Webank – Conto online 4+

Col nuovo layout mi sono trovato più incasinato. Secondo me quello di prima andava benissimo, trovavo esattamente quello che volevo e velocemente. Adesso è più difficile trovare le funzioni perché sono più sparse. Mentre prima schiacciavi le 3 lineette e le avevi tutte in ordine, dalla più generica alla meno, adesso è più sparso tra conti, depositi, investimenti che hanno le loro funzioni, è più incasinato, soprattutto per chi magari non è tanto “informato” e non sa se qualche funzione riguarda il conto, piuttosto che il deposito o cose varie. Ci ho dovuto impazzire un attimo per trovare quello che cercavo. Sembra anche più lenta con il caricamento. Prima era tutto più intuitivo e molto più fluido e veloce

Gentile Cliente, grazie per la recensione e della segnalazione che verrà portata all'attenzione del gruppo di lavoro. Un saluto cordiale dal Team Webank

Non capisco come mai continuiate a stravolgere la UI dell’app. Credo che la versione precedente a quest’ ultima fosse matura e piacevole da utilizzare. Quest’ultima versione sembra stata progettata da studenti delle superiori di un istituto tecnico grafico. Oltre che avere alcuni elementi grafici raccapriccianti come ad esempio il tasto “PAGAMENTI”, non vi è stato alcuno studio di UX. La navigazione è un disastro. Tutto sulla main page in modo confusionale, una volta entrati nelle varie sezioni, tipo CC o carte, le informazioni sono tutte buttate a caso; quando si sfoglia l’elenco delle transazioni è possibile vederne solo quattro nella parte bassa dello schermo, mentre il resto è occupato da informazioni inutili. Il tasto “PAGAMENTI” sempre presente in sovra impressione è poi inguardabile e inutile.
È palese che chi ha progettato quest’ app non abbia alcuna conoscenza di UX design, interaction design e graphic design.
Piuttosto che spendere energie e risorse nell’aggiornamento (a mio avviso inutile) della grafica dell’app, consiglio di focalizzarsi su aspetti più importanti e più apprezzati (e decisamente meno complicati), come ad esempio l’integrazione con Apple Pay e Google Pay.
Spero che vi rendiate conto del lavoro penoso che è stato fatto e che torniate alla versione precedente.

Gentile Cliente, abbiamo il piacere di informarti che ora è possibile associare le carte di debito e prepagate emesse dalla banca al wallet ApplePay. Restiamo in attesa di un cortese aggiornamento. Grazie ed un saluto cordiale dal Team Webank

Non sono solito lasciare recensioni alle app, solitamente se reputo che una app non sia all'altezza ne cerco un'altra che faccia la stessa cosa ma meglio. Purtroppo in questo caso stiamo parlando di un app di home banking, non di un giochino per mettere i filtri alle foto o per guardare video stupidi e meme. Uno si aspetta un livello di qualità non dico eccelso, ma almeno professionale da una app bancaria, soprattutto visti i soldi che ci girano dietro. La versione precedente era molto meglio, questa sembra veramente una cosa amatoriale e che chi l'ha fatta non l'abbia nemmeno aperta e provata ad usare. Una delle user experience peggiori mai viste, e dire che basterebbe copiare dagli altri. Ho anche un conto N26 e la loro app è anni luce avanti alla vostra. Per fortuna che per me questo è un conto secondario e che devo farci poco e niente, altrimenti piuttosto che usare una app così brutta lo chiuderei e basta...

Gentile Cliente, ci spiace apprendere la tua opinione; l'assistenza telefonica rimane a disposizione per qualsiasi necessità di supporto. Un saluto cordiale dal Team Webank