TelepassPayX 4+

Ho provato più volte a registrarmi con l’App ma appena arrivo al momento in cui bisogna attendere la preparazione del contratto, dà errore e bisogna annullare la registrazione.
Ho chiamato un paio di volte il numero verde ma non sanno risolvere. Inoltre mi era stato detto che mi avrebbero richiamata e invece sono passati giorni senza avere notizie.
Vorrei proprio sottoscrivere l’offerta ma se questo è l’unico mezzo temo che non riuscirò mai a meno che qualcuno di voi non prenda in mano la situazione. Grazie

Se ci segnali un riferimento telefonico a socialcare@telepass.com, inserendo nel testo la tua segnalazione e il nickname o nome-cognome che hai utilizzato qui nello store, ti facciamo contattare da un operatore. Grazie

Premetto dicendo che questa è un’applicazione ibrida, nel senso che si vuole coniugare la gestione del Telepass con la gestione di una carta di debito collegata al conto Telepass e con esso ricaricabile. Personalmente ho attivato il contratto perché per i miei acquisti online/ricariche telefoniche l’idea di avere una carta collegata direttamente al mio conto bancario ricaricabile istantaneamente era super funzionale. Dopo mesi di utilizzo (giugno 2019) posso dire: nulla di più sbagliato. Lato Telepass nulla da eccepire, ma siamo a livelli bassissimi lato gestione carta. Non posso vedere gli storici, ogni due ricariche me ne perde una, qualche addebito online non andato a buon fine causa comunque un decurtamento effettivo sull’importo della carta e non riesco a fare i più banali acquisti online perché con il MasterCard id dovrei confermare l’acquisto anche dall’app ma i crash sono infiniti. Mi è addirittura successo di non riuscire più ad APRIRE l’app (nemmeno la finestra di accesso mi faceva vedere) e sono stato costretto a disinstallare e reinstallare l’app per cercare di tornare ad una situazione di normalità. Adesso la uso per controllare e gestire il Telepass, ma ho cestinato la carta BNL e faccio finta di non averla perché è veramente ingestibile. A saperlo prima facevo solo il Telepass è mi risparmiavo un bel po di fastidi.

Puoi indicarci se hai ancora difficoltà alla casella socialcare@telepass.com, inviando un tuo recapito telefonico, l'app di riferimento ed il tuo nome-cognome. Ti facciamo contattare da un operatore. Grazie

Ho provato a completare il processo di registrazione considerata la convenienza della promozione. Dopo diversi bug per ogni passaggio, che mi hanno allungato il processo di registrazione di due giorni, tra segnalazioni all’assistenza e tempi di ripristino, arrivo all’ultimo passo (firma digitale dei contratti), li firmo e l’app continua a crashare non permettendomi neanche di segnalare il problema all’assistenza via app. Chiamo al numero verde e mi dicono che forse la mia banca non aderisce all’iniziativa via app (mai segnalato questo durante il processo) e mi suggeriscono di farmi direttamente il Telepass a pagamento nelle mia banca e richiedere successivamente lo sconto del dispositivo. Rispondo che mi sembra una cosa senza senso e l’operatore si prende tutti i miei riferimenti assicurandomi che segnalerà il problema è sarò ricontattato. Ad oggi sono passati più di 10 giorni e non ho ricevuto una chiamata. Morale della favola: vi attirano a registrarvi con un’offerta vantaggiosa ma che poi non riuscite ad attivare ma intanto loro si sono già presi i vostri dati sensibili per rivenderli e mandarvi direttamente altra pubblicità a loro piacimento. Esperienza seccante e fastidiosa, la definirei una truffa legalizzata, mi stupisco sia messa in piedi da aziende conosciute come Autostrade e BNL.

Puoi indicarci cortesemente un tuo recapito telefonico alla casella socialcare@telepass.com insieme al tuo username dell'Apple Store per verificare la situazione? Ti facciamo contattare dalla nostra assistenza dal numero 0558883