ZARA 4+

Una app. Devo dire che per quanto ne concerne la parte della vendita, si meritano le stelle tutte, i pagamenti sono ben collegati, la app non si pianta, ed è veloce ed economica come spedizione. Punto a sfavore, BRT non consegna al piano, ma “bordo strada”, che può essere un problema per chi, ha bambini molto piccoli e si trova da solo nel momento della consegna. Ottimo anche il servizio reso/cambio che è completamente gratuito, sia a casa previa ritiro con corriere, sia recandosi di persona in negozio (ma in genere la disponibilità nei negozi è molto limitata), conviene andare sul sicuro, chiedendo eventualmente il cambio di un prodotto con corriere. Una pecca non da poco è che i prodotti non si possono recensire e dare loro un voto. Ma credo che al colosso inditex freghi relativamente poco del feedback del cliente. Da migliorare le foto dei prodotti che spesso sono molto artistiche e poco pratiche nel far capire il contenuto/materiali utilizzati/imbottiture ecc. Del resto, tralasciando il resto, sono loro fedele cliente.

Prodotti belli come sempre, buono il prezzo, la vendita online è davvero comoda, ma affatto non facile la scelta di dove far arrivare ciò che si acquista.
La mia esperienza: mi sono sempre servita del Corriere che da qualche anno è Bartolini con il quale ( l’autista), ho avuto dei problemi e dunque essendo sempre lo stesso, non faccio più arrivare ciò che acquisto con Bartolini. Ed allora non resta che la scelta del punto di consegna UPS, che sono a mio vedere perfetti, ma il sistema dopo aver scelto il punto UPS, ed a seguire il modo di pagamento, che per me è paypal, mi dice che non è possibile quel tipo di spedizione. O l’indirizzo di casa o il negozio... ma il negozio dista 90 km da casa mia.
Stanno sperimentando questa opzione da poco, e dunque la prediligono, ma chi abita distante non può seguire questo modo di consegna.
Sono perplessa e contrariata perché l’ufficio clienti al mio ormai frequente chiedere aiuto, dice di cambiare browser, di cancellare la cronologia ed i cookies... ho fatto tutto, ma ugualmente non è data la possibilità di consegna, come sul sito di Zara è contemplato.
Vorrei sapere se ad altri succede questo .

Acquisto molto attraverso l’app. A mio avviso però ci sono degli accorgimenti semplici che potrebbero renderla più utile per agevolare noi che acquistiamo, talvolta,un po’ alla ceca.
Ad esempio, viene indicata sempre l’altezza della modella che indossa il capo che si sta visualizzando, ma non è indicato che taglia indossa e questo secondo me sarebbe utile per regolarsi con le proprie misure.
Poi spesso capita che gli indumenti della linea trf siano presenti nella sezione donna e viceversa, quindi in realtà non vengono catalogati in maniera precisa e lo stesso vale per il menu che non consente di fare una ricerca secondo dei filtri specifici per modello, colore etc.