ぐんぎん手続きアプ‪リ‬ 4+

最短とは？

ぐんぎんID登録のため、届出電話番号をスマホに変更したくダウンロード。「最短で翌営業日に反映」と書いてあったので即手続き。番号を入力し免許証の写真を撮って添付
申込完了の通知が届くも、申請が日曜だったのでまあ2．3日はかかっちゃうかな？と思いつつ気長に待つも、1週間全く変更完了の通知やメールなし。念の為ぐんぎんアプリで登録しようとするも反映されておらず届出電話番号は以前のまま
サポートに電話して問い合わせたところ、「ただいまアプリでのお手続きが大変混み合っていますので今しばらくお待ちください」とのこと。
さすがに最短翌営業日って言われて2週間待ちなら窓口行っちゃうなぁ…

開設できない

給与振込のため会社指定の群馬銀行の口座開設が必要でしたが、銀行に行く時間がないため、こちらのアプリから申し込みました。日にちは1ヶ月程度あったので、余裕があると思っていましたが、アプリでの申し込みの後、郵送でのやり取りにとても時間かかり、結局書類の不備(本人確認の公共料金の領収書に印がない)のため戻ってきてしまった時には、口座開設したいと思っていた期限の1週間前でした。公共料金もクレジット支払いにしていたため、注意書きの「クレジットカード会社から発行された請求書やインターネットから印刷した領収書等はお受けできません」に引っかかってしまい、使えません。税金もPay Pay支払いのため領収書はありません。結局、窓口に行くしかなく、腹立たしい気持ちでいっぱいです。

とにかく不親切

オンライン口座開設したいと思い本アプリで申し込み。完了後数日経ち、入力内容もしくは写真アップした書類のいずれかに問題がある為受付出来ませんとのメールが届きました。
そこまではいいのですが、どこが不備だったのかは全く教えてくれず問い合わせも出来ない、入力した内容の再確認も出来ず、一から申し込みし直さなくてはならない。どこが不備かわからないので直しようもない。

とにかく不親切。ひどいアプリです。
せめて入力不備がどこか教えてほしい。

デベロッパの回答 、

比喩ホヤさま
ぐんぎん口座開設アプリをご利用いただきありがとうございます。
またこの度は、ご不便をおかけして申し訳ございません。
システム上、メールにてお客さまごとに受付できない理由をお伝えすることが難しい状況です。大変お手数ではございますが、詳細につきましては群馬銀行オンラインアプライ受付センター（0120-707-144）までお問合わせいただきますようお願いいたします。
いただきましたご意見は真摯に受け止め、ご要望にお応えできるように機能改善に努めてまいります。