スカイチケット 格安航空券・ホテル・レンタカーの予約アプリ 評価とレビュー

初めての利用で、最初はチケットとホテルがセットで検索出来たり便利かなといった印象でした。
しかし、事情で出発日の日程を早めなければならなくなり、出発日の変更が可能か問い合わせをしたところ、メールの返信がなく、仕方なく電話をかけましたが、何回かけても「混み合っております」のアナウンスで、つながるまでに半日かかりました。
ようやく繋がったと思ったら、チケットとホテルのセットの場合は問い合わせ先が違うからと担当部署の番号が案内され、再度掛け直し。
その電話もつながるまでに1時間。
ようやく繋がって事情を説明するとセットの場合は全て変更不可、キャンセルしかないとのことでした。
それはそれで仕方ないのでキャンセルすることにしましたが、まだ当初予定していた出発日までかなり日数もあったのですが、支払い総額の3分の1ほどキャンセル料がかかるとのことで、驚いてしまいました。
返金も2〜3ヶ月かかるし、口座番号もメールしましたがセキュリティも大丈夫か心配な感じでした。（セキュリティソフトで情報漏洩の可能性がありますと通知が何度も来ます）

その為、スカイチケットも含めて複数の航空会社のアプリでもチケットやホテルを再度検索しましたが、その際にわかったのは他の会社と比べて手数料が高い。
決済の段階で会社の手数料が上乗せされるので、えぇ〜何でこんなに高くなってるの?という感じです。
総額で考えると他の会社さんより結局お高めでした。
総額で来るので、セットだとホテル代がいくらでチケットがいくらなのか内訳も分かりづらいのも難点かな。
それにチケット代も航空会社で購入する金額と全く一緒で格安になってはいませんでした。

キャンセル手数料も航空会社なら2,800円ほどで済みますし、一部を除いて変更も可能だし、
高い購入手数料と万が一の時に高いキャンセル料を払うことを考えるとおすすめしづらいアプリかなと思います。

アプリの評価としては星2つといったところ。
ログイン情報が保持されないなどの不便はあるものの、使えなくはないです。
問題は運営会社の対応で、悪質だと思われても仕方ない点が多々あり、マイナスの5ツ星をつけたいぐらいです。
まず、チケット検索・予約の際、取扱手数料なるものが必要だということは決済の段階になるまで分かりません。
チケット代の合計が表示されていて、支払う段階でいきなり手数料が計上されます。
私の購入したチケットの場合、航空会社公式サイトからの直接購入と同額でしたので、2,600円/枚の手数料分が丸々上乗せされて高くなっていただけでした。
格安サービスだから公式サイトより安いはずだと思い込んで、よく確認せず購入してしまったのはこちらのミスでもありますが、安く購入できないどころか高くなってしまうのなら、こうしたサービスの存在意義が無いのでは？と思います。

次に、不信感がMAXになったのはキャンセル対応です。
コロナ禍の減便による運休で航空会社都合のキャンセルとなってしまいました。
社会情勢によるものなので仕方のないことですし、航空会社は当然のごとく全額返金を謳っていましたが、Skyticketとしては取扱手数料の返金はできないとのこと。
こちらの都合でキャンセルした訳でもないのに2,600円*往復*4人分=20,800円は返金されないとのことです。
また、残金の返金については航空会社からの返金次第〜と航空会社に責任転嫁しており、いつ返金されるか明示されず全くの不明です。
代金はカードで決済をしていて支払い確定済みなのに、です。
そもそもクレカで購入していて、締日よりも早くキャンセルとなっているのにカード会社にキャンセルの申し入れをしないなど理解できません。

元々、悪辣であった会社の体質が、コロナ禍という特殊な時勢により燻り出されたのではと思います。
私自身はもう2度と使うことはありませんが、同じような被害に遭う人が出ないよう祈るばかりです。

以前から何度か利用していましたが、今後利用する事はもう無いです。
こちらのアプリ経由でpeachの予約をし、 今までならpeachから直接申込完了メールが届きそのメールから座席指定や預入れ荷物の申込が出来ていました。
3月に利用した際もその様になっていたのに、 今回5月に利用した際にはpeachからのメールがなかなか来ず出発当日になってもメールは届きませんでした。
peachに問合せした所代理店(スカイチケット)にて対応を行っているためそちらに問合せする様誘導されました。
出発当日の営業時間開始直後にスカイチケットに問合せた所、以前と方針が変わってスカイチケットが送信したメールにて案内をしているとの事。
確かにスカイチケットから届いたメールはあり、
座席指定はこちらというリンクもある。
しかし、結局の所peachの場合の座席指定や預入れ荷物の申込はスカイチケットに電話連絡しないと申込出来なかったと発覚。
運用の仕様が変わったのならそれを案内するべき。
出発当日は午前中の便だった為、結局座席指定も出来ず、預入れ荷物も当日料金を荷物5個分取られた。
スカイチケットに電話連絡した際に、
「申込完了メール内に窓口の連絡先番号の記載がある。」
「座席指定・預入れ荷物の申込は出発時刻の3時間前までに連絡いただく」様案内あり。
申込完了メールには勿論番号の記載は無い。
また、自身の用事で立て込んでいた為帰りの便の座席指定と預入れ荷物の申込の電話連絡を2分前のギリギリだが指定の時間内にした所、
時間前ギリギリなので、どちらも受付出来ないと。
先日の「3時間前までに」という案内があった事を強く伝えるも、
「でも2分前の連絡ですよね？」といった馬鹿にした様な態度の受付。
確かに時間はギリギリだが、あなた達の案内通り連絡しているが？....と思った。
結局受付の人からまた別の方に取り次ぎされたが、
結果「座席指定・預入れ荷物の申込は基本的に前日までに行なって頂く」との事。
じゃあ「3時間前」ってなんだよ。
また座席指定は出来ず、預入れ荷物の申込も出来ず、当時料金を払うハメになった。
電話窓口の方の言った通りに連絡しても事実は異なる上にその責任も持たないゴミ企業。
実際このスカイチケットを通すと、3,700円程度の手数料が上乗せされ、
航空会社から直接買った方が安い事も発覚した。
何でもオンラインで申込出来るのに、
多忙な中いちいち営業時間が短く繋がりにくい電話窓口に連絡しないと座席指定等が出来ないなんて、
この時代に不便すぎるので今後は利用しない。
今までこんな事が一度も無かったから余計に憤りを感じた。

まずアプリケーションの皮を被ったWeb appであり、iOS appらしい操作性が皆無でとても使いづらいこと、使いたくないこと。iOSかどうか関係なく、UIの設計に強い違和感や不快感を覚えることが多く、安全性含め信用できず、残念ながらまた使いたいとはとても思えませんでした。

・他のアプリから復帰すると、表示がリセットされる、また最初から操作しなおしになる。時間ロスが大きすぎる。
・UIの表示が煩雑で、重要な項目を見落としがち。結果として航空券の予約を無駄にキャンセルする羽目になる。全く誰も幸せになれない状況です。
・往復便の選択や入れ替えのユーザビリティが最悪、これも時間ロスの原因になっています。
・iOS appなのでApple Payが使えるかと思いきやそんなことはなく、クレカの入力で疲弊してしまう。ただ残念。
・予約や申し込みなどのステータスがよくわからない。表示もだし、概念として理解しづらく、そして次にどうすべきかももっとUIデザインで工夫できるだろうと思います。これは誰かきっと不幸になっているだろうなと思います。
・せっかくアプリケーションならば、入金だとかのお知らせをプッシュ通知するなりしてくれれば良いのに、私にはそれがありませんでした。機能としてもしあるならば、その設定方法をもっと明示すべきだと思います。
・購入前から全体の流れをわかりやすく簡単に明示してもらわないと、ただ先行き不安になります。

知人に安いよと言われ購入してみました。
運悪く台風で欠航になってしまい…
私が乗ろうと思っていた便の１つ前の便は飛んで、他の航空会社は頑張って飛んでいました。
ちゃんと航空会社から購入していれば便を変更できたかもしれない。代理店を通して購入しているので変更出来ず、欠航になったので払い戻しがありましたが、当たり前ですが手数料は戻ってこなかったです。
台風で旅行もダメになってお金も返金されない…仕方ない。そうだと分かっていても、どうしても納得いけず。自分が悪くて乗れなかったのであれば納得いくのですが、台風なんて購入した時は分からないですし、納得したくて自分勝手ですが電話をさせてもらいました。
電話の対応が最悪でした。
外国の方が電話対応されているのか、一生懸命私の話を聞いてくれて片言の日本語ですが対応してくれたのですが、「少し待ってください。ちょっと聞いてみますね。」と言われた後、横の人と話している内容が丸聞こえ。「返金に納得いかないとか言ってるんだけどさ〜無理だよね〜聞いてみるとは言ったんだけど、どうしたらいいのか分からないわ〜」
こんなの聞こえたら誰でも腹立ちます。
もっと言ってやりたかった！
でもその人の声がもう聞きたくなかったので切りました。
普通に航空会社から購入したほうがいいです。対応もしっかり出来ますし。確実にここよりかは。

初めに結論を書きます、
このアプリは使わない方がいいです！

レビュー数の多さと評価の高さからこのアプリを使いましたが、さ〇らトラベル等の他のアプリを使った方が良いと思います。
恐らく半数以上はサクラレビューと思われます。
Googleで航空券予約と検索して広告しか出てこず、自社サイトがなかなか見当たらない会社は信頼しないほうがいいでしょう。

先日飛行機の予約をして予約確認のメールを待っていたのですが、(そもそも予約確認メールが2営業日以内というのもどうかと、、、)なかなかメールが来ないと思いアプリの申し込み確認画面で確認を行ったところキャンセル済みの表示がありました。

何の通知もなしにこの仕打ちはあまりにも酷いと思います。少し先の予定のものだったのでまだ良かったですが1週間前の予約であった場合を考えると恐ろしい限りです。

その後他社サイトで予約し直しましたが、空席度の表示に差がありました。どういうことなんでしょう、、、こちらのアプリではお急ぎ下さい！と書かれていたのに、他社のサイトには余裕ありと書かれていました。
慌てさせて1件でも多く予約させようとしているのでしょうか、、、

後半は推論に過ぎませんが、アメリカに進出して訴訟起こされて多額の賠償金を請求されればいいと思います。

ログインして、会員として購入する場合とログインしないで購入する場合があるようですが、その差が分かりにくいです。

最初にログインして購入したが、システム調整で購入できなかった。その後時間をおいて、購入してみるとできた。（その時はきづかなかったが、ログインしていないで買っていた。）しかし、翌日の11時に購入失敗のメールがきた。私は、購入できていないと捉えて、すぐに一緒に行く相方にチケットとってもらった。
ところが、さらに翌日チケット購入の最終メールが届いた。つまり、私と相方どちらも予約してしまったことになる。ダブルブッキングだ。

わけがわからず、問い合わせるが、結局１万8千円のキャンセル料は取るということ。対応に不信感をもちました。

ログインした時に購入した分は、購入できていなくて、ログインせずに購入しようとしたときは購入できていた。しかし、翌日にログインしたときに購入した分が失敗したというメールが届く。どう考えても、購入できたものが何らかで失敗した。と捉えられる内容であった。

分かりにくい内容ですが、とにかく買う際は十分気をつけて購入するべきです。失敗すると、多額のキャンセル料などを払うことになるので…ほんと、怖いですよ。

コロナ欠便でキャンセルでも
取扱手数料を徴収することは
私的に納得したこととして

しかし企業として許せない部分があります

①何故直ぐに騒動の顛末を顧客全員に知らせないのか？

これは手数料被害者をこれ以上増やさないようにするための非常に重要で必要な処置です
それともスカイチケット側は炎上なんかしてないと思っているのでしょうか？

②何故返金までに時間がかかるのか？

お客様も金銭的余裕がある人ばかりではなく、返金後直ぐに違う便を予約しなきゃならない方もいます
徴収した現金は商品の対価である以上速やかに返金する義務があります

③何故HPではいまだにお客様の評価欄のTOPに都合のいい評価だけ出るようにしているのか？

これが私がこの会社の最も醜いところだと思いました

この会社の姿勢が余りにも利己的に、また隠蔽体質に感じられたのでレビューしました

お客様目線よりも企業を守ろうとする会社を
誰が信用しますか？
ましてやコロナ禍の中の舵取りです
長い間スカイチケットを利用していましたが
今回で終わらせてもらいます

東京マラソンの為、ホテル＋飛行機の予約したところコロナウイルスの影響で中止でキャンセルしました。
メールの詳細がこれです↓
●料金詳細
【１】航空券代金（1人当たり）
　大人代金（1便目）：　¥ 9,290 × 1
　大人代金（2便目）：　¥ 9,290 × 1

【２】キャンセル料（手数料等含む）
大人キャンセル料（1便目）: ¥ 5,500 x 1
大人キャンセル料（2便目）: ¥ 5,500 x 1
取消手続料金（1便目）: ¥ 2,800 x 1
取消手続料金（2便目）: ¥ 2,800 x 1
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返金額（【１】−【２】） : ¥ 1,980

スカイチケットでございます。
下記ホテル予約をキャンセルしました。
今回のキャンセルは払戻し不可となるため、ご返金がございません。
ホテルキャンセル料金　11,554円

航空券＋ホテルで
支払いが、30,120円
キャンセルの返金が、1,980円

キャンセルをお考えの方参考にして下さい。

キャンセル料が異様に高いです。
キャンセル料が無料！を全面に出していますが、それは入金前だけです。しかもその入金をめちゃくちゃ急かしてきます。翌日の○時までに決済しないと無効となるとの事。それが策略なのかもしれませんが、この辺りで胡散臭を感じながらも決済へ。(ここで辞めておけば良かったと心の底から後悔)
沖縄行きの航空券往復で3万円ちょっと払いました。その後コロナのせいでキャンセルしようとアプリを開いて手続きに進むと、キャンセル料が1万7千円との表示。？？納得行かず問い合わせからメールしました。そしたら片道1,100円ずつのキャンセル料2,200円で良いとの事。は？それじゃあ最初表示された1万7千円のキャンセル料って何だったのですか？とかなり不信感。
何もせずそのままキャンセルしてたらスカイチケット御一行様達はぼったくり成功！と喜んでたのかな？呆。

航空券がいくらくらいかな？と参照で使うのは良いと思いますが、絶対にこのアプリから購入しない方が良いです。
無事に返金されたら即アプリ削除します。