ふるさと納税 さとふ‪る‬ 17+

配送会社の負担に…

発送のお知らせメールは届かず、長期に家を空ける前に突然不在票が入っていたので再配達のタイミングが取れず困りました。 楽天ふるさと納税は発送予定日のお知らせ、発送完了のお知らせ、寄付のお礼等、受け取りまでに数回メールが届きます。楽天アプリからも配送状況の確認もできるので配送業者のアプリも併用して、荷物の問い合わせ番号を使って再配達のないように調整しています。 しかしさとふるはいきなり不在票。自治体照会となっているので自治体にメールを送っても返事は来ない。自治体照会が機能してません。昨今、再配達の出ないよう個人的に気をつけて調整しているのに、さとふるを使うと再配達ばかり発生して困りました。【追記】さとふるポイントが22000ポイントもらえてPayPay23000円分ほどになりました。すごいお得になって驚きました。キャンペーンとタイミングが合えば来年度もさとふるを検討しようと思ったので星訂正します。

新規登録のフローが不明確、控除上限額が設定されない

2点改善していただきたい部分があります。

まず1点目は新規登録時のメールアドレス有効確認に関してです。
会員登録する際にメールアドレス有効確認のメールが入力したメールアドレスに届きますが、クリックするとこのアプリに飛ばされ、確認メールの有効期限切れの画面が出ます。(URLをコピーし、ブラウザで開くとメールアドレスが確認できた旨の画面が表示されるので有効確認自体はできていそう)そのため、アプリ内だと新規登録ができません。アプリに自動遷移させないようにしていただきたいです。

2点目ですが、控除上限額を登録してもホーム画面に表示されません。「控除上限額を設定する」から「控除上限額シミュレーション」ページに遷移し、控除上限額を入力後、登録ボタンを押しますが、ホーム画面に反映されません。(ホーム画面の上部で「控除上限額を設定する」-「寄付額」となっているので、当然この「控除上限額を設定する」の部分に設定した金額が表示されるのだろうと思ったのですが…。)
自分が設定した控除上限額をどこから参照すれば良いのかわかりません。

アプリ自体のデザインはすごく良かったのですが、使い始めた初っ端からスムーズに進みませんでした。

改善をお願いいたします。

Developer Response ,

さとふるアプリのご利用および貴重なご意見ありがとうございます。
1点目は解消のための対応を行いました。
ご不便おかけしましたことをお詫び申し上げます。
2点目についても頂いたご意見を元に改善を検討して参ります。

発送時の住所をちゃんと確認してほしい

2023年9月　寄附　住所A在住

2024年2月　住所A→Bへ転居。さとふる登録情報も住所Bへ変更済み

2024年6月　発送されたものは転居前Aの住所へ発送され、これが2回ほど起こりました。（前回の事案は2月。住所変更したてなのでこれはしょうがないかなとは思います。）

寄付時の住所でそのまま現在の住所を確認せずに発送するのはやめてほしいです。

クール便なので2回とも転送料2000円ほどかかりました。

住所変更の依頼は宅配業者に依頼してと発送時のメールにありましたが、宅配業者（2回のうち佐川、ヤマト両者とも）この時点では住所変更対応不可とのこと。（転送料金発生する）

発送に半年や1年かかる商品もあるのですからリアルタイムで変更できる会員登録情報とうまくリンクして欲しいです。

あともう一つ発送を控えてるものがあるので、なんとか対応いただきたいです。

宜しくお願いします。