Istantanee iPhone

Descrizione

Swapfiets is world’s first bicycle subscription. For a fixed monthly fee you get a Swapfiets bike and we make sure it always works! If something is wrong with your bike, plan your appointment with our app. You can visit our store or we will come to you within 24 hours, wherever you are in the city. We will fix or swap your bike for a working one.

Our app is always ready to help you!
- Not a Swapfiets user yet? Sign up in the app!
- Flat tire or broken lights? With our app you can book a service in one of our stores or at a location of your choice. All in 20 seconds
- Looking for our store? The app will show you the closest Swapfiets store and the opening hours.

Novità

Versione 3.2.1

This version includes a fix for crashes in the invoices

Valutazioni e recensioni

4,5 su 5
147 valutazioni

147 valutazioni

Cristhian Ismaele ,

App fantastica

CODICE SCONTO

CRISTHIAN77279

rioma7 ,

Servizio pari a zero!

Quando ho fatto l’abbonamento mi era stato assicurato che avrebbero ritirato la bici alla chiusura mentre oggi mi dicono che non riescono più a garantire questo servizio! Anzi, lo fanno al costo di 15€ (pari a una mensilità praticamente).

Inoltre, servizio clienti telefonico e whatsapp è part time, aperto solamente la mattina! Non mi sembra molto adeguato per una città come Milano. Infatti conosco persone che hanno dovuto sollecitare 3 volte prima di ricevere la loro bici però state tranquilli che l’addebito arriva puntuale ogni mese.

Deluso! Perché le bici etc sono ottime e l’idea pure, solamente che non sono in grado farla funzionare in Italia.

EM N 92 ,

Watch out! Slow customer service can put you in big troubles!

I lost the keys of my bike somewhere in my house. I contacted them to get a new key on a Wednesday and they were able to schedule an appointment only on Friday. On Friday I wasn’t able to be there so I had to reschedule for the following week. In the meanwhile I got my bike stolen. If you don’t have the keys they charge you big money (450€)!! I tried to explain them the unlucky timing and ask them to put themselves into my shoes. From their side I haven’t had any help or understanding on it. From a loyal and satisfied customer I feel now frustrated and very disappointed!! FROM MY EXPERIENCE I WOULD SUGGEST EVERYONE TO BUY A BIKE RATHER THAN HAVING A SWAPFIETS !! Before downloading the app think about it!!

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