimo entro le 24h. (Se ha scritto a mezzanotte non si aspetti la risposta alle 2.00),
Tutte le altre email sono state Risposte nei tempi previsti e con estrema educazione nonostante l'insistenza, la maleducazione, le chiamate e messaggi ripetuti alle nostre dipendenti. (Se Solo si potessero allegare chat!!)


- L'ufficio le ha semplicemente detto: Spedisca pure i capi e proceda con il cambio prodotto seguendo le indicazioni del SITO che consistono in 4 elementari fasi: leggere la procedura, imballare, spedire all'indirizzo sullo scontrino e aspettare l'arrivo.

Dichiarazioni false, diffamazione a mezzo stampa e falsa attestazione dei fatti accaduti sono Reato! ma di questo si occuperà tutto il nostro legale.


Per tutte le altre Ragazze che leggono, continuate a ordinare dal nostro sito www.raboutique.com o dalla Nostra App e godetevi lo shopping sicuro in 24/48h,

R.a.boutique srl

Negozio perfetto

Ragazze disponibili sempre e gentili. Sempre puntuali nelle consegne e con prodotti che sono ottimi! Hanno cose particolari con tessuti e vestibilità perfetti, grazie a loro a capodanno ho fatto un figurone. Il pacco arriva con scontrino e super super profumato. Per qualsiasi occasione so di poter contare su di loro!