Istantanee

Descrizione

"Xerox® Support Engage offre l’accesso diretto a strumenti e risorse di supporto, tra cui chat e videochiamate, con gli esperti dell’assistenza digitale.

Informazioni su XEROX® SUPPORT ENGAGE

Support Engage è un'applicazione end-to-end completa per accedere all’assistenza Xerox. Attraverso un'interfaccia interattiva facile da utilizzare, è possibile ottenere risposte ai problemi sull'intera gamma di dispositivi Xerox. L’app consente di accedere a:
• Strumenti di diagnostica per la risoluzione dei problemi (istruzioni guidate)
• Un agente digitale interattivo multilingue configurato per rispondere a una vasta gamma di domande tecniche per la risoluzione dei problemi
• Il vasto e autorevole database di conoscenze Xerox per l’assistenza tecnica
• Accesso diretto via chat agli esperti dell’assistenza digitale tramite un algoritmo in grado di abbinare la chiamata al miglior esperto disponibile
• Chat audio e video in diretta con gli esperti dell’assistenza digitale in grado di fornire ulteriore supporto

NOTA: per evitare che il richiedente ripeta il problema o la domanda all'esperto in diretta, i tecnici ricevono la trascrizione della chat digitale all'inizio della sessione."

Novità

Versione 1.1.18

Miglioramenti
•Migliore esperienza per il cliente quando un agente manda testo durante una video chat.
•Aggiunto supporto per Irlanda.
•Migliore scelta delle opzioni per la lingua standard.
Correzioni
•Migliorata la compatibilità con le piattaforme mobili

Valutazioni e recensioni

3.0 su 5
2 valutazioni

2 valutazioni

Matildemme ,

Utilissima

Anche senza accedere ho risolto molti problemi grazie all’assistente digitale!

Kaika313 ,

Non accetta le credenziali

Buona idea ma appena si inseriscono le credenziali l’app torna alla richiesta di accesso o prosecuzione senza registrazione.

Informazioni

Fornitore
Xerox Corporation
Dimensione
106.8 MB
Categoria
Produttività
Compatibilità

Richiede iOS 11.0 o versioni successive. Compatibile con iPhone, iPad e iPod touch.

Lingue
Età
4+
Copyright
Prezzo
Gratis

Supporto

  • “In famiglia”

    Se “In famiglia” è stato attivato, fino a sei membri della famiglia potranno usare l’app.

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