Sunrise Network 4+

L'app gratuita per fornire feedback sulla rete mobile Sunrise

- Testate la qualità della rete e la velocità presso la vostra sede / la vostra abitazione
- Con il vostro feedback ci aiuterete a rendere ancora migliore la nostra rete
- In caso di problemi di ricezione Sunrise può offrirvi soluzioni individuali

Ecco, in dettaglio, come funziona:

Per mezzo dell'app vengono registrate alcuni parametri riferiti alla specifica qualità della rete mobile ed è inoltre possibile ricevere informazioni sulla copertura di telefonia mobile Sunrise in quel momento per la Svizzera.
Per questo, le indicazioni relative agli utenti e i valori derivati dalla misurazione dal test di velocità e di collegamento, nonché le informazioni di sistema sono registrate in modo anonimo e trasmesse ai sistemi di misurazione di Sunrise.
I dati e i valori di misurazione provenienti dall'app vengono raccolti in una banca dati Sunrise e utilizzati per realizzare statistiche anonime sulla qualità della telefonia mobile di Sunrise. L'impiego di quest'app è un contributo al continuo sviluppo e al miglioramento della telefonia mobile di Sunrise orientati al cliente.

Caratteristiche di base: feedback manuale o automatico

In primo luogo come clienti potete avviare manualmente un test di velocità o di collegamento per la trasmissione dati mobile e, qualora il grado di soddisfazione con la rete mobile non sia ottimale, potete trasmettere un feedback dettagliato a Sunrise. Nell'app è possibile impostare anche la registrazione regolare e automatica in background di parametri tecnici (come ad es. informazioni sulla rete radio) e la trasmissione a Sunrise (consumo di dati inferiore a 2 MB/mese).

Protezione dei dati: garantita in qualsiasi momento

Gestione sia manuale sia automatica: tutti i dati rilevati dall'app vengono elaborati solo da Sunrise e unicamente per gli scopi indicati in accordo con la legislazione svizzera in materia di protezione dei dati e con le disposizioni sulla protezione dei dati delle condizioni generali di contratto di Sunrise (www.sunrise.ch/cog).

Oltre ai valori di misurazione rilevati con test attivi (speed test, test di collegamento), vengono registrate anche informazioni sulla localizzazione e sull'utilizzo, oltre a parametri tecnici (di sistema). Alcuni parametri tecnici (come ad es. informazioni sulla telefonia mobile) vengono rilevati regolarmente.
I seguenti dati, in particolare, vengono elaborati, analizzati e inoltrati a Sunrise:
MSISDN, n. IMSI, modello di apparecchio
Indicazioni relative agli utenti (modulo «network feedback»)
Valori relativi alle misurazioni attive effettuate dall'utente (modulo «Speed Test»)
-Velocità in download
-Velocità in upload
-Round Trip Time (Ping)
-Disponibilità di Internet/Percentuale di successo
-Durata del download
-Parametri di sistema e di utilizzo
-Informazioni sulla rete mobile (Cell ID, potenza del segnale)
-Informazioni sul terminale (ad es. modello, sistema operativo)
-Informazioni di localizzazione (ad es. lunghezza / ampiezza geografica)
-Informazioni temporali (ad es. timbro orario delle misurazioni)

Alcuni dati trasmessi tramite l'app sono riferiti alla persona e possono essere utilizzati per identificarvi.

Nessun costo per il collegamento dati per i clienti Sunrise

Il traffico dati di quest'app è gratuito per i clienti Sunrise Postpaid e Prepaid. Per gli abbonamenti di telefonia mobile Sunrise con volume dati incluso, il consumo dati dell'app non viene scalato dal volume disponibile.

Feedback:

Avete domande o suggerimenti sull'app? Contattateci all'indirizzo app@sunrise.net indicando il numero di telefono. Saremo lieti di assistervi. Vi ringraziamo per il vostro supporto!
Naturalmente saremo anche lieti di ricevere valutazioni e recensioni positive! ;-)

Allora buon divertimento con l’utilizzo della nostra app!

Il team Sunrise