Vinted: vendi articoli usati 4+

Purtroppo su questa app sta imperversando quella che definirei la “Truffa del calunniatore ”. In sostanza, un utente compra un articolo di marca da un altro utente, dichiarando poi alla consegna che questo è contraffatto. Lo staff di Vinted, che già normalmente è piuttosto sbrigativo e superficiale (sognatevi un’assistenza come quella di eBay), tende a dare quasi sempre ragione all’acquirente e torto al venditore, quando il primo dichiara che la merce è falsa. È come se perdessero lucidità anche solo accennando il concetto di contraffazione, commettendo degli errori madornali. In genere, danno un solo giorno di tempo al venditore per fornire una prova dell’autenticità dell’oggetto (ad esempio, la ricevuta di acquisto) che comunque deve passare per il loro insindacabile giudizio, e potrebbe quindi non bastare. Il risultato (che potete verificare anche voi con una semplice ricerca sui forum di Vinted, pieni di persone truffate in questo modo che lamentano l’accaduto) è che quasi sempre viene dato per buono ciò che dice l’acquirente, che si terrà soldi e oggetto, fregando il venditore. La beffa, dopo il danno, è che ogni transazione su questa piattaforma viene maggiorata con una commissione chiamata “protezione acquisti”, non economica, molto pubblicizzata dal loro marketing. Assolutamente sconsigliata, potete venderci giusto qualche straccio di poco valore. Usate eBay.

Dopo anni che utilizzo Depop ho deciso di provare vinted e qualche settimana fa mi sono iscritta. All’inizio ero entusiasta per la quantità di offerte interessanti, ma dopo una settimana (senza aver pubblicato nessun prodotto) l’app ha deciso di bloccarmi le chat per violazione di non so cosa. Dopo qualche giorno magicamente torna a funzionare la chat.
Non contenti stamattina apro l’app per curiosare tra le offerte e scopro che Vinted ha deciso di bloccarmi l’account per altre violazioni - che verificando tra le norme - non ho in alcun modo commesso. In più si tengono i 6€ di due braccialettini di poco valore appena venduti. Per capirne di più provo a cercare un assistenza clienti o un contatto per chiedere spiegazioni ma scopro che mi è impossibilitato accederci poiché bloccata; quindi mi bloccano, mi prendono i soldi, mi cancellano l’account e io non posso neanche fare reclamo??!!
Allora ho provato a far iscrivere mia madre per provare a capire il problema, ma qualche ora dopo hanno deciso di bloccarmi e cancellare pure il suo profilo per “violazione delle norme”, e non avevo nè pubblicato articoli, nè messo articoli tra i preferiti, insomma nulla.
Dato che non posso chiedere spiegazioni direttamente a loro, restituisco il bel regalo che mi hanno fatto con una recensione, in modo da poter avvertire chi voleva iscriversi.
Evitate, sarà solo tempo e denaro perso.

L’applicazione di per sè è bella, l’idea di svuotare il proprio armadio guadagnando qualcosa e poter a nostra volta comprare capi usati di altri utenti. Purtroppo è sviluppata molto male. L’assistenza è pressoché inesistente. Durante questo mese ho letto di persone che hanno avuto le spese di spedizione alzate per più giorni, altre no, poi alcuni utenti non avevano più la possibilità di acquistare e vendere a utenti francesi, in tutto questo l’assistenza tecnica è stata inutile, i messaggi di risposta erano automatici e non risolvevano nulla. Se un utente segnala un altro utente per aver violato il regolamento di vendita in qualche punto, l’utente segnalato viene subito bloccato o il capo incriminato rimosso senza verifiche serie. Dulcis in fundo oggi sono state aumentate le spese di spedizione (agli utenti italiani) da 0,99 a 4,40 per i pacchi piccoli e medi. Ciò sicuramente genererà una decrescita nella vendita e nell’acquisto di abbigliamento usato. Chi di noi comprerebbe un capo che costa 1€ con 4,40€ di spedizione (+assicurazione)? Nessuno. Complimenti all’ufficio marketing