みずほ銀行　みずほダイレクトアプ‪リ‬ 4+

Name: みずほ銀行 みずほダイレクトアプリ
Rating: 4.5 (143167 reviews)
Author: Mizuho Bank, Ltd.

Mizuho Bank, Ltd.

- 4.5 • 14.3万件の評価

- 無料

iPhoneスクリーンショット

説明

銀行やATMに行かなくても。いつでもどこでも、手元でカンタンに。
〈お振込〉〈残高照会〉〈公共料金・税金のお支払い〉
〈毎月の収支グラフ〉〈資産運用〉

詳しくはこちら
https://www.mizuhobank.co.jp/retail/mizuhoapp/bankingapp/index.html

目次
■①4つのポイント
■②ご利用の流れ
■③ご留意事項

■①みずほダイレクトアプリ4つのポイント

1）便利で安心・安全な認証方法。

アプリ起動時の認証は、スムーズで安心の生体認証を採用。お振込などのお取引時も、
ログインごとに変わるパスワードによる認証なので安全です。

2）お取引履歴をお手元で確認できます。

入金・お引き出しやお振込などのお取引履歴を、いつでもどこでもお手元で確認可能に。
紙の通帳のように記帳する必要がなくスムーズです。

3）毎月の収支もグラフで分かりやすく。

入金と出金のバランスが月ごとに一目で分かるので、お金の管理も簡単に。
グラフで分かりやすく、すぐにご確認いただけます。

4）毎月のお振込もお手元でカンタンに。

家賃や仕送りなどのお振込も、いつでもどこでも手元でカンタンに。各種税金や公共料金のお支払いにも対応しています。

■②ご利用の流れ

1）ご用意いただくもの

・代表利用口座の店番号と口座番号

・第1暗証番号
（みずほダイレクトお申込時に設定いただいた4桁の数字です）

2）初回登録の流れ

・アプリをダウンロードし、起動する
・表示される案内に沿って操作
・お客さま情報を入力（ご本人確認）
・SMS認証を実施
・ログイン設定を実施
・アプリパスワード/生体認証を設定

ご利用スタート！

※対応機種をみずほ銀行ウェブサイト（　https://www.mizuhobank.co.jp/retail/mizuhoapp/bankingapp/index.html　）
　よりご確認ください。
※本アプリ対応機種以外のスマートフォン、またはタブレット端末で本サービスをご利用の場合、　表示情報の誤植・欠落、取引依頼の不能など、本サービスを正常にご利用いただけない可能性がございます。
※本アプリ対応機種であっても、スマートフォンの利用状態等によっては、本アプリが正常に動作せず、
　ご利用いただけない場合がございます。

■③ご留意事項

・スマートフォンが不正に改造されている場合、本アプリが正常に起動・動作しない可能性がございます。

・本アプリのご利用には、「JavaScript」および「cookieの受け入れ」を有効に設定していただく必要がございます。

・本アプリに模した不正アプリ・不正プログラムに十分ご注意ください。

・本アプリは取引機能を有しておりますので、セキュリティ等に十分ご注意いただき、
　スマートフォンおよびログインパスワード等を厳重に管理してください。

・本アプリのダウンロードおよびご利用には別途通信料が発生し、お客さまのご負担となります。

・提供元が不明なアクセスポイントからのご利用は絶対にしないでください。

・お客さまの個人情報をお守りするため、スマートフォンの紛失・盗難には十分ご注意のうえ、
　各端末にはパスコードを設定するなど、厳重な管理をお願いします。

2024年4月11日

バージョン 5.15.0

軽微な改善を実施しました。

4.5／5

14.3万件の評価

バンキングアプリとして成り立っていない

最近アプリを落としまして、はじめて送金作業をしようとしたところハマりました。試行錯誤しましたがいまだに送金できていません。。
何度か使用してツラかった点は、
•読み込み速度がかなり遅く、スクリーンを遷移するごとに長い時間待たされる
•ログインした状態で操作していると、急にログアウトされログイン画面に戻されることがある。そして何故かしばらくの間ログインできない（混んでいるから今はログインできないと言われるが、深夜でも起こるのでそれが理由ではないと思う）
•アプリでの操作を諦めてPCのみずほダイレクトで送金作業を試みた際に第二暗証番号を求められるが、それを確認するにはアプリにログインする必要がある
•なんとかしてログインすると、今度はSMS認証を求められてパスワードを入力したが、今度はお客様情報を確認するためになぜか8時間かかると言われる
すごくシンプルなタスクさえ実行できず、ユーザーとしてはかなりツラいアプリです。これどうやって成り立ってるんでしょうか。。

マイナカードなどの撮影ができない方へ

みずほダイレクトカード（紙）のアプリ移行の作業中に携帯電話番号の登録が必要になり、このアプリで登録を試みることになりました。結果から言うとこのアプリで携帯電話番号の登録をするのは無理、コールセンターから口頭で電話番号を登録しました。
なぜそうなったのかですが、携帯電話番号の登録には身分証の画像の提出が必要になるのですが、マイナカードの撮影をするにあたりカメラの判定があまりにもおかしすぎて、何度やってみてもカードを撮影することができませんでした。身分証のカードの写真はアプリ内カメラでしか撮影できず、しかもカメラが自動で判定してシャッターが切られます。そのためカメラの判定が降りないと永遠に写真を撮ることができません。写真はさまざまな角度から撮るように求められるのですが、このさまざまなな角度をまずカメラが判定することができません。かなりの時間と労力を割きましたが無理でした。
諦めて、みずほから届いた手紙に記されていた問い合わせ窓口へ電話したところそこから携帯電話番号を登録できるとのことだったので、そのまま口頭で登録してもらいました。窓口ではアプリでも登録できると案内されると思いますが、そのまま続けて口頭でと言うと登録できますので初めからそうした方が良いと思います。

ダイレクト暗証番号違い！

ヘルプディスクより！支店窓口でのお問い合わせが一番早い対応との事でしたが、アプリ上で再ログインして下さいの画面が出ている場合⁈支店での対応から3週間！第二暗証番号新カードが手元に届くまでアプリが使えない！！！ことが分かりました！！
結局、窓口で対応して頂いても、「アプリの画面が第一、第二暗証番号を入れろ！」の画面になる為！！窓口に行った時点で第二暗証番号が新しく登録し直される⁈ことを伝えて欲しいです！
ですので！知らずにロックされたアプリ上で元の第二暗証番号でとロック解除の番号を打つと更にダイレクトがロックされて！！何回も17時迄のダイレクトヘルプデスクに問い合わせしないといけない状態になります！！
その問い合わせは珍しいのでしょうか？
御社が勝手にダイレクトカードを新しくした時にそういう事が起きます！と伝えてもらいたかったです。
また、ログインパスワードの再設定でのメール対応！メールが届くのに何分かけるのですか？アドレスが間違っていると感じてまた、ここでも再設定し直さなければ！！！！と思わせるのがスムーズなシステムですか？他の銀行は直ぐメールが届きます！