Vinted: preloved marketplace 4+

Provo brevemente a riassumere la mia esperienza. Apro un account per comprare qualcosa ma noto fin da subito che contattando i venditori non ricevo risposte nonostante leggano i messaggi.
Alcuni rispondono una volta e altri no. Contatto il supporto ma nulla, cancello account e mi brucio un indirizzo email per accedere di nuovo. Creo cosi un altro account con diversa mail e diverso telefono e questa volta sembra andare meglio, almeno le risposte arrivano. Provo finalmente ad acquistare qualcosa ma ricevo errore di checkout su qualunque cosa io provi a comprare, inizio a segnalare il problema ad una assistenza tra le peggiori mai viste, mi arrivano richieste di confermare il saldo vinted o mandare screenshot del mio estratto conto come se fossi un venditore. Dopo 4 giorni di questo il mio account viene bloccato per troppe richieste di bonifico…???!?!? Stesso prblema mia moglie dove era riuscita a comprare qualcosa ma questi fenomeni dell’assistenza hanno bloccato anche lei perché non ha mandato gli stessi documenti richiesti a me come se fosse una venditrice ma che invece ha mandato con tanto di chat scritta a questo supporto imbarazzante dove ricevi solo risposte automatiche. Adesso la domanda è se si riuscirà a recuperare i soldi delle cose che abbiamo acquistato ma che non sappiamo se arriveranno o meno. PESSIMI, IMBARAZZANTI, CREATE UN PIANO DI SUPPORTO, non dico come amazon ma almeno prendete spunto

Dopo anni che utilizzo Depop ho deciso di provare vinted e qualche settimana fa mi sono iscritta. All’inizio ero entusiasta per la quantità di offerte interessanti, ma dopo una settimana (senza aver pubblicato nessun prodotto) l’app ha deciso di bloccarmi le chat per violazione di non so cosa. Dopo qualche giorno magicamente torna a funzionare la chat.
Non contenti stamattina apro l’app per curiosare tra le offerte e scopro che Vinted ha deciso di bloccarmi l’account per altre violazioni - che verificando tra le norme - non ho in alcun modo commesso. In più si tengono i 6€ di due braccialettini di poco valore appena venduti. Per capirne di più provo a cercare un assistenza clienti o un contatto per chiedere spiegazioni ma scopro che mi è impossibilitato accederci poiché bloccata; quindi mi bloccano, mi prendono i soldi, mi cancellano l’account e io non posso neanche fare reclamo??!!
Allora ho provato a far iscrivere mia madre per provare a capire il problema, ma qualche ora dopo hanno deciso di bloccarmi e cancellare pure il suo profilo per “violazione delle norme”, e non avevo nè pubblicato articoli, nè messo articoli tra i preferiti, insomma nulla.
Dato che non posso chiedere spiegazioni direttamente a loro, restituisco il bel regalo che mi hanno fatto con una recensione, in modo da poter avvertire chi voleva iscriversi.
Evitate, sarà solo tempo e denaro perso.

L’applicazione di per sè è bella, l’idea di svuotare il proprio armadio guadagnando qualcosa e poter a nostra volta comprare capi usati di altri utenti. Purtroppo è sviluppata molto male. L’assistenza è pressoché inesistente. Durante questo mese ho letto di persone che hanno avuto le spese di spedizione alzate per più giorni, altre no, poi alcuni utenti non avevano più la possibilità di acquistare e vendere a utenti francesi, in tutto questo l’assistenza tecnica è stata inutile, i messaggi di risposta erano automatici e non risolvevano nulla. Se un utente segnala un altro utente per aver violato il regolamento di vendita in qualche punto, l’utente segnalato viene subito bloccato o il capo incriminato rimosso senza verifiche serie. Dulcis in fundo oggi sono state aumentate le spese di spedizione (agli utenti italiani) da 0,99 a 4,40 per i pacchi piccoli e medi. Ciò sicuramente genererà una decrescita nella vendita e nell’acquisto di abbigliamento usato. Chi di noi comprerebbe un capo che costa 1€ con 4,40€ di spedizione (+assicurazione)? Nessuno. Complimenti all’ufficio marketing