ノジマアプ‪リ‬ 4+

3月にエアコンの下見をした時に、すごく熱心に製品の説明をしてくださり、次回主人と一緒に行く時にこの店員さんに対応してもらいたいと思い名刺をもらいました。
その後、すぐ新型コロナ感染症が拡大し、買いに行くのもためらわれ、その時は買うのを諦めました。
2カ月後、お店に行くと、検討していた旧型モデルのエアコンは、売れてしまいましたが、TVも調子悪くなり、今回、思い切り、エアコンとTVの両方を購入しました。

他の家電量販店でも値段を事前に調べてありましたが、サービス、店員さんの対応の良さや知識量が豊富なことが、ノジマさんで買う決定打になりました。(家電メーカー派遣の店員がいないことも色々なメーカーの製品を検討しやすくて、良かったです)

また、家電を購入する際は、ノジマさんで購入したいと思います。ありがとうございました。

アプリを退会、最後の画面で「電話か店頭で退会できます」と表示が出た。
面倒ながらも店舗に行き店員に退会したい旨を伝えると「アプリで退会を押していれば退会できているはずなので店舗での手続き不要」
画面の指示について聞くと「たぶん、アプリで退会ができているはず」とあやふやな回答。
アプリ退会時、何のために電話や店頭での退会を促す画面を表示しているのか疑問。
調べてもらうと、店舗のパソコンで「購入履歴、住所や電話番号などの情報は残っている」状況
「保証の関係で履歴を記録として残す必要があるから」と説明された。
アプリ画面で「退会後は保証なども受けられない」旨の記載があり、同意して退会している。
保証を受けられないのに保証の為に履歴を残している。という説明は矛盾している。
その場で自分のノジマアプリを立ち上げると、電話番号が表示されるが、ログインを押してもログインはできない。保証などのサービス提供は受けられないのに、こちらの個人情報は企業側に残り続けるらしい。完全削除を依頼すると、用紙の記入を求められ、個人情報を書いて写真付きの身分証の提示も求められた。

ちなみに、以前ヘアアイロンが自然故障した際、電話の問い合わせで「メーカーか店舗、どちらに対応してもらのがよいか？」と聞くと「店舗に持って来て下さい」と言われ、店舗に行ったが、
「店から修理依頼しても保証外とメーカーが判断する可能性が高い（客側の責任の可能性）から店では対応できない。お客様から直接メーカーに問い合わせて下さい」と言われた。
購入して2ヶ月位で数回の使用、落としていないのに熱で持ち手部分に亀裂が入ったので初期不良の可能性や事故にも繋がりかねないので、きちんとメーカーで原因を調べてもらった方がいい事案だと思うし、店舗に持って来るように電話で言われたので交通費を払って店舗まで行ったのに、保証外の一点張り。
ノジマに不信感しかなく二度と利用しようと思わない。
星にマイナスをつけたい評価

典型的な「安かろう、悪かろう」の店です。
実店舗の店員の接客態度は、ヨドバシカメラやビッグカメラに
到底及びません。
先週末のことですが、前から狙っていた商品がかなり安く手に入り
そうだったので、近所のノジマ電気に購入の条件等を聞きに行き、
検討した上で翌日の日曜日の朝に買いに行ったところ、運悪く欲し
かった色の商品がありませんでした。
それで、いつ頃入荷するか聞いたところ、突然何で昨日のうちに
購入契約しなかったのか、昨日色々説明しただろう、と店員に
キレられました。別にクレームとか文句とかでなく、今店に無い
なら、いつ入荷するか聞いただけなのにです。
当たり前ですが、お店に商品を買いに行って店員にキレられたのは
初めてで、あなたの都合に合わせて買い物をしてるんじゃ無いと言い
返しましたが、正直常軌を逸した接客態度に呆れ果て、うんざりしました。
さすがに別の店員に代わったのですが、もはや買う気もほぼ失せて
いたので、一応キャンセル可能という条件で発注を依頼しました。
割引購入の期限が今日（月曜日）だったのですが、結局入荷の連絡は来ず。
多分、発注自体していなかったのだと思います。
店員から、欲しいなら売ってやる、気に入らないヤツには売ってやらない、
買ってもらわなくて結構という態度がはっきりと感じ取れます。
週末を含め、客の入りが悪いのも納得です。
安いならいい、と割り切れるならいいですが、こういうお店なので、
アフターサービスなどは一切期待しない方がいいでしょう。
また、このアプリに登録するのに個人情報を提供することになります。
こんな店員がいる店や会社に自分の個人情報が登録されているかと思うと、
恐怖すら感じます。
とっとと潰れて、まともなお店が取って代わってくれることを切に願います。