シノケンコンシェルジュfor入居者

Name: シノケンコンシェルジュfor入居者
Rating: 1.4 (257 reviews)
Author: SHINOKEN GROUP CO.,LTD.

アプリで便利な快適生活！！Shinokenコンシェルジュ

iPhoneのみ対応

無料 · iPhone対応

257件の評価
年齢

4+
歳
カテゴリ

ライフスタイル
デベロッパ

SHINOKEN GROUP CO.,LTD.
言語

JA
日本語
サイズ

15
MB

iPhone

暮らしをサポートする入居者様向けアプリです。「Shinokenコンシェルジュ for 入居者」入居者様向けアプリ「Shinokenコンシェルジュ for 入居者」はあなたの生活をより快適にします。＊お住まいいただいているお部屋の管理会社によって、利用できるメニューが異なります。　＜Shinokenコンシェルジュ for 入居者の特長＞　　　１．請求明細毎月の請求金額／明細（家賃等の明細及びガス・でんき料金が確認できます） 2．掲示板やお知らせシノケンファシリティーズもしくはエスケーエナジー各社からの連絡事項がいつでも確認できます。３．契約内容やお手続き入居時チェックシートをオンラインで提出できます。４．お問い合わせアプリからお問い合わせができます。５．よくある質問よくある質問が閲覧でき、お困りのときに解決方法をすぐに調べることができます。 6．住まいのマニュアルご入居から入居中・退去までの注意事項を掲載した住まいのマニュアルを確認できます。 7．入居者様特典入居者様限定の特典を利用できます。　　　＊1.2のメニューはシノケンファシリティーズもしくはエスケーエナジー各社との契約がある場合に利用できます。　　　＊3.4.5.6.7のメニューはシノケンファシリティーズとの契約がある場合に利用できます。

評価とレビュー

1.4

5段階評価中

評価件数：257

星ゼロ最悪
2025/03/14

2019はーねね
アプリは落ちるし、開かない。入居時の説明も大して出来てないし後から色々言ってくる。契約したが最後です。てか部屋の傷とかの写真出したあと「提出し直しはできません、大丈夫？」って聞いときながらOK以外選べないの普通に終わってるだろ。アプリもろくに扱えないならさっさとサ終するなりしたら？対応も最悪です。絶対に契約しない方がいいです。違約金取られるから退去出来ないけど、二度とシノケンにはお世話にならないです。もっとちゃんとレビュー見とけば良かったです。本当に最悪。追記定型文しか送れないならアプリなんか出さないでいいから電話対応くらいちゃんと教育してください。てかそもそも電話こっちから掛けたら金取られるの何？？ほんと最悪さっさと出ていきたい。はやく違約金取られない2年契約過ぎないかなーーーもうほんと最悪

デベロッパの回答
アプリの動作ならびに入居時のご説明に関するご指摘をいただくこととなり、誠に申し訳ございません。ご意見を真摯に受け止め、サービスの向上に努めてまいります。アプリが落ちて開けない事象につきまして、詳細を確認して対応しますので、お手数ですがアプリ内メニュー「お問い合わせ」より弊社サポートセンターまでお問い合わせいただけますと幸いです。
星ゼロ最悪
2025/03/14

2019はーねね

アプリは落ちるし、開かない。入居時の説明も大して出来てないし後から色々言ってくる。契約したが最後です。てか部屋の傷とかの写真出したあと「提出し直しはできません、大丈夫？」って聞いときながらOK以外選べないの普通に終わってるだろ。アプリもろくに扱えないならさっさとサ終するなりしたら？対応も最悪です。絶対に契約しない方がいいです。違約金取られるから退去出来ないけど、二度とシノケンにはお世話にならないです。もっとちゃんとレビュー見とけば良かったです。本当に最悪。追記定型文しか送れないならアプリなんか出さないでいいから電話対応くらいちゃんと教育してください。てかそもそも電話こっちから掛けたら金取られるの何？？ほんと最悪さっさと出ていきたい。はやく違約金取られない2年契約過ぎないかなーーーもうほんと最悪
デベロッパの回答 2025/03/06
アプリの動作ならびに入居時のご説明に関するご指摘をいただくこととなり、誠に申し訳ございません。ご意見を真摯に受け止め、サービスの向上に努めてまいります。アプリが落ちて開けない事象につきまして、詳細を確認して対応しますので、お手数ですがアプリ内メニュー「お問い合わせ」より弊社サポートセンターまでお問い合わせいただけますと幸いです。
23年12月現在
2023/12/13

ヒデたん
1発で登録できるようになっています😊

デベロッパの回答
この度はレビューをいただき有難うございます。ご迷惑をお掛けしました事、重ねてお詫びいたします。引き続きご意見を真摯に受け止め、サービス向上に努めてまいります。
23年12月現在
2023/12/13

ヒデたん

1発で登録できるようになっています😊
デベロッパの回答 2024/05/30
この度はレビューをいただき有難うございます。ご迷惑をお掛けしました事、重ねてお詫びいたします。引き続きご意見を真摯に受け止め、サービス向上に努めてまいります。
問合せ時の動画添付対応について
2025/06/17

かめらえやら
他のアプリ使用者への周知も兼ねて。部屋の設備(ガスコンロ)に火が点かない不具合があり、火が点かない様子を記録した動画を添付して問合せしました。すぐにガスコンロの修理業者から電話がかかってきて対応いただけましたが、「シノケンとはFAXでのやり取りをしていたため、動画が添付されていたことや何が映っていたかは共有されていません」との事でした。早さを優先してFAXで情報共有するのは理解できますが、動画の内容を修理業者に共有しないorできない旨は問合せフォームに注意書きが必要だと思います。

デベロッパの回答
この度は設備の不具合によりご不便をおかけし、誠に申し訳ございません。また、動画をご添付いただき、誠にありがとうございました。修理業者との情報共有は事案ごとに異なり、FAX・電話・メールなど複数の手段を用いているため、ご送付いただいた動画や画像が必ずしもすべて修理業者に伝わらない場合がございます。ご提供いただいたにもかかわらず、このような運用となっていることをお詫びいたします。現状では、フォーム上にその旨を明記することが難しい運用となっておりますが、お客様の情報を正確に伝えるため、社内の情報連携や添付ファイルの活用方法の改善を検討し、対応の向上に努めてまいります。貴重なご指摘をいただき、ありがとうございました。今後ともより良いサービスの提供に努めてまいります。
問合せ時の動画添付対応について
2025/06/17

かめらえやら

他のアプリ使用者への周知も兼ねて。部屋の設備(ガスコンロ)に火が点かない不具合があり、火が点かない様子を記録した動画を添付して問合せしました。すぐにガスコンロの修理業者から電話がかかってきて対応いただけましたが、「シノケンとはFAXでのやり取りをしていたため、動画が添付されていたことや何が映っていたかは共有されていません」との事でした。早さを優先してFAXで情報共有するのは理解できますが、動画の内容を修理業者に共有しないorできない旨は問合せフォームに注意書きが必要だと思います。
デベロッパの回答 2025/06/24
この度は設備の不具合によりご不便をおかけし、誠に申し訳ございません。また、動画をご添付いただき、誠にありがとうございました。修理業者との情報共有は事案ごとに異なり、FAX・電話・メールなど複数の手段を用いているため、ご送付いただいた動画や画像が必ずしもすべて修理業者に伝わらない場合がございます。ご提供いただいたにもかかわらず、このような運用となっていることをお詫びいたします。現状では、フォーム上にその旨を明記することが難しい運用となっておりますが、お客様の情報を正確に伝えるため、社内の情報連携や添付ファイルの活用方法の改善を検討し、対応の向上に努めてまいります。貴重なご指摘をいただき、ありがとうございました。今後ともより良いサービスの提供に努めてまいります。
ログインがまともにできない
2024/08/25

これをするとオーブ6個貰えます
毎回ログインを求められる際ログインパスワードが違いますやログインエラーが発生しログインパスワードを変更すると別のエラーが発生しまともに機能していないログインに関するお問い合わせをメールで送信しても平日の10-18時以内でメールでの返信ではなく電話でしか返答が無いし、昼仕事の人は対応ができない仕様酷い仕様になっていてここまで酷いサービスは中々ないと思います。

デベロッパの回答
この度はご不便をおかけしております。誠に申し訳ございません。ログインできない原因を調査させていただきます。お手数ではございますが、再度アプリ内「ログインできない場合のお問い合わせ」メニューより弊社サポートセンターまでご連絡下さい。メールでのお問い合わせは年末年始・土日祝を除く9：00-18：00に順次対応させていただきます。また、お忙しい折にご連絡を差し上げとのこと、誠に恐れ入ります。原因によってはお電話にて確認させていただく場合があるため、お手数ではございますが、お問い合わせ時にメールでの対応希望である旨を記載いただけますと幸いです。
ログインがまともにできない
2024/08/25

これをするとオーブ6個貰えます

毎回ログインを求められる際ログインパスワードが違いますやログインエラーが発生しログインパスワードを変更すると別のエラーが発生しまともに機能していないログインに関するお問い合わせをメールで送信しても平日の10-18時以内でメールでの返信ではなく電話でしか返答が無いし、昼仕事の人は対応ができない仕様酷い仕様になっていてここまで酷いサービスは中々ないと思います。
デベロッパの回答 2024/09/03
この度はご不便をおかけしております。誠に申し訳ございません。ログインできない原因を調査させていただきます。お手数ではございますが、再度アプリ内「ログインできない場合のお問い合わせ」メニューより弊社サポートセンターまでご連絡下さい。メールでのお問い合わせは年末年始・土日祝を除く9：00-18：00に順次対応させていただきます。また、お忙しい折にご連絡を差し上げとのこと、誠に恐れ入ります。原因によってはお電話にて確認させていただく場合があるため、お手数ではございますが、お問い合わせ時にメールでの対応希望である旨を記載いただけますと幸いです。