VisualSupport - RemoteCall 4+
Rsupport
-
- Gratis
Screenshot
Descrizione
Rsupport’s ‘VisualSupport – RemoteCall’ solution utilizes the customer’s mobile device camera to stream HD video of the issue(s) they’re experiencing in real-time. By using Rsupport’s ‘VisualSupport – RemoteCall’ solution, support representatives are able to see exactly what the customer is experiencing and eliminate the need for customers to narrate their issues. Additionally, customers are able to stream and receive support from virtually any location through a Wi-Fi, 3G, or LTE connection.
•Improve First Call Resolution
•Reduce Time to Resolution
•Increase Overall Satisfaction
[Key Features]
1.Real-time Video Streaming
- Support representatives are able to see exactly the issues the customer is experiencing through a real-time video stream.
2.Screen Capture
- Analyze issues more effectively by taking a screenshot of what the customer is streaming.
3.On-screen Drawing
- Mark important areas for the customer to see to communicate certain points more clearly.
4.Easy to Connect
- All the customer needs to do to get connected is input the 6-digit connection code provided by the support representative.
[Receiving Video Support - Customers]
1.Download, install, and then launch the VisualSupport application.
2.Enter the 6-digit connection code provided by the support representative, then click ‘OK’.
3.Engage in real-time video support.
4.Close the application once video support session has ended.
Novità
Versione 7.5.0005
- Other minor bug fixes
Valutazioni e recensioni
Privacy dell’app
Lo sviluppatore, Rsupport, ha indicato che le procedure per la tutela della privacy dell’app potrebbero includere il trattamento dei dati descritto di seguito. Per ulteriori informazioni, consulta l’informativa sulla privacy dello sviluppatore.
Dati non collegati a te
I seguenti dati possono essere raccolti ma non vengono collegati alla tua identità:
- Posizione
- Contenuti dell’utente
- Diagnosi
Le procedure per la tutela della privacy possono variare, per esempio, in base alle funzioni che usi o alla tua età. Ulteriori informazioni
Informazioni
- Fornitore
- RSupport non si identifica come operatore commerciale per questa app. Se ti trovi all’interno dello Spazio economico europeo, i diritti dei consumatori non si applicano agli accordi tra te e il fornitore.
- Dimensione
- 25,8 MB
- Categoria
- Utility
- Compatibilità
-
- iPhone
- Richiede iOS 14.0 o versioni successive.
- iPad
- Richiede iPadOS 14.0 o versioni successive.
- iPod touch
- Richiede iOS 14.0 o versioni successive.
- Apple Vision
- Richiede visionOS 1.0 o versioni successive.
- Lingue
-
Cinese Semplificato, Cinese Tradizionale, Coreano, Francese, Giapponese, Inglese, Portoghese, Spagnolo
- Età
- 4+
- Copyright
- © Copyright(C) 2001 ~ 2024 RSUPPORT CO., LTD. All rights reserved.
- Prezzo
- Gratis