ちばぎんアプリ 評価とレビュー

4.6/5
2.2万件の評価

2.2万件の評価

ひつつつつつつつこ

不具合アップデートしてから入れない!

いつも便利に使わせて頂いております。なので評価は星5とさせて頂きました。
しかしながら、不具合が何も発生していない状態で不具合解消のためのアップデート(強制)を行ってから不具合で入れなくなりました。すぐに落ちてしまいます。どこに書けばいいのか分からなかったのでこちらに失礼します。

デベロッパの回答

ひつつつつつつつこ さま、コメントをいただきありがとうございます。 この度はご不便をおかけして、大変申し訳ございません。お客さまのご登録状況を確認させていただきたいと思いますので、大変恐れ入りますが、ちばぎんテレフォンバンキングセンター(0120-86-7889、通話料無料)までお問い合わせいただきますようお願いいたします。 今後も、皆さまからのご意見も踏まえ、機能向上に努めてまいりますので、引き続きちばぎんアプリをよろしくお願いいたします。

17インチ

テレフォンセンターの対応が酷い

問い合わせ先の対応が不親切です。
オンライン振込時に振込先名が間違っていたため、電話してきてくれたのはありがたいのですが、暗証番号を教えろ、契約者番号を教えろ、契約者カードを用意しろ、と後から小出しで言ってくるので、数回の電話のやりとりの後、結局振込先の手続き納期を過ぎてしまい、振込ミスとして千円近い事務手数料を負担させられました。さらに返金予定日の連絡も無く、システム上では振込完了のままとなっており、再度振込手続きをしていいかもわからず、、、これなら銀行に行って直接振込手続きしたほうがマシかもしれない。

色々と調べてみると、他の銀行だと口座番号から振込先名を自動で表示してくれたり、他行の振込手数料でも月数回は無料というところもあるので、無理にちばぎんでオンライン振込するメリットがない、というか振込ミスのリスクを負う必要がない気がします。

デベロッパの回答

コメントいただき、ありがとうございます。
この度はご不便をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。

ちばぎんアプリやインターネットバンキングでは、振込先口座確認機能により、金融機関名・支店名・口座科目・口座番号を入力いただくことで、受取人名をご確認いただけます。
※一部の振込先の銀行ではこの機能をご利用いただけません。
ちばぎんアプリでしたら振込先を登録いただくことで、次回からの振込を安心便利にご利用いただけます。
https://www.chibabank.co.jp/chiba_app/transfer.html

これからもみなさまのご意見を踏まえ、機能向上に取り組んでまいります。今後もちばぎんアプリをよろしくお願いいたします。

せしるさん

要求レベルが高すぎて。

口座番号でログインさせればいいのに、パソコンではテレフォンバンキングの契約者番号があって、確認番号があって、ログインのIDがあってパスワードがあって、iPhoneでこの appをに入るのにも別に2つのIDとパスワードを要求して、さらにはキャッシュカードの4桁の発行?の番号が必要。さらには別にRSAトークンやワンタイムパスワードまで準備してある。

結局メモしまくり。ぜひ減らして欲しいと思った。

デベロッパの回答

せしるさんさま、コメントをいただきありがとうございます。
アプリをご利用いただくための「ちばぎんID」と、マイアクセスをご利用いただくための契約者番号等を分けております。
お客さまに安心安全にご利用いただくため、お取引に合わせて各種セキュリティ対策を講じておりますが、みなさまのご意見を踏まえ、さらに便利にご利用いただけるよう取り組んでまいりますので、引き続きよろしくお願いいたします。

ボリュー

もっと改善出来るはず

今回のバージョンアップで他の金融機関への振込可能になった事は非常に使い勝手が良くなったと思います。

ただお客様の中には忙しくて来店出来ない、
このご時世なので外出は控えたいと言う方も少なからずいらっしゃいます。

また、スマホ操作に慣れてなくアプリをインストール出来ない、操作が分からない等の声も必ずいただいてると思うのでアプリ内で動画を視聴出来るようなチュートリアルを作成したり、各営業店内でアプリの紹介や操作方法のビデオを流すなどの事を実施したらアプリの契約率も伸びるのではないでしょうか?

ひまりんのキャラクターをもっと全面に押し出して銀行のお堅いイメージを覆していただけたら幸いです。

デベロッパの回答

ボリューさま、コメントをいただきありがとうございます。
スマホで簡単・便利に銀行取引機能をご利用いただけるよう、これからも機能向上に取り組んでまいります。今後もちばぎんアプリをよろしくお願いいたします。

るるるるルパン

ログアウトしない前提?!

このアプリはログアウトしないで使い続ける様に設計されていることを、このレビューの中で知りました。ログアウトすると最初の設定からやり直しです。
私の知る限り、他の銀行アプリでこの様な作りは見たことがありません。ダメとはいいませんが、この事を予めわかりやすく説明して欲しかった。
とはいえ、取引履歴が参照できる様になって便利になりました。

デベロッパの回答

るるるるルパン さま、コメントをいただきありがとうございます。
本アプリでは、お客さまに安心してお取引きいただけるよう「パスコード」を設定いただいております。本アプリから離脱して別のアプリから復帰する際は、必ず上記のパスコードを入力することにしてセキュリティを高めています。このため、アプリ終了機能を設けておりません。
今後も、皆さまからのご意見も踏まえ、機能向上に努めてまいりますので、引き続きちばぎんアプリをよろしくお願いいたします。

あああああああああああああ。

アイコンがおかしい

いつもアイコンが雲の巣みたいな白いマークになってて開けない。
だから毎回アップルストアからわざわざアプリ検索して開くを押して使ってるけどこの不具合なんとかして欲しいなぁ。
アプリの使い勝手としては最低限の機能だけで残高照会くらいしか出来ないのでなんとも言えない。

デベロッパの回答

あああああああああああああ。さま、コメントをいただきありがとうございます。
この度はご迷惑をおかけして、申し訳ございません。何かしらの原因により、アプリを正常にダウンロードできなかった可能性があります。お手数をおかけしますが、再起動してからアプリを一旦削除し、再度ダウンロードしていただくようお願いいたします。
今後も、皆さまからのご意見も踏まえ、機能向上に努めてまいりますので、引き続きちばぎんアプリをよろしくお願いいたします。

もやし。

以前より使いやすい

ネットバンキングのカードやワンタイムパスワードを使用しなくてもログインできるので使いやすくなったと思うけど、振込の機能は無くなってしまったのでしょうか?
旧アプリが2020/07末でサービス終了との事で、今後どうやって振込しようかと悩んでいます。

デベロッパの回答

もやし。 さま、コメントをいただきありがとうございます。
インターネットバンキング(マイアクセス)は現在ちばぎんアプリからご利用いただく方法と、ちばぎんマイアクセスのWEBページをブックマークやホーム画面に追加することでもご利用いただけます。
スマホで簡単・便利に銀行取引機能をご利用いただけるよう、皆さまからのご意見も踏まえ、これからも機能向上に取り組んでまいります。今後もちばぎんアプリをよろしくお願いいたします。

メガネ戦士3

不満

前回使用していたアプリからの引継ぎ機能がなく、登録を最初からやり直し。
口座に紐づいた登録なしと表示される。
かなり不親切な仕様。
また、操作すると不正な取扱いと表示され登録すら出来ない。エラー理由ぐらい表示しても良いのでは?

デベロッパの回答

メガネ戦士3 さま、コメントをいただきありがとうございます。
この度はご迷惑をおかけして、申し訳ございません。お客さまの口座状況・端末状況などをお伺いした上でご案内させていただきますので、大変恐れ入りますが、ちばぎんテレフォンバンキングセンター(0120-86-7889 通話料無料)までお問い合わせいただきますようお願いいたします。
今後も、皆さまからのご意見も踏まえ、機能向上に努めてまいりますので、引き続きちばぎんアプリをよろしくお願いいたします。

りおでじ

明細書が出せない

アプリで振込を行うと、ちばぎんマイアクセスなどを通じて詳細な明細書を発行できないので、振込内容の詳細の証明が必要な場合には使えないようです。
明細書が必要な場合は窓口に行く必要があるそうなので、最初から銀行に行くのと変わらない気がします。

デベロッパの回答

りおでじさま、コメントをいただきありがとうございます。
ご不便をおかけし申し訳ありません。
今後も、皆さまからのご意見も踏まえ、機能向上に努めてまいりますので、引き続きちばぎんアプリをよろしくお願いいたします。

もちごめ876

使い物にならない

マイアクセスのIDでログインしようとしてもエラーになる。同じアカウントでWEBサイトには問題なくログインできる。money treeの連携もできなくなっているし、IT関係の対応が個人相手とはいえ雑すぎる。
不愉快。

デベロッパの回答

もちごめ876 さま、コメントをいただきありがとうございます。
ご不便をおかけして申し訳ございません。
ちばぎんアプリへのログインには、「マイアクセスのID」ではなく「ちばぎんID」のご登録が必要となります。
「ちばぎんID」のご登録は、千葉銀行のホームページ(https://www.chibabank.co.jp/id/)から可能です。
アプリの機能や操作方法について、ご不明な点などがございましたら、ちばぎんテレフォンバンキングセンター(0120-86-7889 通話料無料)までお問い合わせいただければ、サポートさせていただきます。
今後も、皆さまからのご意見も踏まえ、機能向上に努めてまいりますので、引き続きちばぎんアプリをよろしくお願いいたします。