SimplyMobile 4+

Dopo aggiornamento impossibile accedere

Dopo l’ultimo aggiornamento non riesco più ad autenticarmi con touch e PlainPay....rimbalza da una parte all’altra credo all’infinito

Grazie alla risposta dello sviluppatore ho risolto il mio problema!

Developer Response ,

Gentile cliente,
la ringraziamo per la preziosa segnalazione.
A causa del nuovo aggiornamento iOS 12.x è possibile disabilitare l'aggiornamento dati delle app in background.
Se utilizza come strumento di sicurezza l'app PlainPay,
deve abilitare nel menu del dispositivo:
Impostazioni->Generali->Aggiorna app in background l'app SimplyMobile.

E' necessario che rimanga attiva quando entra in background per permettere il corretto avvio dell'app PlainPay e ritorno da essa.

Restiamo a sua completa disposizione,
cordiali saluti
Supporto clienti

Si blocca ed occorre fare recupero per

Pessima nell'accesso. Richiede di rimettere i codici già inseriti in corso dell'operazione. Questo fa sì che si blocchi l'accesso per eccesso di tentativi quando in realtà si è solo fatto un tentativo. Sarà il passaggio tra applicazioni (PlainPay) che manda in confusione.
È la prima volta che vedo una cosa simile, vi consiglio di vedere le app di altri istituti e come queste concilino una maggiore sicurezza con una rapidità di accesso. Non vi cito altri istituti per correttezza ma vi confesso che questa applicazione fa perdere la pazienza, quando non si blocca. Già siete arrivati tardi con l'applicazione... potevate fare uno sforzo maggiore. Coraggio che usciamo dal medioevo bancario, facciamo il tifo.

App e servizio clienti

Pazienza infinita dell’assistenza clienti.
Ho utilizzato il servizio whatsapp: gentili, pazienti e risolvono i problemi.
Più che alla app, le cinque stelle vanno a loro!