TO Move 4+

Non c’è stato modo di poter fare biglietto ne a terra (causa edicola e tabaccai chiusi di fronte alla fermata). Lascio passare tre tram per non voler prendere la multa, mentre una ragazza mi dice che si può sia pagare a bordo (con carta contactless) che in monete se tram vecchio. Altrimenti c’è l’app. Scarico l’app per strada, mi registro, provo a pagare con Apple Pay (funzione che l’app concede) ma inspiegabilmente non funziona, e sarebbe stato molto più rapido.

Passato il quarto tram decido di salire e completare l’acquisto a bordo, ma devo aggiungere tutti i dati della carta di credito. Completo l’acquisto, con la signora testimone di fianco che ha provato a difendermi, avendo visto tutto, mi alzo per convalidare il biglietto che finalmente sono riuscito ad acquistare e vengo bloccato dal controllore, che mi dice che il biglietto andava fatto prima di salire.

Gli ho spiegato i disservizi ma non c’è stato niente da fare. Mi sono beccato 37€ di multa più i costi del biglietto che avevo comunque acquistato.

Penso realmente che sia tutto studiato ad hoc per fare multe, perché era impossibile comprare un biglietto ne per strada ne a bordo.

App che potrebbe funzionare bene, ma fatta abbastanza male.

Ho comprato un biglietto MultiDaily da 7 biglietti giornalieri. É molto poco chiaro come convalidare il biglietto.

Due sono le opzioni: convalida e autoconvalida. Nessuna delle due però sembra funzionare. Con la prima comprare un qr code per 20 secondi con il quale non ho ancora capito cosa farci. Con la seconda opzione viene chiesto di selezionare la linea su cui convalidare il biglietto, dopodiché un messaggio ricorda di convalidare appena si sale a bordo del mezzo. Peccato che ai validatori sui mezzi non succede nulla una volta passato il telefono davanti al tag NFC.

Ho anche il timore di incorrere in una multa nonostante abbia acquistato legittimamente un biglietto. Non ho trovato da nessuna parte le informazioni necessarie per capire questo processo, ho mandato una mail all’assistenza GTT ma dopo due giorni non ha ancora risposto nessuno, inoltre il numero da chiamare ha solo voci registrate, non si riesce a parlare con un operatore. Un’opzione potrebbe essere quelle di chiedere ad un controllore stesso, però che gran bel servizio…

Sembra infine che non raccolgano nessun feedback dagli utilizzatori, menefreghismo totale

Sono anni che aspetto questa applicazione che si è fatta attendere per via dell’impossibilità d’utilizzo dell’NFC dei dispositivi Apple, problema superato oggi con l’introduzione dei QR code in metro e sui bus dotati di nuove obliteratrici. Per i vecchi mezzi nessun problema: si procede con l'autoconvalida.
Bene il pagamento dei biglietti con Satispay e Apple Pay.
Molto difficile da usare e male implementata la ricerca degli itinerari che suggerirei di rimuovere e per cui invece consiglio l’uso di “Muoversi a Torino” o Google Maps.
Infine, attenzione ai cambi di telefono: i titoli di viaggio sono salvati localmente al dispositivo e non sono trasferibili.