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Durante la registrazione, nella fase di inserimento del documento d’identità l’app si blocca, inoltre nella parte dedicata all’inserimento dei dati del documento d’identità viene richiesto nuovamente l’inserimento delle foto della patente. È corretto

Allora partiamo dal presupposto che ho scaricato l’app da più di 2 anni e ho usufruito del servizio 3/4 volte, e nonostante tutti i problemi macroscopici ho sempre dato fiducia e portato pazienza. Lasciamo stare l’argomento costi perché mi sembra indecoroso rigirare il dito nella piaga. Il punto è che se un sevizio è di qualità nessuno ha da ridire sui costi ma cosa giustifica dei prezzi così esageratamente alti? Le macchine belle ma che non si possono aprire? Vabe ma passiamo al dunque: tutte e dico TUTTE le volte che ho noleggiato un auto c’è stato un problema: o l’applicazione ci impiega 4 ore a compiere le azioni più basilari (compreso avviarsi), oppure bisogna aspettare 30 min prima che l’app chiuda la macchina a fine noleggio insomma c’è sempre qualcosa che non funziona. Oggi però abbiamo toccato l’apice: decido (maledetto me) di cambiare il metodo di pagamento e una volta inseriti i dati mi compare la scritta “metodo di pagamento scaduto”, credo sia un errore e allora scelgo un’altra carta. L’esito è lo stesso. Decido di rimettere il metodo precedente: niente da fare. Chiamo l’assistenza e mi dicono che non risolvono questo tipo di problemi IL SABATO.

Io vorrei sapere perché l’ideatori del servizio non ingaggino un programmatore decente che renda questo servizio utilizzabile. Basta, sono passati 2 anni e mezzo avete rotto

Con i nuovi aggiornamenti non si riesce a concludere il prelievo dell’auto ed occorre chiamare il numero verde, ma pessimo anche il servizio di risoluzione del problema in quanto, nonostante numerose segnalazioni, nulla è cambiato nelle ultime due settimane. Sono arrivato agli appuntamenti in ritardo e la domenica ho dovuto rinunciare all’auto in quanto nessun operatore ha risposto al numero verde (l’auto la posso prendere solo con l’intervento dell’operatore che mi attiva “manualmente” l’inserimento del pin). Ovviamente l’app si blocca dopo che mi sono stati addebitati gli importi per il mancato utilizzo del servizio (che appunto non dipende da me ma dal cattivo funzionamento dell’app stessa). Servizio pessimo.