Paidy (あと払いペイディ)-後払いアプリ 評価とレビュー

前提として様々な支払い方法がある中でこのPaidyによるメリットデメリットをしっかり頭に叩き込んでから利用すること、また利用可能額や支払いの条件、後払い可否など細かい部分にまでしっかり目を通してからのご利用をおすすめします。

私はApple製品が欲しかったのでApple専用後払いプランでPaidyを利用しています。
12回払いで支払い始めてから数ヶ月が経ちましたが特に問題なく利用させていただいています。

とりあえず使っていて感じた事などをざっくり記載していきます。

・支払いは後手に周りがち
一応すぐ払いはできますがコンビニや各種金融機関を経由する必要がある上に、支払期限はほぼ固定化されているのでうっかりお金を使いすぎたりすると支払いが出来なくなったりしてしまい、全体の資産の管理が複雑になってしまいます。

・分割払いの手段としてはアリよりのアリ
基本的に手数料がかからないので12回払いであってもお値段そのままで利用できるのはシンプルに利点と言っていいと思います。ですがあんまり調子のって物を買いすぎると管理が面倒なので程々に

・長期の滞納はNG
ちゃっかり信用機関なんかと連携しているサービスなので支払いが遅れたりするとクレジットカード審査など外部にも影響が出るので注意が必要です。数日程度であれば遅延料金を取られるだけで済みますが、何度も繰り返さないように。

まとめると、きちんと計画を立てた上で資産の管理ができているなら有用となり得るサービスです。
ですがあくまで選択肢のひとつであり、見方を誤ると色々と面倒なことになります。まぁPaidyに限った話ではないんですけどね。

個人的な不満点
再ログインを求められるタイムリミットがあまりに短く感じます。毎日見るとも限りませんし、もう少し長くても良いかと。

ユーザーインターフェースは少し見づらく感じます。利用可能額の表記も少し分かりづらいので改善を求めます。

ご投稿ありがとうございます。また、いつもペイディをご利用いただきありがとうございます。
ログインについてご不便をおかけしております。アプリへのログインは、セキュリティの関係上、一定期間以上を経過した場合にはEメールアドレスおよび電話番号の入力が必要となります。何卒ご了承くださいますようお願いいたします。
この度いただきましたご意見を参考に、より便利に安心して弊社サービスをご利用いただけるよう、取り組みを進めてまいります。
今後ともペイディをよろしくお願いいたします。

クレジットカード決済や、携帯代金合算払いに並ぶ選択肢ではあり、しかしそれ「だけ」なのが微妙です。「ならでは」の大きなメリットがありません。
《iPad Pro・専用ケース・Apple Pencil》の3点を購入した時のことです。Amazonでこの3点をカートに入れ、最終的にpaidy決済を選択したところ、利用可能額の問題から「専用ケース」だけが支払われ、購入完了メールが届きました。
誤解してほしくないのは「ケースだけでは云々」が、問題ではなく
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注文した複数の商品が、購入者の意思ではなく、「Paidy利用可能残高」によって選択され、決済される。又はその可能性がある。
───
という部分です。
次に購入のキャンセルを行いました。今度は「購入した商品は3品とも決済完了」となっていて、その上で「支払いは拒否されている」と表示されています。
注文をキャンセルしたものの、翌日にはカバーだけが届いたので、それは返品し、返金もされたので、結局クレジットカード決済で改めて3品とも購入しました。しかし「Paidyで決済を行った」事は返金には関係無いらいく、手数料だけが発生し、「94円の請求」が届き始め、支払い期日の前日です〜期日です〜1日延滞です、の連続通知は凄いです。延滞はこちらが悪いので何も言えませんが、期日前なのに催促がガンガン送られて来るのは…うーん。
最後には手っ取り早い「コンビニでの支払い」を選択すると、当然ですがそこでも収納代行の手数料が約400円発生しました。
結局、メール・アプリ・メッセージで頻繁に届く督促を経て、当方が払った500円は、少額だからこそ気付ける何の意味も無い500円となりました。
───
上限を超えていても、一部支払えるからといって注文を確定させる（支払いでコレを使わせたいのは分かりますが…）は如何かと。
───
でも、使い勝手は良いですよね。

ご投稿をありがとうございます。ご不便をおかけいたしました。Paidyでは金額面のみでの限度は設けておらず、ご利用の際に都度、システムによる自動審査が行われます。審査基準の詳細はお伝えできかねますが、ご利用金額、お支払履歴、ご利用内容など、そのほか複数の要素が考慮されてまいります。いただいたご意見を参考に、より便利に安心してPaidyをご利用いただけるよう、サービスのさらなる改善を進めてまいります。

超大手化粧品会社のオンラインショップで、クレカ以外Paidyしか支払い方法が選べなかったので、Paidyではなくこの化粧品会社のことを信頼して渋々利用しました。

結果、最悪でした。もう二度と利用しません。
翌月からしか支払えないのはわかっていました。そんなのは可愛いものです。
コンビニで楽に支払いたかったので、わざわざアプリをインストールしました。で、セブンイレブンに行ったところ、バーコードが対応していないと言われました。(保護フィルムや画面の傷などはありません。他のバーコード決済は同じiPhoneから出来ていますし。)親切な店員さんと一緒に色々試しましたが、ダメで、電話でPaidyにすぐ問い合わせをしました。
すると、ファミリーマートかローソンへ行ってくれと言われました。「何故セブンイレブンでは支払えないのですか？バグですか？対応していないなら、そう書くべきなんじゃないですか？」とか色々言いましたけど、ファミマかローソンへ行けの一点張り。呆れてローソンに行きました。ローソンではレジのバーコードは対応していないので、PaidyのwebからLoppiコードを出して、Loppiを利用して支払いました。その方が随分と楽でした。無駄なアプリなんかインストールするんじゃなかったと深く後悔しましたね。

どうしてもこれからPaidyを利用しなければならない人は、アプリをインストールする必要はないと思います。
セブンイレブンで使えなかったことより、電話対応に不信感しかありませんでした。お金を扱う機関がこんなに信頼なくて良いのかと。私はwebであってももう二度と利用したいとは思いません。

mya333*様、ご不便をおかけしております。いただいたご意見を参考に、より便利に安心してPaidyをご利用いただけるよう、サービスのさらなる改善を進めてまいります。

ポイント付与なしで結局手数料払うし、後払いならアトネでも構わないと思う(ポイント有り) メリットとしては回数払いだけど、それはデメリットにもなるから凄く良いとは言えない。
何よりめんどくさいのは支払い時にわざわざログインコードを貰うこと。 決済時は分かる。
何故、毎回毎回ログインするのに登録した番号とか入力してコード貰わないといけないのか。 つか、メッセージに来るということは金かかってるよね。
何より本当に手間もかかる。セブンをよく利用するから行ってもそこでは支払えないし、ファミマかローソンで支払うのも手数料がまた別料金でかかる上にレジで画面のバーコードを〜じゃなく専用の機会にて番号やら入力し、出してからレジで支払い。銀行振込は1番に高い。
当時はまだ支払い方法が少なくて1番利用しやすそうだった(決済して支払い出来る)から使ってたけど、出始めた回数払いで狂って失敗した。 そんで信頼性がなくなったんだろうけど、その後すぐは使えてたのは何で？そのままだったから使っちゃったけど、今はログインよく分からないけど、出来ないから消した。 余談…制限金額も設定自分だし、毎月買う毎にそれぞれ回数払い(制限まで？)出来るし、簡単に利用出来ちゃうから若い子は危ないなぁーと思う。

ご投稿ありがとうございます。アプリのログインについて、ご不快の念をおかけし申し訳ございません。恐れ入りますが、アプリへのログインは、セキュリティの関係上、一定期間以上を経過した場合にはEメールアドレスおよび電話番号の入力が必要となります。何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。また、基本的にはSMS（ショートメッセージ）の受信によってお客様に料金が発生することはございません。詳細は、ご利用のキャリアにてご確認くださいますようお願いいたします。ペイディでは決済毎の手数料はございませんが、ご請求時のお支払い方法によって手数料が異なり、口座振替では無料でご利用いただけます。なお、予算設定機能は、ご利用金額がお客様ご自身で設定した予算を超えた場合、メールとアプリのプッシュ通知でお知らせする機能となります。予算設定額を超えても、決済は行われますため、何卒ご容赦くださいませ。いただきましたご意見を参考に、より便利に安心してご利用いただけるよう、取り組みを進めてまいります。

長文になるけど、ぜひ読んで欲しい。損はさせないから。

絶対に利用してはいけない、極悪なサービス。

申込者の情報は、各種「個人信用情報機関」（株式会社 シー・アイ・シー、全国銀行個人信用情報センター、株式会社 日本信用情報機構など）に照会され、また登録される。
（照会された事実は6ヵ月、その他の取引事実は5年間など）

もちろん「ペイディでの決済が承認されなかった」旨も登録されてしまう。
つまり、何かの間違いで一度決済されなかった場合、その情報が最長5年間個人信用情報機関に登録されてしまい、その後のクレジットカードの利用や各種ローンの審査に大きな悪影響を与える。

その後のクレジットカードの利用などが通らなかった場合、その「クレジットカードが利用できなかった」事実もまた登録されてしまう。
（いわゆる「ブラックリスト」入りまっしぐらだ。）

ちなみにペイディが登録する個人情報は、
「氏名、生年月日、住所、電話番号、勤務先、勤務先電話番号、運転免許証等の記号番号等本人を特定するための情報、等
申込日、契約の種類、契約日、契約額、商品名及びその数量／回数／期間、支払回数等の契約内容に関する情報、等
利用残高、割賦残高、年間請求予定額、支払日、完済日、延滞等の支払い状況に関する情報、等」
など、めちゃくちゃセンシティブな内容を含んでいる。

まあこれは一般のクレジットカードの利用も同じようなものなのだが、一番の問題はペイディが「システムによる自動審査を行っている」ために、「審査基準については説明できない」というスタンスをとっていることだ。
僕は長年 金融畑で働いているが、こんなに不誠実なスタンスの金融機関なんぞ聞いたことがない。

他の人のレビューに対する、ペイディの回答を読んでご覧なさい。
「全部『システムによる自動回答』なのかな？😇」と思わせるコピペばっかりだから。

もう、社長の「杉江 陸」とか、会長の「ラッセル・カマー」とか、全社員とか、みんなAIにしちゃいなよ。
AIしか仕事してないんだから、おカネの無駄だよ。

ご投稿をありがとうございます。ペイディでは決済の都度、システムによる自動審査が行われます。審査基準の詳細はお伝えできかねますが、ご利用金額、お支払履歴、ご利用内容など、そのほか複数の要素が考慮されます。なお、ペイディ包括クレジットサービスをご利用のお客様は、同サービスのお申込み時に審査がなされるため、ご利用可能額の範囲内であれば基本的に決済が可能です。ペイディの決済の審査がおりなかった場合に個人信用情報機関である株式会社シー・アイ・シーに登録されることはございません。
弊社はプライバシーマーク付与事業社に認定されており、当基準に則った個人情報管理を行っております。ペイディの個人情報に関する同意条項や方針に関する詳細は以下ページをご参照くださいませ。
https://support.paidy.com/hc/ja/categories/200283330

2022年11月24日にpaidyから弁護士法人を通じて【受任通知兼請求書】が届きました。内容は以下

・Amazon prime請求年月2022年7月　500円

・Amazon prime請求年月2022年8月　500円

・督促手数料306円

この【受任通知兼請求書】が届く前にメールやメッセージで連絡があり、一度問い合わせをし、「Amazonprimeを利用したことがなく、請求に見覚えがない」との旨を伝えました。paidy側から「Amazonからの請求なので、paidy側は全く対応できない」と返答。そのまま二ヶ月放置しており、【受任通知兼請求書】が届きました。

その後の経緯について説明しておきます。ネットを調べると、同じように身に覚えのないpaidyによるAmazon primeの請求は頻発しているようなので、同じように悩んでいる方は参考にしてください。先に結論を述べると一銭も払わずに済みました。少ない金額だからと言って易々と払うことがないように！

消費者センターに問い合わせたところ「Amazonに使用履歴、購入履歴を問い合わせると良い」とのこと。

Amazonのカスタマーセンターに問い合わせたところ「Amazon primeの使用履歴がないので、二ヶ月分1000円についてはAmazonが負担する」とのことでした。すぐにAmazon側からpaidyのアプリに1000円振り込まれました。しかし督促手数料に関しては一切関与しないとのことでした。因みにAmazonは「無料体験期間に登録した形跡がある」とのことでしたが、私は全く登録した覚えはありません。

再度消費者センターに問い合わせたところ、「Amazonprimeに登録したかどうかを証明するのは難しいので、Amazonに督促手数料まで請求するのは難しい」とのこと。paidyの弁護士法人に問い合わせてみることを勧められました。ついでに弁護士法人名と登録番号は書類に記載されているので、消費者センターに確認してもらったところ、実際にある弁護士法人でした。

paidyj弁護士法人に連絡し、↑のAmazonとのやり取りの内容を説明すると、あっさり「Amazon側からそのように説明があり、支払って頂けたら、督促手数料の支払いは不用」と言ってもらえました。反映させるのに最長一週間程度かかるとのことなのですが、おそらく私は一銭も支払う必要はなさそうなのが現状です。

もし他のトラブルに直面しても【消費者センターに連絡する】というのが一番効果的です。是非参考にしてくださいませ。

ご投稿ありがとうございます。ご心配をおかけし申し訳ございません。ペイディのご利用内容についてはペイディアプリ（https://d9r4z.app.goo.gl/yR1Q）およびMyPaidy（https://my.paidy.com/）でご確認いただけます。いただきましたご意見を社内で共有し、より便利に安心して弊社サービスをご利用いただけるよう、取り組みを進めてまいります。

Amazonで利用。 代金2万円ほどの決済でしたが、24時間経っても審査の結果が出ません。 Amazonは通常発送までに24時間もかかりません。 もし審査に通らなかった場合は受け取り拒否をしなければいけないため、現在も出品者に発送を待って頂いています。 以前使っていた時は可決にしろ否決にしろ、1時間も経たずに審査結果が出ており、こんなにも保留されているのは今回が初めてです。 問い合わせのメールにも返答は無く、電話をかけてもアプリ内で確認出来る内容の文言を音声で読み上げるだけ。 連絡が取れない、審査に24時間以上もかかるなら、限度額を最初から開示して、限度額内なら審査無しで決済出来るようにするとか、スピーディーな決済が出来るようにするべきです。 ほんの少しでも、利用者の事を考えてほしいと思います。 結局２日経っても審査結果が来なかったため、商品をキャンセルしました。 その旨をメールで伝えても、全く説明も詫びもなく、事務的な返答を返すのみ。 通販サイトでの利用は絶対に避けた方がいいです。 出品者とのトラブルや、購入者としての低評価に繋がる恐れがあります。 審査が否決されても現金で支払いができる方のみ利用出来る感じです。 そもそも現金で買えるならこんなもの必要無いんですけどね。

低評価へのコメント返しを見ていると、9割くらいが定型文で、正確な返答になっていないのが散見できます。
定型文での返答なら、しない方がマシです。
皆さん、これがこの会社の姿勢です。
批判をまともに受け止めず、定型文で返答する事で「対応はしましたよ」と言うポーズが取りたいだけです。
ワンクリックで出来る省エネ対応って、企業としての誠心誠意のかけらも無いですよね。
ちなみにあれからもずっと、個人のメールアドレスには詫びも説明もありません。
ここで定型文のお詫びをしてもらっているだけです。
最初からサポートが機能して、説明さえしてくれればここまで腹は立たなかったんですが。
メールは無視、電話は出ない、ここでは定型文って、サポートは何のためにいるんでしょうね？
日本ではこう言う輩を「給料泥棒」と言います。

ご報告をありがとうございます。不快な思いをおかけしまして、申し訳ございません。いただいたご指摘について社内で情報共有するとともに、サポートメンバーの教育を徹底いたします。

とある某スマホ音ゲーの公式オンラインショップで購入させていただくときに、
どうしてもコンビニ払いがよかったのと、その時の不具合だったと思われますがAmazonギフト券が使えなかったのでこのアプリをインストール。
そこからAmazonに使ったりなどと重宝していました。

ところがどっこい。某スマホゲーの公式オンラインショップでの購入で再度使おうとしたところ、
「決済が承認されませんでした」とのこと。
原因がわからなかったのでネットで調べましたが、公式の説明には「別の支払い方法をご利用ください」とのこと。
そこでもう「は？」なのですが、手元にお金はなくかつ買いたいものでしたし、今後利用したいと思って電話でお問い合わせできたので掛けました。
するとAIが対応しましたが、案内にそって進みましたが結局「ほかのお支払い方法をご利用ください」の1点止まり。
本当にどうしようもありません。
請求がまだ未払いのせいかと思い期日前でしたがそちらも払いましたがダメ、
コールセンターの方に問い合わせたいけれどダメ、
一体何がしたいのでしょうか。

最終的にはそちらに連絡いれるのは失礼かと思いつつ
その不具合がそちらのものなのか、それともこちらの問題なのかが知りたかったので
その某スマホ音ゲーさんの方へメールを送らせていただきましたが、
今まで使えていたのに急に使えなくなるのは意味がわからないし、コメント欄見ましたところ「ユーザーに対しての対応が酷い」や「AI対応しか出来ないので対処の仕様がない」など。全くの同感ですね。

レビューへの返信がbotぽいのはあまり気にしませんが、そういう対応のせいでユーザーが離れて言ってしまうこと、そちらは理解してらっしゃるのでしょうか。

追記ですが、決済が承認されなかったときにその不具合の原因がこちらに提示されないというのはどういうことなのでしょうか。
私たち1ユーザーにも"知る権利"はありますし、最低限そちら側にも大雑把にでも原因をお客様に"お伝えする義務"はあると思われます。
疑問を抱いたその時点で利用するのを辞めればよかったですね。
まあでも、Amazonではとりあえず使えるみたいなのでAmazonギフト券買えばいいだけの話ですのでもう要らないですかね。

クレジットカード決済・口座決済・その他決済ができないユーザーや即日払いが出来ないユーザーに対してすごく便利なアプリだと思ってましたが、
コールセンターがないとなるともう最悪ですね。
少なくとも私が利用してる某スマホ音ゲーさん(大手企業)でもメール対応ですがちゃんと数日以内に連絡来ますから、子会社だからといって対応が雑でもいいわけではないと思いますよ。
当分使う予定はなさそうですね。

ご報告をありがとうございます。このたびはご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。 ペイディでは決済の都度、システムによる自動審査が行われます。審査基準の詳細はお伝えできかねますが、ご利用金額、お支払履歴、ご利用内容など、そのほか複数の要素が考慮されます。何卒ご了承くださいませ。なお、ペイディ包括クレジットサービスをご利用のお客様は、同サービスのお申込み時に審査がなされるため、ご利用可能額の範囲内であれば基本的に決済が可能です。また、お問い合わせに対するご指摘につきまして、社内で共有するとともに、サポート体制を再度見直してまいります。尚、コールセンターへのお問い合わせは下記ページ「お電話によるお問い合わせ」より承っております。https://support.paidy.com/hc/ja今後ともペイディをよろしくお願いいたします。

まず、1番の問題点が
もし何かあった時、AI機能では対応できない時でも
⚠️paidyのスタッフに直接相談することができない！！！！
電話番号の記載はあるがそれも全てAIで
いくつかのパターンについては答えてくれるが
根本的な解決策は言ってくれない。
例えば「請求内容が知りたい」を電話内で選択すると
「請求内容はマイページの〜を見るとわかります。」
と返答が来て、
これは電話番号を変えてログインできていない私のような場合に意味がない方法で
私は電話番号が変わったのですが、新しい電話番号が以前その番号を使っていた人の情報で登録されていたらしく
変更できないがためにログインができず
なのでペイディ自体そもそも使えないはずなのに
身に覚えのない請求だけがメールアドレス宛にくる。

また、携帯電話番号を変更しようと「携帯電話番号の変更」をおして電話番号を新しく登録しようと思ったら、
「ご登録のメールアドレスに変更手続きのリンクを送ったので確認してください。」
ときて
メールを確認してリンクを開いたのですが
「こちらの携帯電話番号は既に使用されております。こちらの携帯電話番号にて変更手続きを進める場合には、paidyカスタマーサポートまでお問い合わせください。」
と表示され、
paidyカスタマーサポートを開いたのですが
そこには「お問合せフォーム」と書かれたいくつかのよくある質問が書かれていたのですが、
そこに自分のパターンがなかったので
直接問い合わせをしたくても
直接paidyのスタッフに電話は繋がらない。
電話番号の記載はあるが全てAIが対応。
AIは限られた質問内容にしか答えられないし、
AIが答えられるパターンの例外だった場合、普通直接スタッフに電話がつながると思うのですが、それがない。
全てAI任せ。

やっと見つけたメールでの直接質問も
返答は全く来ない。
半年前に送った質問のメールの返信も未だに届いてない。
本当にこんなアプリ登録しなければ良かった。
なんでこんなに評価が高いのか分からない。
登録が簡単であるがために使いやすいのもあるが
もしも何かあった時に人に直接相談できないのはとても不安。
しかもレスポンスも遅いのでこの半年間に知らない請求がいくつ来たか…

ご投稿をありがとうございます。このたびはご不快な思いをさせてしまいまして、大変申し訳ございませんでした。いただいたご指摘を社内で共有するとともに、サポート体制を再度見直してまいります。

途中までなんの問題もなく使えていたのですが突然ログインできなくなりました 問い合わせたところ何の返答もなく数ヶ月経ち完全に無視されました。 最近再度問い合わせたところ間違いがないか確認をとのことログインに必要なメールアドレス電話番号の間違いはないがログインできないと伝えるとまた返答なし なんで対応してくれないのでしょうか？ レビューしてから数ヶ月経ちましたが、 上記のレビューした後電話がかかってきました。 何度も間違いないと言っているのにメアド、電話番号の間違いがないか口頭で言わされ結局ログインできず。 今は何か忘れましたが○○をして下さいと言われたが私にはよくわからなかったのでどうやってするのか問うと『自分で調べて下さい』とのこと。イラっとしたため無視されていたこと言うつもりはなかったのですが、わかりましたと伝えた後何で数ヶ月も無視をしていたのかと伝えたところ、『現在大変混雑している為そのくらい待たせます』だそう。しかもキレ気味に言われて余計怒りが増しました。そんなわけないでしょと思いなぜ今回は早かったか問うと前回待たせていたから担当が早く返答しないとと早かったと説明されたが、あなた担当じゃないのに何でそんなこと言えるの？憶測でしょ？確実に無視してたんだから何で謝らんの？と思い無言でいるとやっと遅れて申し訳なかったと謝罪がありました。（不服そうでしたが） 客が怒ってたらまず謝るのが常識じゃないんですか？しかも明らかにそちらが悪いですよね？ 何でキレ気味で対応されないといけないんでしょうか？ この電話でかなり不愉快な思いをしました。 結局○○してくださいと言われていたことをしてもログインできず。ログインしないと解約できなかったのでメールで問い合わせして解約しました。 解約完了のメールは数十分、数時間くらいで届きました。数ヶ月も待たせてるの嘘ですよね？ 本当に憤りを感じる件でした。 現在数ヶ月経っていますが未だに思い出すとムカつきます。周りには絶対に勧められないです。

ご投稿ありがとうございます。ご回答までにお時間を要し、誠に申し訳ございません。いただきましたご意見を社内で共有し、サポート体制を再度見直してまいります。お急ぎの場合、お手数ではございますが、下記ページ下部「お電話によるお問い合わせ」よりお電話にてお問い合わせいただけますでしょうか。混雑している場合は、大変恐れ入りますが時間帯などを変更いただけますと幸いです。https://cs-support.paidy.com/