アパ直：アパ　トラベル　ホテル直接予‪約‬ 17+

平均☆4以上の表示が出ているとはいえ、トップレビューが低評価ばかりなのがちょっとアレに感じたのでレビューを書くことにしました。2年？ほど利用してきましたが自分の環境（iPhone X、最新のOS）では今まで一切不具合・不便を感じたことがありません。
アプリで予約する時は登録したクレカで事前に決済可能で、さらにチェックイン当日くらいからはフロアや部屋の位置までホテルの地図を見ながら指定予約することもでき、ホテルに着いたらアプリのQRコードをフロントの機械にかざすだけで手続きが終わります。かざしたあとレシートやルームキーが機械から発行されるのが「遅いなあ…」と感じてしまうくらい手続が少なく、本当に早くて便利です。これをアパの超安価で実現しているのが凄いですし都会であれば大体目的地の近くにホテルがあるのも驚きです。ホテル検索の絞り込み条件もシンプルで使いやすいですね。あとは宿泊が安いのにポイントの貯まり方もエグくて…、と言いたいところですがこの辺は「アプリ」とは無関係でアパの凄いところでしたね…笑
しばらく前からのポイントアップキャンペーンで「アプリチェックインプラス」を利用するようになってからはこんな便利で手軽な方法があったのか、と驚かされました。今後ももっとアプリを利用することでお得で便利になるサービスが増えればいいなと思います。

平素よりアパアプリをご利用いただきまして誠にありがとうございます。2年以上もご利用いただいているとのこと、また、アパホテルのサービス、アパアプリについてお褒めのお言葉をいただき大変嬉しく思います。アパアプリリリース時からアップデートを続け、「アプリチェックインプラス」「アパゲームズ」などの機能追加をおこなってまいりました。温かくお褒めのお言葉を賜り、今後の開発の励みとなります。今後もお客様の期待を裏切ることがないようサービス向上に努めて参ります。引き続き、変わらぬご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

追記、また起こった。
改善して下さい。
切に願います。
アプリで事前チェックインに失敗しても、クレジットカードの決済がされてしまう仕様を何とかして下さい。
怖くて使えませんよ。
2019/10/7 14:03
APA駒込駅前にて事前チェックインに失敗したが、カード決済だけは行われてしまった。

いつも事前チェックインにて利用しています。
2019/8/19 APA巣鴨駅前にて「事前チェックインに失敗しました」とメッセージが出て、チェックインできませんでした。
何回か試みるもダメで4回で諦めましたが、クレジットカードの引き落としメールが4回来ました。
アプリのバグと思われます。
修正してくださいね(怖いです)。

回答をいただきましたが、事前チェックインで失敗することはよくあります。
しかし、今までは引き落としの情報がカード会社に送られることはありませんでした。
最新バージョンのアプリのバグであることを付け加えさせていただきます(その前のバージョンでは今回のようなことは起きませんでしたよ)。

追記
クレジットカードの明細には4回の「誤引き落とし」と「4回の取り消し処理」が記載されてしまいました。
「実害がなかったんだからいいでしょ」的な態度で望まないでくださいね。
今後も事前チェックインが出来なかった場合、再度クレジットカードの明細に誤請求が載るのかと思うと気が滅入ります。
実に不愉快です。

平素よりアパアプリをご利用いただきまして誠にありがとうございます。アプリチェックインサービスについてご迷惑をお掛けし申し訳ございません。また、今回引き落とし情報が掲載さされるようになったとのこと、重ねてお詫び申し上げます。アプリチェックインサービスがエラーになり、お客様にご迷惑をお掛けすることがないよう、エラー改善に努めて参ります。この度は、ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。

私の落ち度かも知れませんが、アプリでの予約で5連泊を2回に分けて予約し、ホテル側に前もって電話で、連泊なので宜しくお願いしますとお伝えしたのですが、チェックイン時、2回に分けて予約しているので、途中で再度チェックイン手続きしてくださいと言われ、またいつもはアプリ予約にも関わらず、領収書を予め用意してくれているのに、ダウンロードしてくださいとか、新しい方なのかも知れませんが、宿泊客の日中のストレスを更に増幅されるような対応で、はっきり言って疲れました。
結局は、領収書も食事券も手書きで発行していただきましたが、やって頂けるなら、最初から気持ち良く対応して欲しかったです。
ホテル側の都合やルールはあると思いますが、物理的に不可能な不条理な要求をしている訳ではない場合、柔軟な対応をお願いしたいと思います。最後に、日中のストレスや疲れを溜め込んで、それを癒す為にアパに泊まるので、おもてなしや癒しも提供お願いします。
真面目で几帳面は好感持てますが、若い社員の方の融通の利かなさには、辟易とします。
それから、築古のアパのズボンプレッサーが、だいぶくたびれている事と、場所によって朝食の内容の差が激しいのが、やや残念です。
マットレスも片側だけヘタっているホテルがあるので、マットレスのローテーション（同室内）を提案します。

平素よりアパアプリをご利用いただきまして誠にありがとうございます。出張時にご利用いただけているとのこと、重ねて御礼申し上げます。お客様からいただいたご意見を参考に、今後もより良いサービスをご提供できるようハード面・ソフト面ともに改善に努めて参ります。引き続き、変わらぬご愛顧賜りますようお願い申し上げます。