はたらくくるまゴーゴ‪ー‬ 4+

わおっち

子供が大好きで色々なゲームを課金させられてますが、喜んでいるので良しかな

子供でも課金できてしまいます。

課金した覚えがないのに課金されていたので
課金ページを見たら一応数字を求められるのですがゼロワンスリーのようにカタカナで表示されるのでカタカナのわかる子は自分で入力し購入できてしまいます。
他の会社のアプリではタッチIDやアップルIDが求められるので子供でも入力できるようにしてあるこのアプリは詐欺に近いと思うのですが。

Developer Response ,

いつもご利用いただきましてありがとうございます。
「ワオっち！」シリーズ運営チームです。

『はたらくくるまゴーゴー』のアプリ内コンテンツをご購入いただく場合には、

【1】3桁の数字の入力（年齢確認）
【2】指紋認証 または パスワードの入力（本人確認）
と年齢確認／本人確認の両方が必要です。
（弊社に限らず、アプリ制作会社の判断で【2】をなくすことは不可能です）

このうち、【1】の年齢確認は弊社独自の仕様ですが、
【2】はApple社の仕様ですので、他社のアプリも含めた全アプリ共通の仕様です。
その為、お子様が弊社のアプリでアプリ内コンテンツを購入できてしまう場合、
他社のアプリも含む全てのアプリで、アプリ内コンテンツを購入できてしまいます。

お子様により安心してアプリをご利用いただくため、
お子様に端末をお渡しになる際は、以下の設定をしていただくことをおすすめいたします。

★指紋認証でアプリ内課金をできなくする
【1】ホーム画面の「設定」を押してください。
【2】「Touch IDとパスコード」を押してください。
【3】端末のパスワードを入力してください。
【4】「iTunes StoreとAppStore」をオフにしてください。

★購入時に毎回パスワード入力を必須にする
【1】上記の手順で、指紋認証でアプリ内課金をできなくしてください。
【2】ホーム画面の「設定」を押してください。
【3】「iTunes StoreとApp Store」を押してください。
【4】「パスワードの設定」を押してください。
【5】「購入とApp内課金」の項目を、「常に要求」にしてください。
※上記の設定ができていないと、パスワードを入力して購入後15分間は、パスワード入力をせずに購入ができてしまいます。


なお、お子様が購入されてしまった『追加パック』につきましては、
ご希望であればご返金をさせていただければと思いますが、
アプリ内課金の仕組み上、弊社からは直接ご返金ができません。
お手数をおかけいたしますが、以下の手順でApple社にご返金のお手続きをお願いできますでしょうか。
【1】ホーム画面の「設定」ボタンを押してください。
【2】最上部のユーザー名を押してください。
【3】「iTunesとAppStore」を押してください。
【4】最上部の「Apple ID:******」を押し、「AppleIDを表示」を押してください。
　　※ユーザー認証を求められる場合があります。
【5】表示されたダイアログをスクロールして「購入履歴」を押してください。
【6】購入履歴の中から、購入したくるまを探してください。
【7】くるまを購入した日の「請求合計」を押してください。
【8】くるまを押してください。
【9】「問題を報告する」を押してください。
【10】必要事項を記入の上、「送信」を押してご返金のお手続きをしてください。


アプリ内課金の仕組み上、弊社では独自に仕様を決めきれない部分も多数ございます。
ご迷惑とご心配をおかけし大変申し訳ございませんが、何卒ご了承いただけましたら幸いです。

ご不明点等ございましたら、アプリタイトル画面の「お問い合わせ」ボタンか、
弊社サイトの「アプリについてお問い合わせ」（https://wao.ne.jp/forms/waochi-app/form.php）よりご連絡ください。
大変お手数をおかけして恐縮ですが、何卒よろしくお願いいたします。

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