Spotahome: Apartments & rooms 4+

Pessima esperienza, sono un proprietario di un appartamento al centro di Roma, ho purtroppo creduto alle parole di questa piattaforma.
giorni fa ho ricevuto una prenotazione da parte di una persona che dopo aver prenotato e fatto partire l'iter si è rifiutato di pagare le spese, ben descritte sulla piattaforma, inoltre questo ospite voleva portare all'interno della camera amici e parente a dormire costantemente durante il suo periodo di prenotazione pur essendo contro ciò descritto nell'annunio.
al nostro rifiuto sia Spotahome che questa persona sono spariti, la piattaforma ci ha cancellato gli annunci e pur essendo in penale al 100% non ci inviano quanto dovuto.
abbiamo inviato 12 email ma ancora nessuno ci ha risposto.
abbiamo chiesto anche il loro indirizzo PEC ma nulla.
state lontani, non sono assolutamente affidabili.

Esperienza terribile, sono stato truffato fino a 3000 euro, non ti danno alcun aiuto e sicurezza. La prima volta che sono stato defraudato della mia caparra, il padrone di casa non si è mai presentato a ricevermi nel luogo concordato, e la caparra che avevo versato in anticipo non mi è stata rimborsata. ti dà un aiuto per il rimborso. La seconda volta che ho prenotato una casa, il padrone di casa mi ha chiesto di mostrare il certificato di transitorieta per farmi traslocare. non rimborsare alcun deposito, se una persona non capisce, deve pagare un mese di stipendio e quota di servizio per nessun servizio, brutta esperienza, prenotato due volte, entrambe le volte sono state truffate, ovviamente può trasferirsi molto facilmente, è così spiacevole essere in spotahome, per favore non usare spotahome, usa airbnb

Volevo aspettare per commentare, ma visto che sono più di due settimane che combatto con l’abuso di potere di questa applicazione non ho altra scelta. Per il momento pessima esperienza. Servizio clienti scadente con risposte lentissime. Vi rubano, letteralmente, i soldi dal conto senza che voi abbiate visto la stanza dove alloggerete e non ve li restituiranno per nulla al mondo con la scusa che avete usufruito del loro servizio e quindi non potete chiedere il recesso. Ma usufruito di cosa che devo ancora entrare nei locali? Può essere vagamente comprensibile la mancata restituzione della tassa di agenzia, ma non c’è nessun valido motivo per cui non debba ricevere indietro i soldi di un appartamento in cui non sono entrata e che non ho mai visitato.