いい生活Home 4+

いらなくない？

インストールしてから1年経ちます。
このアプリを使ったのは
・ポストの暗証番号を聞くため
・エントランスのオートロックを開錠してもらうため
の2回だけです。
※注意事項？お知らせ？的なものも見ましたが、入居する半年前から動いていません。

しかしこれ、他の方も書いていましたがメッセージの対応をしてくれているのは管理会社の方のようです。
ポストの暗証番号についてはすぐ返事がきました。
エントランスのオートロック開錠については、（そもそもキーを忘れたこちらが悪いですが）開錠してほしいとメッセージを送ってから家に入れたのは4時間以上経ってから…
アプリ内のメッセージと電話も使いましたが、メッセージと電話は対応する会社？が違うようで、あっちに電話こっちに電話、メッセージの返信は来ないし数時間待たせても「このパスワードで開かないならここに電話して」でおしまい。
管理会社が緩いだけなのかもですが、なおさらアプリの意味が分からない。
このアプリなんのためにあるの？

存在意義がわからないアプリ

トラブル対応において、管理会社との間に伝言ゲームをの人数を増やすだけのアプリ。

照明スイッチの故障の対応をお願いしたところ
1.夜になってにようやくカスタマーセンターより連絡あり。状況説明したら電気の業者を向かわせるとのこと。日程を調整する。
2.調整した日時に業者が来て色々調べて再度修理に来ると言って帰る。
3.数日後、別の業者から連絡が来て、管理会社から連絡を受けたので状況を確認したいと。再度日程調整。
4.調整した日時に業者が来て色々調べて、部品を取り寄せてから再度修理に来るとのこと。再再度日程調整。
5.ようやく修理。

最初の業者はいったい何をしに来たのか？カスタマーと管理会社の申し送りはどうなっているのか疑問。アプリを使わずに最初から管理会社に連絡すれば、1.2.のにかかった数日をまるまる省略できた。

デベロッパの回答 、

貴重なご意見をいただきありがとうございます。
メッセージ機能では管理会社がご案内可能な範疇での回答を行っておりますが、アプリがご期待に添えずご不便をおかけしております。
いただいたご意見をもとに、アプリ運営会社として、入居者様・管理会社 双方のコミュニケーション体験の向上に活かし、より品質を高めていけるよう努めてまいります。

あると不便なアプリ

端的に言えば「アプリを通して連絡する」為のアプリ。管理会社目線で情報を一括で管理できる。ユーザーの声を直接聞かずにやり取りできる。ユーザー目線は全く無い。例えば「PDFで書類を添付、紙で出力して記入、PDFで添付して返信。」仕事ではないのだから面倒な作業をさせないで欲しい。これ以上こんな管理会社と関わりたくない。スマホから削除したい。