エポスアプリ 評価とレビュー

ベータ版という事で改善期待です。

前提、ベータ版をテストユーザーに配布しているという背景を理解した上でレビューを見てください。（たまに勘違いしているレビューを見かけます）

現状の機能は

・過去の使用履歴をスワイプ操作で、シンプルなグラフでみれる。半年分程。
→以前のアプリでは2ヶ月まで。それ以降はwebで見る必要があった。

・使いすぎアラート機能
・ピンチ回避（リボ変更、分割変更）
・支払いログに写真やコメントがつけられる

かと思います。
とても見やすくモダンなアプリになっています。
ただ、本当にユーザーの為になっているかは少し疑問です。
少なくとも、ナビゲーション中央の「ピンチ回避」は使いません。ゴールド、プラチナの会員で使う人がいるかわかりません。
エポログ（支払いログ）にコメントや写真を付けられる機能も正直何のために使うのかわかりません。

現状、過去の支払い履歴がとても見やすいアプリ。として使用しています。

まだまだ機能が洗練されていないようです。ただ、やりたい事は分かるので、今後のアップデートに期待です。

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小さい事ですが、ホーム、アラートなどを押すたびリロードされるのは気になります。（連続で押したらクラッシュしました）

クレジット明細(アプリ内)の反映が早いです！　追記あり

エポスカードを作り、メインで使っています。
しかし、今まではエポスは今まで使っていた他のカードよりも明細反映が遅いように感じ、他のカードをメインで使っていました。
反映が遅いと自分が今月いくら使い、いくら使うことができるかが分からず気持ち悪く、使う気になれずデビッドも視野に入れて考えていました。
しかし、このアプリのおかげでエポスをメインで使うのに何の迷いもなくなりました。
まず、カードを使ったら速攻で利用通知が来ます。そして、すぐにアプリ内の明細に反映します。
即時反映する明細は「国内加盟店ショッピング」と一時的に表記されますが、それでも全く反映されないよりはだいぶマシです。これも、カード明細に載る頃には店舗名も表記されるようになります。
ただ、一つ注意なのは、Apple Pay内のQUICPayを使うと、通知されませんし、反映もされません。
おかげで、Apple Payを使わなくなりました。
他のクレジット会社もこのようなアプリを作っていただけるといいなと思います。

追記
利用するお店によっては、このアプリに金額の反映、通知が来ないことが分かりました。

反映していないのは、スマートICOCA、駅中の喫茶店、チェーン店のドラッグストアです。
加盟店によっては即時反映されないので注意が必要です。

このことによって現段階では私としてはこのアプリだけで100%支出管理をすることは難しいと考えております。

しかし、このアプリは利用者に少しでも安心して使ってもらえるように考えられた素晴らしいアプリだと思います。

ブラッシュアップしていただき、リアルタイムに利用金額が確認できるようになれば、カードのウリにもなると思いますので、よろしくお願いします。

思ってたほどはひどくない

ずっと旧エポスアプリを使用してきました。

エポスさんからは「古いアプリは近日公開終了」「新しいアプリを使ってください」と定期的に案内が来ますが、こちらのレビューを見る限りロクでもないアプリっぽいなと思い、インストールしていませんでした。

今回、直近の支払い情報を確認する必要に迫られ、仕方なしにインストール。

実際に使用してみたところ、レビューで書かれているほどは悪くないと思いました。笑

（もっとどうにかならんのか…？とは思いますが）

まず皆さんが口をそろえて「ジャマだ！」と言われるトップ画面→クエストという流れですが、私の使用環境ではストレスになるほど読み込みが遅いということもなく、クエストもタップせず無視していればそれっきりなので、特に問題にはなりませんでした。

確かにホーム画面の半分以上を、無意味なクエスト（無意味でしょ？ゲームアプリじゃないんだから）用のスペースが占めているのは本当にどうかしてると思いますが、私が使用したい機能（支払照会・MY EPOSによるカード情報の管理・たまにハイ＆ロウゲーム）へのアクセスは数タップで済みますので、まあ許容範囲かな。

私がアプリで使用する機能は支払照会とカード情報の確認くらいですし、それ以外はPCからエポスnetにログインして管理していますので、旧アプリと比較して「すごく使いづらい」ということは無かったです。

しかし、カードの管理をスマホだけでされている方にとってはストレスかもしれませんね。

現状でなんとかしてほしい点を挙げると、支払照会をタップすると必ず先月分の支払予定画面が表示され、最新月の支払いがすぐに確認できないこと。

皆さん大体は最近の支払いがどうだったか見たいんじゃないですかね？

（必ず2ヶ月分の画面を経由させて、少しでも「分割・リボ変更」へ誘導したい、ということでしょうか。だとしたら下衆いですねぇ。笑）

不満が無くはないですが、とりあえず旧アプリと比較して使い勝手に大きな差を感じませんでしたので、今後はこちらのアプリを使っていこうと思います。

なんと！オートログイン機能が！

（再レビュー）
最近、オートログインも出来るようになり、更に便利になりました！嬉しいです(≧∀≦)前回レビュー時に、生体認証で失敗ばかりと書いたのですが、実は、コツがつかめてきたのか最近は失敗せずにログイン出来るようになりました。
でも、やはりオートログインという選択肢があるのはとても嬉しいです。おそらく、冬、指先が荒れて失敗が多かったのもあるのでははないかと思うので、また冬になるとオートログインが活躍するのではないでしょうか。
また、えぽっけ君の部屋が更に増え、嬉しいです。困ったことに、月の使用額が多くなりすぎた時の焦っているえぽっけ君もとても可愛いくて見たくなってしまいます。
新アプリはホーム画面に色んな情報が表示され、バーチャルカードの利用額変更等は旧版のアプリよりやりやすくなっており、とても快適です。更に欲を言えば、プリペイドカードの残額もホーム画面に表示して貰えれば、とてもありがたいです！
贅沢ばかり言ってしまいますが、本当に可愛くて便利で毎日アプリを開いてしまいます(*^^*)

（前回レビュー）
とても良いアプリなのですが、アップデートしてログインが生体認証になってからログイン失敗ばかりで辛いです。
指紋でスマホのロックは解除出来るのに、このアプリのログインは出来ないことがとても多く、パッと見たい時に不便です。とはいえ、ログイン成功することもあるので、生体認証を解除する決心もつけられず・・。
セキュリティでは生体認証が上と思いますが、自動ログインも可能にしていただけたら本当に嬉しいです。
ログインを除けばベータ版よりグレードアップし、えぽっけ君も可愛いくて和む、大好きなアプリです。IDとパスワードを入力すればログインは出来ますし、自動ログインが使えなくてもこれからも使い続けます！ので、ただの一意見として見ていただければ・・・。

デベロッパの回答 、

新アプリをご利用いただきありがとうございます。この度はログインに関してご不便をおかけし申し訳ございません。ご認識の通りセキュリティ上の観点から、新アプリでは自動ログインを廃止し、生体認証によるログインをおすすめしております。ただし現在、生体認証を複数回失敗するとID･パスワードの手入力を求める仕組みとなっております。今後改修を行い、生体認証を複数回失敗した場合も、次回以降のログインで再度生体認証をご利用頂ける仕組みに変更予定ですので、お手数ですが今しばらくお待ちいただけますと幸いです。「えぽっけ君も可愛くて和む、大好きなアプリ」と仰って頂き大変嬉しく存じます。今後もお客さまに末永く使い続けて頂けるアプリを目指し改善に取り組んでまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

ホーム画面の改善を

本日初めて新アプリを導入し、一通り触った感想です。

１.ホーム画面のボタンについて
旧アプリと違い、ホーム画面下部にメニューボタンと4つのアイコンが並んでおり、よく使う項目を自分好みにカスタマイズ出来ます。
ただし、表示数は4つ(ホームボタンがあるので実質3つ)と少ないように感じます。せめてあと1つ欲しいです。
すべてのメニューを開くのには追加でワンタップ必要となるため、少し煩わしさがあります。

２.支払明細画面について
支払明細画面が棒グラフ化され、視覚的にわかりやすいです。固定費と非固定費を自由に設定できるため、家計簿のように使うことが出来ます。
過去の支払履歴も何ヶ月か遡って見ることが出来るので大変助かります。

３.読み込み速度について
他の皆様もおっしゃっているように、頻繁に読み込み画面になり動作が重いです。少し違う画面に移るだけでロードが入るので、軽量化されると良いなと思います。

４.ホーム画面の部屋要素について
重くなっている原因であろうホーム画面の部屋要素の部分ですが、これが一番問題かと思います。
画面の半分以上を占め、このアプリで一番求められるであろう要素(下部メニュー)が狭くなっているのは本末転倒に感じます。
スワイプでキッチンなどに部屋が切り替わりますが、全部で何部屋かは一見わからず、そもそも何故部屋をつくらされているのかがわかりません。
アプリ使用者に楽しんでもらう箱庭的な要素としてであれば一部屋あれば事足りるかと思いますし、クエスト用に設けたシステムなら完了時点で意味を失うので謎システムです。(自分はまだクエストはすべて完了していませんので、完了時に何が起こるかはわかりません)
アイテムが増えていくコレクション要素は楽しいので、カスタマイズ画面をホーム画面ではない場所に専用に配置し、ホームに表示するのであれば旧アプリくらいのスペースで表示した方が喜ばれるのではと思います。
自分としては、ログインしてキャラクターがにこにこ喋っているだけでも充分楽しいです。

５.クエストについて
エポスのサービスを知ってもらうためなのはわかりますが、報酬はポイントやハイ&ローの挑戦回数などにした方が良いように感じました。上記4で挙げたシステムが改善されれば、報酬がコレクション要素でも楽しいと思います。
ホーム画面右下のクエストアイコンは、すべて完了すると消えるのかもしれませんが、常にアニメーションしているのがやや気になります。(開発視点に立つと、見てほしいのもわかります)
初めてアプリを開いた時に吹き出しなどで内容の案内を出し、以後はアニメーションのないアイコンだけで充分伝わると思います。

６.ボタン押下後の動作について
これは旧アプリも同様だったと思いますが、アプリ外でブラウザが立ち上がるようなボタンは、それとわかるようにしてほしいです。(webサイトなどで使われている外部リンクのアイコンの表示でも、メッセージポップでも)
また、例えばEPOS PAYを初めて開くとスタート画面になり、規約の同意画面に進みますが、この動作をやめてホーム画面に戻ることができません。
どのような状態からでもホームに戻れる親切なUIを求めます。

本来のアプリを入れる目的からすると、利用者が求めるものから少し遠のいた感じがしますが、すべてホーム画面の配置や動作によるものだと思いますので、是非改善してより良いアプリにしていただけたらと思います。

デベロッパの回答 、

エポスアプリをご利用いただきありがとうございます。また、多くの貴重なご意見をお寄せくださり感謝申し上げます。支払明細画面の棒グラフがhnpnbkさまのお役に立つことができ大変嬉しく存じます。スムーズにお使い頂けるよう、レスポンスの改善にも取り組んでまいります。頂いたご意見をもとに、より分かりやすく使いやすいアプリを目指してまいります。引き続きエポスカードとエポスアプリをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

現状、個人的にまあまあ不便しています

支払明細の通知がすぐに来る、基本的な機能はある、デザインや色使いは良い、操作やUI自体には問題があまりない、と幾つかメリットはあります。然し、以下の問題により使いやすいとは言いづらい状況です。
①キャラクターや部屋の読み込みが、アプリ起動時やホーム画面移動時に真っ先に行われるのですが、これが地味に鬱陶しいです。何気に時間がかかっているし、毎回行われるし、そもそも先ずトップ画面で出すほどに価値あるものではありません。「エポスカードの利用に関するアプリ」なのですから、クレジットカードの明細、直近の利用状況、ポイント状況、手続き画面へのショートカット等を真っ先に出して欲しいです。これに関しては他社さんのアプリと同様で良いでしょう。キャラクターや部屋作りという要素を全く入れるなとは言いませんが、使わない人が多数でしょうから、隅にやって下さい。
②入会特典の電子クーポンについて、アプリから情報を詳しくすぐ見れると良いです。通知でクーポン保有については分かったのですが、詳しい使い方や流れまでは分からず、またクーポン情報が「クーポン」の項目から見れるのではなくメッセージの方から見れるという直結性の微妙な低さがあります。
③プリペイドカードについて詳しく知ろうと、アプリの「MY EPOS」画面から「プリペイドカード」をタップしてアプリ内ブラウザに移動したところ、IDとパスワードの入力が必要でした。他社さんのアプリでは自動ログインしてくれ、それに慣れていたので、微妙に面倒さを感じました。セキュリティ的にはこの方が良いのかもしれませんが、自動ログインになると有難いです。
以上、(少なくとも個人的には)実用性に欠けている部分が多々ありますので、改善して頂けると幸いです。

機能を増やすより利便性を上げてほしい

今まで旧アプリを使用してました。こちらの新アプリといくつか異なる点があるため比較しながら評価しています。

【良い点】
・通知
新アプリのほうはカードで支払った際にすぐに利用額を通知してくれます。また、目安額を決めておくと超過した際に通知がくる使いすぎ防止通知もあります。
これらの通知は旧アプリと比べて利用額の反映が早いからこそできているものだと思います。支払明細の反映の早さは旧アプリとは比べものにならないです。

・タスクバー
正式名称は知らないのですが、画面下に機能（ホームやお支払照会など）を固定できるバーのことです。旧アプリでは固定する機能が既に決められていましたが、新アプリのほうでは自分でカスタマイズできます。私の場合、使用頻度の高い機能がいくつかあったので自分でカスタムできるのは助かりました。

・お支払照会
旧アプリより照会できる期間の範囲が広くなっています。わざわざエポスNetにログインしなくても照会できるのは良いです。また、固定費の設定も追加され、光熱費通信費等々が日々の支払いとは別に表示されるようになっていて大変便利だと思います。利用額も棒グラフで表示されており、見た目のわかりやすさもかなり上がっています。

【改善してほしい点】
・ローディング
ちょっとした画面遷移ですぐにぐるぐるします。ローディングの時間自体は短いですが、頻度が多くすこし目障りです。

・ホーム
他にも書かれている方がいますが、えぽっけくんの部屋が大きすぎます。旧アプリのように機能を並べてほしいです。

・お支払照会
基本表示とエポ家計がわかれている意義が感じられません。全て・固定費・固定費以外の明細を見る、といったようにまとめてしまったほうがわかりやすいように思います。

デベロッパの回答 、

エポスアプリをご利用いただきありがとうございます。また、たくさんのご意見を頂き誠にありがとうございます。通知・タスクバー・お支払照会に関して、あいまい評価さまのお役に立つことができ、大変嬉しく存じます。動作に関して、スムーズにお使い頂けるようレスポンスの改善に取り組んでおります。頂いたご意見をもとにより分かりやすく使いやすいアプリを目指してまいります。重ねてにはなりますが、たくさんの貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。引き続きエポスカードをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

コンビニバーコード支払いが反応しない

本日コンビニのバーコード支払いをしようとしたところレジでバーコードが反応しないため支払いができないと言われました。説明欄にフィルムや画面割れがあると反応しない場合があると説明がありましたが他のバーコードは問題なく反応しています(ポイントカード提示やペイなどのバーコード決済など)
先月まで普通に使えていたのでフィルムのせいだと割り切ってフィルムを剥がして試してもらったがそれでも反応せず(同時にそのコンビニのアプリポイントカードを試してもらいましたがそちらは正常に反応)
諦めてカード会社に連絡しようと思いましたが、ダメ元で旧エポスアプリからログインしてバーコードを提示したところ正常に認識されて支払いは終えることができました…
バーコードを大きく表示することもできないし反応しないしで店員にも並んでいる別のお客にも迷惑をかけてとても申し訳ない気持ちになりました…正直新エポスアプリ使いにくいしいざ使おうとしてもこんなことになるならずっと旧アプリでいいと思いました。いずれ旧アプリ削除され、新エポスアプリに完全移行を計画してるならこのようなトラブルはもうごめんなので解約すら考えています。少なくともフィルム代分既に損しましたし…

バーコードが通るようにアップデートをお願いします。そもそもバーコード小さくて読み取りにくいのも以前からあるので拡大表示できるようにもしてほしいです。

自分のように周りから厳しい視線を浴びる人が今後出ないよう真摯な対応をよろしくお願いします。

デベロッパの回答 、

エポスアプリをご利用いただきありがとうございます。この度はご不便をおかけし申し訳ございません。不具合により一部のお客さまにバーコードが読み取れない事象が発生しておりました。なお、現在は復旧しておりますが、万が一読み取れない事象が続く場合、原因をお調べさせていただきます。大変恐れ入りますがカード裏面の電話番号へお問い合わせください。何卒宜しくお願い致します。

全体的には満足だけど、改善して欲しところは多々…

【全体的にはUIもシンプルで気に入ってます。】
プラチナカード利用者です。

旧アプリに比べ、シンプルで見やすいデザインになったのは良い反面、各種設定画面に1発で行けないのは少し改善して欲しい。

エポスのキャラクター部屋？みたいなものは遊び心があっていいと思うが、あくまでもカードの利用情報等を気にしてアプリを開いているのでもう少し幅を減らして欲しい。
現状フッター部分のメニューを4つまでしか並べられない。
この辺は旧アプリの方がトップ画面から行きたいメニューに1発で行けたから使い勝手がいいと感じた。

『選べるポイントアップサイト』の設定画面も
メニュー>ポイント関連
にあるのかと思ったら無い。
どこにあるのかわからず、結局旧アプリで設定してる。
ここはわかりやすいように改善して欲しい。

ボーナススポイント制度の進捗ゲージは
毎月気にしている訳では無いのでこのゲージを減らして任意でメニュー数増やす仕様にしてほしい。

【結論】
全体的にシンプルで見やすいが、
カード利用者目線に立ったアプリ・画面遷移を設計してほしい。

・選べるポイントアップサイトどこから設定
　するのかわからない
・ボーナスポイント制度のゲージはホームに
　いらない
・キャラクター部屋の画面が広すぎ
・フッターのメニュー数を任意で増やせる
　ようできる仕様にして欲しい

まだ、リリースしたばかりなので改善期待！

デベロッパの回答 、

新アプリをご利用いただきありがとうございます。また、たくさんのご意見を頂き誠にありがとうございます。この度は選べるポイントアップサイトの設定に関してご不便をおかけし申し訳ございません。新アプリでは「MY EPOS」＞「プラチナ・ゴールドカード特典」より、選べるポイントアップサイトの設定ができます。その他の各種設定も「MY EPOS」よりご登録いただけますので是非お試しいただけますと幸いです。重ねてにはなりますが、たくさんの貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。wgxhicさま様のご期待に応えられるよう、より分かりやすく使いやすいアプリを目指して改善に取り組ませて頂きます。引き続きエポスカードをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

便利！

一番の利点は、すぐに利用通知がくることだと思います。
楽○カードをメインで使ってましたが、アプリを使っても利用通知が遅く、時差があるので、利用通知が来た時に何の利用分かわからなくなってしまうことやすぐに支出管理することが難しいことが難点でした。
また楽○カードは海外でセキュリティーのロックがすぐにかかってしまいあまり使えませんでした。
しかしエポスカードは上記のようなことがなく、不満なく使えています。
私はよく海外旅行に行くのですが、海外でどこでも利用できること、利用したものがすぐ通知が来てわかることがとてもよかったです。また、たとえばユーロで買い物をした時、通知に日本円換算の金額も表示されており、すぐに日本円でどれくらい払ったのかが確認できました。これは私にとってとても大きな利点だと感じました。
これらのことから、エポスカードは海外旅行がメインでしたが、気に入ったために海外旅行から帰ってきた後もメインにしました。ゴールドなので登録ショップでのポイント還元率も高く、ボーナスポイント獲得までの道のりがわかりやすいです。
その他、faceidでログインできることや、UIがとても綺麗な点がとても気に入ってます。

アプリ自体の評価は高くないですが、私として現時点で不満な点はないですし他社に比べてとても使いやすいと思っているので、最近は色々改善されてるのではないかと思います。