Istantanee

Descrizione

"Xerox® Support Engage offre l’accesso diretto a strumenti e risorse di supporto, tra cui chat e videochiamate, con gli esperti dell’assistenza digitale.

Informazioni su XEROX® SUPPORT ENGAGE

Support Engage è un'applicazione end-to-end completa per accedere all’assistenza Xerox. Attraverso un'interfaccia interattiva facile da utilizzare, è possibile ottenere risposte ai problemi sull'intera gamma di dispositivi Xerox. L’app consente di accedere a:
• Strumenti di diagnostica per la risoluzione dei problemi (istruzioni guidate)
• Un agente digitale interattivo multilingue configurato per rispondere a una vasta gamma di domande tecniche per la risoluzione dei problemi
• Il vasto e autorevole database di conoscenze Xerox per l’assistenza tecnica
• Accesso diretto via chat agli esperti dell’assistenza digitale tramite un algoritmo in grado di abbinare la chiamata al miglior esperto disponibile
• Chat audio e video in diretta con gli esperti dell’assistenza digitale in grado di fornire ulteriore supporto

NOTA: per evitare che il richiedente ripeta il problema o la domanda all'esperto in diretta, i tecnici ricevono la trascrizione della chat digitale all'inizio della sessione."

Novità

Versione 1.1.22

• Messaggi migliorati durante il trasferimento ad un agente live.
• Errori minori corretti.

Valutazioni e recensioni

3.0 su 5
2 valutazioni

2 valutazioni

Matildemme ,

Utilissima

Anche senza accedere ho risolto molti problemi grazie all’assistente digitale!

Kaika313 ,

Non accetta le credenziali

Buona idea ma appena si inseriscono le credenziali l’app torna alla richiesta di accesso o prosecuzione senza registrazione.

Privacy dell’app

Lo sviluppatore, Xerox Corporation, non ha fornito a Apple dettagli sulle proprie procedure per la tutela della privacy e il trattamento dei dati. Per ulteriori informazioni, consulta l’informativa sulla privacy dello sviluppatore.

Dettagli non forniti

Lo sviluppatore dovrà fornire dettagli sulla privacy quando pubblicherà il prossimo aggiornamento dell’app.

Supporto

  • “In famiglia”

    Se “In famiglia” è stato attivato, fino a sei membri della famiglia potranno usare l’app.

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