Xerox® Support Engage 4+

Una linea diretta al supporto

Xerox Corporation

    • 3,0 • 2 valutazioni
    • Gratis

Screenshot

Descrizione

"Xerox® Support Engage offre l’accesso diretto a strumenti e risorse di supporto, tra cui chat e videochiamate, con gli esperti dell’assistenza digitale.

Informazioni su XEROX® SUPPORT ENGAGE

Support Engage è un'applicazione end-to-end completa per accedere all’assistenza Xerox. Attraverso un'interfaccia interattiva facile da utilizzare, è possibile ottenere risposte ai problemi sull'intera gamma di dispositivi Xerox. L’app consente di accedere a:
• Strumenti di diagnostica per la risoluzione dei problemi (istruzioni guidate)
• Un agente digitale interattivo multilingue configurato per rispondere a una vasta gamma di domande tecniche per la risoluzione dei problemi
• Il vasto e autorevole database di conoscenze Xerox per l’assistenza tecnica
• Accesso diretto via chat agli esperti dell’assistenza digitale tramite un algoritmo in grado di abbinare la chiamata al miglior esperto disponibile
• Chat audio e video in diretta con gli esperti dell’assistenza digitale in grado di fornire ulteriore supporto

NOTA: per evitare che il richiedente ripeta il problema o la domanda all'esperto in diretta, i tecnici ricevono la trascrizione della chat digitale all'inizio della sessione."

Novità

Versione 1.1.22

• Messaggi migliorati durante il trasferimento ad un agente live.
• Errori minori corretti.

Valutazioni e recensioni

3,0 su 5
2 valutazioni

2 valutazioni

Matildemme ,

Utilissima

Anche senza accedere ho risolto molti problemi grazie all’assistente digitale!

Kaika313 ,

Non accetta le credenziali

Buona idea ma appena si inseriscono le credenziali l’app torna alla richiesta di accesso o prosecuzione senza registrazione.

Privacy dell’app

Lo sviluppatore, Xerox Corporation, ha indicato che le procedure per la tutela della privacy dell’app potrebbero includere il trattamento dei dati descritto di seguito. Per ulteriori informazioni, consulta l’informativa sulla privacy dello sviluppatore.

Dati collegati a te

I seguenti dati possono essere raccolti e collegati alla tua identità:

  • Posizione
  • Informazioni di contatto
  • Diagnosi

Le procedure per la tutela della privacy possono variare, per esempio, in base alle funzioni che usi o alla tua età. Ulteriori informazioni

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