ザ・ノース・フェイス-THE NORTH FACE公式アプ‪リ‬ 4+

なんとかなりませんか？

ショップスタッフの方に言われてダウンロードしました。
お店では会員証がすぐに提示できて便利でしたが、他のお客様がすでにご指摘の通り非常に操作性の悪いアプリです。
商品見ていると重くて途中で動かなくなります。
アプリ作成を依頼している会社を変えてはいかがでしょうか。普通レベルの仕事すらしてないと思いますよ。
そしてノースフェイス以外の商品が出てくるのはやめて、代わりに徹底的にノース製品の特徴をわかりやすく見られるようにして欲しい。
例えば防水性能が数値で一覧になっているとか、生地の厚さが何デニールだかなんだかわかりませんが、薄いのか厚手なのかとか、お店に行かなくても難なく選べる位の情報が欲しいです。
アウトドアウェアは人の命がかかっています。切に改善を願います。

Developer Response ,

芍薬の季節様

この度はご不便をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
動作の不具合に関しましては、大変お手数ですが弊社カスタマーサービス（https://faq.goldwin.co.jp/helpdesk?category_id=2&site_domain=ec） までご連絡ください。ご状況を確認のうえ対応させていただきます。

また「THE NORTH FACE」の商品は、株式会社ゴールドウインが運営する「GOLDWIN WEB STORE」で取り扱っておりますため、他ブランド商品のご紹介が表示される場合がございます。芍薬の季節様にとっては不要な情報となりますが、ご容赦頂けますと幸いです。

商品がもつ機能・生地の厚みなど、掲載している商品情報に関しましては、具体的なご意見をいただき誠にありがとうございます。
商品画像の枚数・撮影方法・アイテム情報文章の改善を図り、店舗で購入いただけるレベルでお買い物を楽しんでいただけるよう、サービス向上に努めてまいります。

今後ともご愛顧賜りますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。

常にイライラするアプリ

複数回購入しています

毎回毎回とにかく操作性・体験が悪いです。

そもそもどこに行けば検索できるのか？から分かりづらい。
検索画面へ行こうとすると、メンズ・レディス・キッズ‥などの項目を選択して、さらにジャケット・ダウン‥など種別を選択後検索画面に飛ぶ仕様。
最初から検索画面が出ないので、これを選択していった先にフリーワード検索や絞り込みができるのかが分かりにくい。

セール一覧も非常に見づらい。
セール対象商品を雑に一覧→気になった商品の詳細確認ができない。いきなり1つずつの商品の紹介をされる。

検索以外だと、アプリ切り替えのたびに出てくる広告、使い方や持ってるかどうか確認しづらいクーポン画面、何を言いたいのか分からないニュース、、など全てが使いづらい。というか分かりにくい。

特にクーポン画面は使えるクーポンの全てが一覧できるわけではない。よくよく読むと読みにくいニュースに難しい仕様のクーポンが書かれてたりする。
今回のオータムセールでは「同一クーポンコードで各ブランド一度ずつ使える」という条件だった（もちろんクーポン一覧には表示されない）
そしてブランド絞り込みはその画面から申し訳程度にできるが、検索画面からはできない。
アプリ仕様とビジネス的にやりたいことがあまりにミスマッチ。

他ブランドのアプリやECサイトと比較しても最低レベルだと感じる。

アプリの意味ありますか？

直営店の限定品を知りたくて見ていたら詳しくはInstagramを見てください。
みたいな部分がありますが、見たい部分とリンクしないし。わからないので、直営店まで行きましたがよくわからず、店員さんもたくさんいて商品見ずらいし、暇だからなのか雑談してるし。行くだけ時間の無駄でした。もうNorth Faceはいらないなーと思いました。アプリで完結したいからアプリをダウンロードしています。 Instagram見たり公式サイトを見たりしないといけないのであれば、アプリはあってもストレージの無駄です。アプリや無駄な人件費にコストを使わず商品開発に使って欲しいです。もう少し手頃なら売れるものは沢山あると思います。