マイプロテイ‪ン‬ 4+

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マイプロテインはヨーロッパ売上No.1のスポーツ栄養ブランドで、世界112カ国以上で販売を行っています。弊社がお届けする製品は幅広く、プロテイン、サプリメント、高タンパク食品、スナック類、スポーツウェアなどです。

公式アプリではプッシュ通知にて最新のお得なセール情報や割引のご案内を受け取ることが可能です。また、365日対応のカスタマーサポートにより、お客様へより早くより便利なお買い物をご提供します。

マイプロテインの目的はシンプルで、年齢・性別・能力を問わず、フィットネスがもたらす可能性を信じ、あなたをサポートしていくことです。高品質のプロテインなどのサプリメントやフィットネスに役立つ情報があなたをしっかりとサポート。公式ブログでは最新の栄養学的研究や目的に合わせたトレーニング、今流行のフィットネスといったトピックをご紹介しております。

あなたのフィットネスの可能性を実現し、理想の自分になるために努力するあなたをマイプロテインは応援します。

返品・キャンセルの対応が酷すぎる。

①注文してすぐにアプリ内の注文履歴から出来る専用のキャンセルフォームを利用してキャンセルしたが利用できず。(その後、時間をおいて何回かに分けてキャンセルをタップしたができず。)。
②キャンセルフォームが万が一出来なかった時のために、注文してすぐのタイミングでメッセージでキャンセルの要望を伝えたところ、返信が24時間後。その後状況を確認すると待たされて再度返信が来たのがさらに24時間後。
③上記の流れで2日後にきた連絡が「発送準備中のため発送前のキャンセルができない為、商品が届いたら受け取り拒否をして受け取らないで下さい。受け取り拒否をした2週間後に再度カスタマーに連絡してくれたら返品の手続きが行える。

効率悪すぎませんか？
アプリの注文履歴のところに「キャンセルフォーム」というものがあるのに注文してすぐでも使えない。
発送準備中って確認が取れたならそのタイミングで商品の流通を止める事は可能。
確認が早ければ発送準備中にもならず、発送準備中だとしてもわざわざ一度商品を送る必要もないし、ただただ配送業者の手間でしかない。
アプリ内のキャンセルフォームのシステムや配送手配のシステム等、見直した方が良いです。

※大前提として、商品自体はとても好きで利用させてもらってるので大好きです。
不備がありキャンセルしてしまった事に関して本当に申し訳ないと思っています。
キャンセルの対応が酷かったのでその詳細をレビューしました。
今後はキャンセル等ないように気をつけます。

デベロッパの回答 、

この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。

今後の改善のために役立たせていただきます。



大変恐縮ではございますが、お客様のご注文に関しましては、弊社のお客様のアカウントから再度お問い合わせいただきますようお願い申し上げます。

Myproteinカスタマーサポートチーム

慎重に注文手続きをして下さい。

ゲリラセールなどお得な価格で提供してくれてとても有難いです。

でも購入手続きを誤ると倍以上(定価)になってしまいます。

プロテインのフレーバーによっては、希望の入りグラムの物が無かったりします。

よくわからない？！割引き価格なる表示が出てたり？あれこれもっと安いはずじゃ？なんて迷ってしまったりしますが、全ては買うものをピックアップしてから、割引きコードを入れて再計算(多くのサイトも同じだけどね)です。

よく見て、あれこれダブってる！なんて時なかなか戻れないけど諦めずに落ち着いて。

割引きコードを入れたら、その近くにあるコードを使用するを必ずクリックする事。

このサイトでセールを逃さなければ、買い続けて損はしないと思うよ。