Westwing: Live Beautiful 4+
Beautiful Home & Living
Westwing GmbH
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Descrizione
"Scopri mobili e decorazioni per la casa della Westwing Collection e dei nostri premium brand partner nell'app Westwing. Qui troverai ogni giorno nuovi prodotti, offerte entusiasmanti e marchi di tendenza per la tua casa.
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LIVE BEAUTIFUL.
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Novità
Versione 2.108.0
Risoluzione dei problemi e miglioramenti della funzionalità.
Valutazioni e recensioni
Bel sito per shopping online ma...
Come ho già scritto in altre recensioni, un po’ più di informazioni e foto sui prodotti sarebbero benvenute. Inoltre, se si ordina da iPad o iPhone non si può pagare con bonifico bancario, solo se si ordina da computer, sarebbe da migliorare in questo senso. Potreste anche ridurre o eliminare le spese di spedizione a partire da una determinata cifra di acquisto, oppure per clienti assidui che raggiungono un certo numero di acquisti l’anno, come fanno altri siti, anche perché pagare 6.90 € quando magari si ordina qualcosa che ne costa altrettanto è leggermente esagerato. Per il resto, più che soddisfatta.
Critica costruttiva
Anche se il negozio e L app meriterebbero più stelle do tre perché mancano informazioni più dettagliate sui prodotti. Soprattutto per quel che riguarda L uso per alimenti di oggetti in legno vetro ecc, essenziale sarebbe capire se questi oggetti possano andare a contatto diretto col cibo, basterebbe L icona con forchette, non si può trascurare tale cosa, è una grave mancanza.
Comunque ci sono poche informazioni sui prodotti in generale. Io ho due allergie importanti tra cui al nikel, sapere se un acciaio per uso alimentare è 8/0 o 8/10 o una pentola é nikel free è, come detto, essenziale. Ed anche un motore ricerca interno in cui si possano trovare i singoli prodotti specifici. Del resto è un negozio fighissimo! Sono dura nella critica perché spero che migliori. Mi raccomando! Ringrazio saluti!
vendite interessanti ma app pessima e assistenza peggio
un giudizio he riguarda esclusivamente il funzionamento della app e l’assistenza clienti.
il primo è, a mio avviso, molto carente: l’interfaccia non permette di eseguire ricerche per tipologia di prodotto; la gestione del profilo è inesistente, tant’è che nemmeno si riesce a capire quali sono le informazioni collegate all’utente (per esempio gli indirizzi); la modalità di pagamento non è gestibile ed è possibile modificarla solo in fase di ordine; la sezione degli ordini è disordinata e necessita di almeno tre passaggi per raggiungere tutte le informazioni; la richiesta di contatto è un dramma, dato che non esiste più la chat e va compilato un form che non viene precompilato dal sistema in base ai dati dell’ordine per il
quale si vorrebbero richiedere info (si aggiunga che è praticamente
impossibile fare copy&paste dei codici d’ordine.
L’assistenza clienti è
lacunosa e non viene gestita da un unico soggetto; questo genere fraintendimenti continui, dato che gli operatori forniscono risposte diverse tra loro. Talvolta le risposte sono del tutto decontestualizzate e maleducate.
Tutto ciò per dire che sto aspettando due ordini, uno dei quali in ritardo da circa 1 mese (motivo sconosciuto): nessuno mi ha avvisato e quando ho chiesto io, mi hanno prima liquidato dicendo che il problema era mio e in un secondo momento si sono scusati perché -di fatto- l’ordine non l’avevano mai spedito.
Risposta dello sviluppatore ,
Gentile cliente, la ringraziamo per il feedback e per le critiche costruttive: ne terremo conto per i prossimi sviluppi e per migliorarci. Tuttavia, le chiediamo di inoltrarci ad assistenza@dalani.it il suo account o il numero dei suoi ordini, al fine verificare a fondo le problematiche, specificando nell'oggetto "iOS App Store Review".
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Lo sviluppatore, Westwing GmbH, ha indicato che le procedure per la tutela della privacy dell’app potrebbero includere il trattamento dei dati descritto di seguito. Per scoprire di più, consulta l’informativa sulla privacy dello sviluppatore.
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Informazioni
- Fornitore
- Westwing GmbH
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- 181,3 MB
- Categoria
- Shopping
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- Richiede iOS 15.0 o versioni successive.
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- Età
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