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Dopo aver noleggiato un auto per la nostra vacanza con Rentalcars, al momento del ritiro all’aeroporto di Catania .... l’amara sorpresa: la nostra carta di debito, utilizzata per fare il pagamento online per l’auto, non andava bene, era necessario possedere una carta di credito.
Colpa nostra , nel contratto era scritto chiaramente, inesperti ed essendo la prima volta, in quell’istante ci siamo sentiti truffati.
Consigliati, abbiano chiamato il numero verde per richiedere delle informazioni di come si potesse rimediare, la ragazza che ci ha risposto , gentilissima, ci ha rassicurato, e ha provveduto subito al rimborso della somma pagata , non avendo usufruito purtroppo dell’auto vettura.
Grazie Rentalcars alla prossima non ci dimenticheremo ❤️

Lasciate ogni speranza o voi che entrate. Scaricata l’app è fatta una prenotazione per un auto per alcuni giorni. Ho avuto un problema il giorno della partenza (il primo giorno di ritiro dell’auto) e qui sono nati i problemi. La prenotazione non era modificabile via app perché la data di ritiro era troppo vicina. L’app mi ha consigliato, per modifiche, di chiamare il numero verde. Alla prima telefonata ho desistito dopo 20 minuti di attesa senza riuscire a parlare con nessuno. Alla seconda telefonata ho tenuto duro per 40 minuti...niente da fare. Sono entrato allora dentro la mia prenotazione e all’interno della videata ho utilizzato il form per inviare richieste. Avevo richiesto che mi tenessero la macchina riservata (pagando) poiché l’avrei ritirata il giorno successivo. Resoconto arrivato al desk dell’autonoleggio la mia prenotazione era stata cancellata (anche se avevo chiesto di tenerla). Ho dovuto trovare, con non poche difficoltà, un’altra auto più piccola ed ho pagato due volte: la prenotazione attraverso il sito che unilateralmente ha deciso di cancellarmi la prenotazione e il noleggio preso al desk...evitate di utilizzare i loro pessimi servizi se non come consultazione della lista dei vari noleggiatori nel luogo dove volete andare.

Uso spessissimo questa app perchè per lavoro noleggio molte auto e nonostante sia un ottimo cliente con le più blasonate compagnie (che danno molti servizi a differenze delle low cost) negli ultimi 2 anni ho sempre usato Rentalcars perchè sono veloci, chiari e disponibili. Ho letto molte recensioni sia positive che negative, ma in realtà tutte le informazioni sono contenute chiaramente sia nell’app che nella mail che inviano. Pertanto, leggete, leggete, leggete.