アエナ公式アプリ／コスメやサプリがいつでもアウトレット価格‪！‬ 4+

レビュー低くてドキドキしましたが、注文メールで混み合っているので発送が遅れると来ましたが、翌日すぐに発送済みとメールきました。 確かにショッピングアプリとしては商品は見にくいし、戻るとトップに戻ってしまうので、またスクロールしないといけない。そこは何とか改善して欲しいですね。あと商品の情報が少なくて、他で検索しないとどんな商品か分からないです。 とは言え、掘り出し物を探す感覚で、暇な時間に見てポチっとするには楽しいです。

追記
デベロッパから質問がありましたので、回答します。
検索などで商品を見て『<』で戻ると、見ていた商品に戻る時とその商品ページのトップに戻る時があります。なぜかは分かりません。
毎回ではありませんが、いろんな商品を長く見ているとトップに戻される事が多い気がします。

弊社アプリをご利用いただきありがとうございます。
この度は、ご不便をおかけしてしまい、誠に申し訳ございません。

大変恐れ入りますが、「戻るとトップに戻ってしまう」というのは、具体的にどちらの画面を開いた状態で戻る際に、どちらの画面のトップに戻ってしまうのか、お伺いしてもよろしいでしょうか。

今後改善させていただきたく、お忙しいところお手数ですが、ご教示いただけますと幸いです。

また、商品情報に関しましても、ご意見をいただきありがとうございます。
社内にて共有させていただき、改善に努めてまいります。

誠に勝手ではございますが、今後も変わらぬご愛顧いただけますと幸いです。
何卒よろしくお願いいたします。

追記：お忙しいところご返信いただき、ありがとうございます。
システムの不具合により、ご不便をおかけしてしまい、誠に申し訳ございません。
社内にて共有し、今後改善させていただきます。
よりよいサービスを提供できるよう、努めてまいります。
何卒よろしくお願い申し上げます。

アプリの使いづらさは他の方も書いている通り。商品が縦にズラッと表示されて見づらかったり「戻る」がちゃんと機能していない。肝心のオンラインショップは注文してから発送まで一週間かかる時もある。食料品ではない物にカビが生えて届いたり、マスクの箱に黒い泥水のような液体がかかった跡のある品物が届いたり、箱半開きで中身が何故か汚れや埃のついた状態の物が届いた事もあった。マスクは中身が無事だったけど気持ち悪いので破棄。その他はアルコールで拭けば使えた。安く買えるには理由があって商品チェックなどしていない事がよく分かるし管理がなっていない。それでも過去の限定商品だったり廃盤になった商品を取り扱っていたりするので見つけたらつい購入してしまう。たまに状態が悪過ぎる物が混じっている可能性があるけど自己責任で利用するしかない。

弊社アプリをご利用いただきありがとうございます。
この度は、ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。

発送までの日数に関しまして、通常は2～3営業日以内に発送させていただいております。

現在、アプリTOPページにも記載させていただいてます通り、
多くのご注文をいただいており、発送が遅れている状況となっております。
ご不便をおかけしてしまい、誠に申し訳ございません。
何卒ご容赦いただけますと幸いです。


また、商品に関しましても、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
届きました商品に関しまして、不具合がございましたら、大変お手数ですが、
アプリ内のお問い合わせフォームからお問い合わせいただけますと幸いです。
弊社ではアウトレット品も扱っておりますため、一部商品にキズ、かすれ、色あせ等がある場合がございます。
商品ページにもアウトレット商品である旨を記載させていただいておりますので、
ご確認いただけますと幸いです。


この度は貴重なご意見をいただきまして、ありがとうございます。
この度いただきましたご意見を真摯に受け止め、よりよいサービスの向上に努めさせていただきます。
誠に勝手ではございますが、今後も変わらぬご愛顧いただけますと幸いです。
何卒よろしくお願いいたします。

人気のものはあっという間に売り切れます。カートに入れたつもりが、いつの間にか消えてしまうことはしょっちゅうです。それは仕方ないのですが、購入手続き中にも商品が消えてしまうのはいかがなものかと… 商品が購入手続き中に無くなったらしく、決済ボタンを押した後、エラー画面が出てきてしまい、慌てました。残りわずかの品ではなかったため、何が起きたのかも最初はわからず、心配で問い合わせをしました(対応はとても丁寧で良かったです)。 購入手続き中でも在庫の確保がされていないのが仕様との事ですが、改善して欲しいです。通常は購入手続き中は商品は確保されるものではないのでしょうか。 1人で同じものを100点以上買われる方もいらっしゃるとのことですが、そこまで行くと転売目的では？と思いますので、個数制限を設けて、多くの人が買えるようにして欲しいです。

弊社アプリをご利用いただきありがとうございます。
この度は、ご不便をおかけしてしまい、誠に申し訳ございません。

ご購入手続き中の在庫の確保や、個数制限につきまして、貴重なご意見をいただきありがとうございます。
社内で共有させていただき、よりよいサービスを提供できるよう、努めてまいります。

誠に勝手ではございますが、今後も変わらぬご愛顧いただけますと幸いです。
何卒よろしくお願いいたします。