次のお知らせがきた。楽天銀行からのお知らせ[重要：○○日以内に口座振替(自動引落)の設定をお願いしますアプリから設定操作を進めると、収納機関以外には何の契約に基づく引落か、確認できない。カスタマーセンターに問い合わせするも、メールでの回答は、自動引落の請求企業すらわからない。引落前に顧客が自ら設定する発想は素敵な仕組みだが、起因が確認できないでは中身が最低。Poor過ぎる。挙げ句の果て、収納機関に直接問い合わせて確認下さいでは.......お知らせには識別番号も何もなく、収納機関にアクセスしても件名を識別した会話にならない。(収納機関のカスタマーセンターとも会話したけど、改善すべきの多くは楽天側と判断しています。)もっと利用者に寄り添った仕組みでなくては使えない、利用できない。自動引落の仕組み以外は、今のところ満足なんだけど、改善への期待をこめて★は１つです。

普段の口座とは別で開設しました。ゆうちょ銀行との連携が便利で満足していました。ところが、最近私の不注意で2回連続連携を解除してしまい、3回目の登録申請中です。（ゆうちょ銀行と楽天銀行の連携）今後2度と（すでに2度ありましたが（笑））ないよう気を付けますが、アプリのUIも最終確認のポップアップがあるといいと思います。ゆうちょ銀行からの入金額を押したあと、すぐ下に登録解除ボタンがあるため、入金額の確認ボタンと間違えて登録解除してしまいました。分かってます。完全に私の不注意です。他の方はあまりそんなミスをしないでしょうが、どうしても自然な導線で押してしまいます。レイアウトの変更をご検討お願いします。

何度やってもバグる。口座開設して欲しいのかして欲しくないのかわからないがいい加減にして欲しい。

セキュリティ設定でIPアドレス制限を利用していたのですが、変更を忘れたまま市県民税の振込をしてしまいました。モバイルレジというアプリを経由していますが、そちらには特に問題ありませんでした。制限一時解除をしてやり直しても、一度でも失敗した振込用紙は「振込済み」扱いのエラーが出て受け付けて貰えない場合があります。私の場合は1期目と4期目は出来たのですが、2期目と3期目は出来ませんでした。カスタマーセンターにも問い合わせましたが「お支払元へご確認のうえ、その他の方法でお支払ください」との事でした。こちらの不注意なので他の方法でというのは仕方ありませんが、やり直しがきかない場合があるシステムに問題を感じておられないようなご回答が非常に残念でした。同様の使い方をされる予定の方は、くれぐれもセキュリティ設定のご確認をお忘れなく...時間と心の余裕がある時に行うのも重要です。