車で1時間も待っても連絡がなくお店に行くと、閉店していた！電話をかけるとお薬の準備は出来てますと言われすいませんの連呼💢待ち時間をなくす為のアプリなのに時間はかかり過ぎるし、完了の通知忘れとか何のためのアプリなのか分からなさすぎる！こんなことが起こらない仕組みをつくってからお客様に勧めるべきなんではないだろうか？

先日コロナで熱が上がり辛い中、病院の目の前にあったこちらの薬局に初めて行きました。 処方箋と保険証を渡した後に薬の受け取りにはこのアプリをダウンロードしてくださいと、やり方を書いたファイルを渡されました。 ダウンロードした後メアド登録して、それ以降も入力が色々あり、やり方を書いたファイルと見比べながらスマホの小さい画面で指示に従って入力していって頭痛いし何やってんだろうと思えてきました。 こういうのって元気なときでさえ「ああめんどくさ」ってなる作業なのに、頭痛くて発熱してるなかやる事じゃない。 持病で定期的に行く人にお勧めや推奨ならともかく、風邪など単発で来た患者にも手間がかかるアプリダウンロードを強制ってどうなんでしょうか。 それなら処方箋出すためにはアプリダウンロードが必須ですとか薬局前に書いといて欲しい。違う薬局に行くので。 ‥レビューを読むと以前は推奨だったようですね。想定よりダウンロード数が伸びなかったんでしょうか。それにもうひとつ。薬局によっては薬剤をひとつひとつ私の症状を聞き取り見せながら確認してくれるところもありますが、こちらの薬局はそういうマニュアルがないのか、咳と痰のお薬でてますねーと袋から薬を出すことも確認して見せることもなく口頭だけでした。人間のすることです。こちらでは処方ミスがあれば気づくことは出来ないのではないかと不安になりました。

子どもの受診で掛かる総合病院にアイン薬局が隣接しており、普段からそこを利用しています。ある時スタッフの方から「待ち時間の短縮に〜」との謳い文句でアプリの利用を勧められました。他の方のように強制感はなく、あくまでも任意とのことだったので、少なからずここでのレビューをフィードバックしているからだと推測します。私の場合、未就学児と乳幼児がおり代わる代わると言っていいレベルで病院にはお世話になります。頻繁に利用する調剤薬局、その待ち時間が少しでも時短になるのであれば…との思いでインストールしてみましたが、フタを開ければ処方箋の写真撮影→送信→(おそらく)現場で確認→調剤という流れで、殆ど期待していたほどの時短効果は得られず、結局待ち時間が生まれます。店舗に一度出向いてから処方を申し込む手間は省けますが、ぶっちゃけ処方箋を係の方にお渡ししてお願いしまーす程度なので変わらないです。その他の機能は正直なところ重視してないので見ていないですが、率直に「要らない」という結論でアンインストールしました。狙いは凄く良いと思うのですが、結局時間がかかってしまうのでイマイチ、という評価です。

ぜんぜん時短になっていないです！なぜ、患者にこんな作業を強制するのでしょう？理解できません。普通の薬局ならとっくに受け取れていると思うのに、ダウンロードと登録に余計な時間がかかった上に、待たされている間にこんなレビューまで書けてしまうほどです。待合室にはわたし以外二人しかいないのに…患者にとってメリットのないアプリを強制し、個人情報を集めるのは悪質商法のようで気持ちが悪いです。少なくとも、アプリの必要性を丁寧に説明すべきだと思いますが、受付の薬剤師さんもアプリについては何も説明せず。今回の処方とは関係のないと思われるような事項を根掘り葉掘り聞かれるばかりです。薬局が選べるならもう来ないです。用が済んだらアプリも速攻で削除します。受付であれこれ聞かれた後で、アプリをダウンロードし、必要事項を打ち込んで登録し、この店をお気に入り登録し、それからApp Storeでこれだけ書いてもまだ待たされています。