ジェイアール名古屋タカシマヤアプ‪リ‬ 4+

今までゲートタワーモールのアプリと兼用だったため、単純に名古屋タカシマヤでしか使うことがなかった自分にとっては大変不便でした。
今回アプリが独立したことで楽になり、さらに内容がシンプルなので使いたい機能を探し回らなくてもよくて最高です。
タカシマヤのポイントカードも、その他のポイントカードも一発で表示できるため、レジでもたもたせずにすみます。

めいちゅう様
ジェイアール名古屋タカシマヤ　アプリ担当です。
この度は、ジェイアール名古屋タカシマヤアプリをご利用いただき、誠にありがとうございます。
リリース直後に温かいお言葉を賜り、大変励みになります。
よりご満足していただけるよう、サービス・機能の向上に努めてまいります。

何かご不明な点等ございましたら、お気軽にお問合せくださいませ。
今後とも、ジェイアール名古屋タカシマヤをどうぞよろしくお願いいたします。

ジェイアール名古屋タカシマヤ　アプリ担当
代表電話　052-566-1101
受付時間　午前10時～午後6時（店休日除く）

下記、気になった点や改善希望点です。
名古屋タカシマヤのメンズフロアがリニューアルされてからよく行くようになったので、アプリも使いやすいように進化してほしく、要改善点を書きます。

①ランクの区切りが3月から翌年2月というよく分からない区切りな上、アプリ上では12/31までにいくら買えば「翌年」は⚪︎⚪︎ランク、という表示になっていて1月から変わると思わせるため、実態と記載が合っておらずわかりづらい。

②2024年に75万円買ったのでゴールドランクになるはずだが、適用が2025年3月からなので現在はベーシックランクらしい。
それはいいとして、3月からゴールドランクになるということが2025年になってからアプリ上で確認できなくなったため、本当にゴールドランクになるのか不安になる。
購入金額計算の締め日とそれに対応したランクの適用に3ヶ月のラグがあるので、その間も適用ランクが何になるのか分かるようにすべきである。

③最近クーポンが配られているが、メインのユーザーはクレジットカード保有者なのに、クーポンを使うとポイント率が下がると書いてあり（いくらに下がるのかわからないのも悪い）、意図がわからない

④ポイントが2000たまって使えるようになるとアプリのトップページのポイント数から消えるので一瞬焦る（4050ポイントある場合、50と表示される）
4月から1ポイント1円単位で使えるようになるらしいので、そうなったら改善されるだろうか。

会社員LV34様
ジェイアール名古屋タカシマヤ アプリ担当です。
この度は、せっかくジェイアール名古屋タカシマヤアプリをダウンロードいただいたにも関わらず、ご不便をおかけしており、大変申し訳ございません。以下に、それぞれの内容についてご回答させていただきます。
①② ランク特典について…お買上げの期間とサービスご提供の期間に違いがあるにもかかわらず、アプリ上でサービス開始までの期間、確定したランクをご確認いただけない点について、大変ご不便をおかけしております。次年度以降は、アプリ上で確定ランクをご確認いただけるように改修を検討しております。今すぐの改修が難しく、ご不便をおかけして申し訳ございません。2025年3月～2026年2月のランクをご確認されたい場合は、お手数ですが下記連絡先へお問い合わせください。
③ クーポン利用時のポイント率について…タカシマヤのカードの種類によってポイント率が異なり、お買物の金額によってはクーポンをご利用いただかない方が有利な場合があるため、このような表記となっております。クーポン利用時のカード別・お買上げ金額別のポイント率は、売場販売員に周知しておりますので、お買物の際にお尋ねください。
④ アプリトップページのポイント表示について…ポイント情報は、いくつかあるため、スペースの関係でトップページには、「本年残高ポイント」のみを表示しております。ご面倒をお掛けしますが、「利用可能ポイント」など、全てのポイント情報をご確認いただくためには、トップページにある「ポイント照会」をタップしてご確認をお願いいたします。
頂いたご意見を真摯に受け止め、より快適にお使いいただけるアプリとなるように、改善を進めてまいります。本来はこちらからご連絡を差しあげるべきところ申し訳ございませんが、ご不明な点などございましたら、下記連絡先にお問い合わせいただけますと幸いです。
ジェイアール名古屋タカシマヤ　アプリ担当 代表電話　052-566-1101
受付時間　午前10時～午後6時（店休日除く）
https://www.jr-takashimaya.co.jp/contact/

アプリでポイントのバーコードが表示できる！と思ってダウンロード。
しかし、マイページに登録してある、タカシマヤポイントカードは表示できない。登録すみ、となる。
ダウンロードしてもカードを持たないといけないなら、ダウンロードの意味ない。クレジットカードは反映されるのに。

なっちぃ72様
ジェイアール名古屋タカシマヤ　アプリ担当です。
この度は、せっかくジェイアール名古屋タカシマヤアプリをダウンロードいただいたにも関わらず、
不具合が生じてしまっているとのことで、大変申し訳ありません。

本来であればマイページにご登録されているポイントカードは、
アプリでも表示されるはずであるため、詳細を確認させていただき、表示されるようにお手伝いをさせていただきたいと思っております。

こちらからご連絡を差しあげるべきところ申し訳ございませんが、
下記にございます連絡先にお問合せいただけますと幸いです。

ご連絡をお待ちしております。

ジェイアール名古屋タカシマヤ　アプリ担当
代表電話　052-566-1101
受付時間　午前10時～午後6時（店休日除く）
https://www.jr-takashimaya.co.jp/contact/