カメラのキタムラ 挨拶状2024 ポストカード作成アプ‪リ‬ 4+

iPhone使用です。最初ネット注文で作成していたのですが、仕上がり確認画面で「宛名印刷機能を利用しますか？」のポップアップが出ると共に作業画面がグレーになりボタン選択できなくなり、次の作業に進めませんでした。
年賀状相談室に電話してみたところ、再起動でも解決しなければアプリ使用を勧められました。
アプリではお客様情報は共有されていましたが年賀状データは移行されず、ウェブで保存したものが出てこなかったので一から作り直しになりました。
それでも操作性が格段に良く、あっという間に作業が終わったので、アプリにして良かったと思いました。

レビューありがとうございます。またこの度はWEB注文とアプリのデータ引き継ぎの件でご不便お掛けしお詫び申し上げます。それでも、最後まで「カメラのキタムラ」をご利用いただき心より御礼申し上げます。頂戴いたしましたご意見を踏まえまして、日々サービス向上に努めてまいりますので、今後ともご利用いただければ幸いです。

今年は新しいアプリになり、よりサクサク画像が挿入できて良いと思いましたが、カタログにはあったレターズシリーズが番号検索しても出てこない。電話で問い合わせたところ、レターズとディズニーシリーズはアプリ内の別のところからネットに飛び、そこから注文するとのこと…。まずそこがわかりにくい！去年まではアプリ内で全部できたはず。なぜアプリ内で全てできなくしてしまったのでしょうか？
仕方なくネットへ飛び、レターズシリーズで作成をしますが、挿入写真が５枚以上になると保存できず、【通信エラーが発生しました。通信状況の良いところで再度お試し下さい。】とのこと。Wi-Fi環境下でも、Wi-Fiを外しても、何度やっても、それ以外のテンプレートでも、写真５枚以上だと保存できず、先に進めない。
写真を６枚入れられるデザインが気に入り作成していましたが、保存が全くできないので諦めて、写真３枚のデザインで妥協しました。
今までずっとカメラのキタムラのアプリで作成させてもらっており、デザインもかわいいし、宛名管理もでき、空いた時間に家で作成できるところも便利に思っていましたが、今年は気に入ったものが作れずとても残念でした。
アプリの仕様を元に戻してほしいです。

レビューありがとうございます。デザイン選択がわかりずらく、ご不便をおかけし大変申し訳ございません。また、ご注文時にご不便をおかけしたことを重ねてお詫びいたします。今回頂戴しましたご意見を踏まえまして、より多くのお客様にご満足いただけますよう、今後のサービス改善に取り組んでまいります。何卒、ご容赦くださいますようお願い申し上げます。

２０年近く店頭注文でしたが、今年は来店する時間がとれず、初めてスマホでネット注文しました。（カタログは早期に入手済みでした。）
当然の事ながら、アプリの会員登録から始まり、Tカードの連携やらで、なかなか目的の年賀状発注に辿り着けず、いざ年賀状の項目にきても（当然の事ながら）あれこれ入力や選択する事があり、なかなかの時間を取られてしまいました。
お若い方ならなんのなんなくスムーズに進む事でしょうが、中年のおばさんにはなかなかの手間でした。

◾️特に不満をを感じた点
・店頭だと住所等の差出人情報の入力後は、自動レイアウトなのに、ネットでは自分で配置を決めなくてはならない。
・お年玉付き年賀状の種類が一択で、ディズニー等のタイプが種類が選べない。

今年は切羽詰まって仕方なくアプリを利用しましたが、来年はアプリ利用の200円の割引より余裕をもって店頭で注文したいと感じました。
（せっかく登録したので一応アプリもチェックし、上記二点の不満が解消されたら、利用はするかも知れませんが…）

レビューありがとうございます。この度は、ご注文にご不便をおかけし申し訳ございません。数々の貴重なご意見を頂きましてありがとうございます。今回頂きましたご意見を踏まえまして、来年は、ご満足いただけますよう、今後のサービス改善に取り組んでまいります。何卒、ご容赦くださいますようお願い申し上げます。