ケンタッキーフライドチキン公式　モバイルアプ‪リ‬ 4+

これまでに二回機種替えしたけど、いくらどうやっても引きついだ機種からは前のポイント服歴にはたどり着けないようになってます。
IDとパスワードは受け入れられてるのに、アプリでは勝手に新規になっちゃってる。
アプリから飛ぶように仕組んであるwebの方にはちゃんとデータは残っているのだから、仕組み上の何らかの問題があると思われる。

初回の時は殆どポイント無くなってたのであえて放置して使っていたが、今回はそれなりに溜まってたので納得できなかったのと、前の履歴とポンタが紐付けされたままでは新規の方にポンタを登録できずと、非常にイラついたので、取り敢えず表示されている問い合わせ電話にかけてみる事にした。

電話で事情を話すと、アチラではその場で状況確認ができるようで、女性のオペレーターの人は良く分かっているようだった。
こっちから言う前に「3つ登録がある」との指摘があり、経緯を話すと「時間が掛かりますが.....」という事で処理は可能なニュアンスだったのでお願いして切った。

一週間ほど様子を見て「メインテナンス中でアプリが使えません」との表示になっていた翌日には、現在の登録の分に過去のポイント分など復活(多分、全部加算)してくれてありました。

お困りの方は、取り敢えずまだアプリ見捨てないで、電話係の方にお願いしてみることをオススメしておきます。

善処してくれた方に免じて、星は⭐️⭐️⭐️⭐️と言うことで......

今回のアップデートで良い点を挙げるとするなら、「注文」または「クーポン」を選択後すぐにネットオーダー画面が表示されてネットオーダーしやすくなった位でしょうか。
それ以外は本当に使いづらい仕様になりました。

改善してほしい点は幾つかあるのですが、他の方も仰っている通り、アプリ内で目的のクーポンが探しづらいところを一刻も早く対処してほしいです。

アップデート前は「クーポン」選択後すぐに使用可能なクーポンが表示され、キャンペーン・ランク・来店者特典と順番に表示されていたため、目的に合わせてクーポンを探しやすく、とても便利でした。
アップデート後は、まず「クーポン」を選択→ネットオーダー画面が表示され選択する→なぜか「注文」に移行→利用したい店舗の住所を入力・選択する→ようやくメニューが表示される仕様になりました。

非常に手間な上、なぜかその後「クーポン」に戻っても『ログインしてクーポンを使おう』と表示されるだけで、肝心の使用可能なクーポンは表示されません。既にログインもしているし、利用する店舗も選択したというのに……。
非常に手間です。

大型連休やイベント等での混雑を避けるため、又は店員の労力を減らすためにネットオーダーに特化した、というのであればアップデートの意味も大いに理解できます。
しかし客側もそれを理解して事前に使えるクーポンを選んでおこうと「クーポン」を選択したのに画面に何も表示されない。
使用者に利便性が無く、更にレイアウトも見辛い。
先日友人とログインを試したところ、私は無事ログイン、連携できましたが、友人は何度4桁のコードを入力してもログインできず、10分程試しましたが、結局ログインできませんでした。
お店の前で同じように「え、なんで？」とスマホ片手に首を傾げる方を何人か見かけました。
これではアプリとして本末転倒なのではないでしょうか？

正直な意見になりますが、今のKFCアプリはとても利用者向けとは言えないです。
早急に前バージョンに戻していただきたいと切実に願います。

2023年9月くらいから使い始めて、先日、プラチナ会員になったユーザーです。iPhone15 Proを使って、店頭購入でKFCを利用しています。 4/3にリニューアルされましたが、どうしたらこんなに使いにくくなるのか、不思議なくらいとても使いにくくなりました。よくこれでGoが出たな、というリニューアルです。リニューアルする必要あった？って聞きたくなるくらい使いにくくなっています。 ネットオーダーをアプリ内に組み込んだ事が大きな変更点なのだと思いますが、店頭で購入したいユーザーの事を考えていない設計のように思います。店頭購入民を蔑ろ、、、というのは言い過ぎかもしれませんが、それくらい使いにくくしておいて、肝心のネットオーダーはというと、こちらも使いにくいです。というか、住所を入れないとメニューが見れないって、意味がわかりません。客がお店を利用するからこれまでやって来れたのに、アプリでメニューを見るときはまず住所を入れるって、、、KFC側の利益しか考えていないと感じます。しかもバグがたくさんあり、最悪、再インストールするまでアプリ内操作が出来なくなることもあります。ちゃんとテストしました？もちろん完璧は求めていません。更新されたばかりなので、バグがたくさん出ることも分かっています。でも、操作出来なくなるバグを潰していないのは大問題だと思います。 クーポンも必ずネットオーダーのクーポンが最初に表示されます。いちいち店頭クーポンに切り替えるのが手間です。また、今回のリニューアルで、ジャンル分けが消えました。え、何で消したの？レイアウトを工夫すれば置けますよこれ。ジャンル分けが使いにくいという声が大量にあったのでしょうか。これも意味がわかりません。闇鍋みたく一緒くたにされた状態で、目的のクーポンまでスクロールし続けるしかありません。探しづらいです。せめて表示の絞り込みはさせてくださいよ、、、 正直、リニューアル前の方がデザインもレイアウトも好きでした。使いやすさもリニューアル前の方が圧倒的にマシでした。リニューアル前が80点/100点だとしたら、リニューアル後は10点/100点です。(個人の偏見です。)赤点ですよ。騙されたと思って使ってみてください。こんなに使いにくいと思ったアプリは久々です。というかわざと使いにくくしたのか？と疑いたくなります。 普段こんなに文句を書くことは滅多にないですが、大丈夫なのか？と心配になるくらい、とても改悪されていたので、流石に書かせて頂きました。本当に残念でなりません。良いところがあったら褒めたかったのですけどね。私が使う範囲だとどれも使いにくいです。次のリニューアルは使いやすくなっていると良いなと思います。