スーパー価格で、すぐ届く。ONIGO 12+

すぐにきてくれる所は他のネットスーパーの群を抜くほど秀逸です。 定期的に頂けるクーポンも助かります。 問題点 ・商品の選択肢がない、種類が少ない ・商品の欠品が必ずと言っていいほどあるので料理の予定が狂う(在庫管理が悪い) ・アプリが使いにくい ・クーポンアプリに送りますと電話が来る ・値段はAmazonライフや楽天ネットスーパーに比べ高め ・Amazonライフのように個別で代替え選択出来ない ・値段が高めなので安易に代替えを選択できない(何を選ばれるかわからないから) ・欠品のたびにクレジットカード会社の引き落とし変更の修正がかかりそれが正常に終わるまで気が落ち着けない(もしクレジットカード会社から修正連絡が来ない場合、自分で連絡をしないといけないからそれもうちの場合0570有料番号へ) ・気になる計算違い マイページ→注文履歴が出て値段と注文日がでますがタップして詳細を見に行くとこの金額と違うのですごく気になります。同じじゃなきゃいけないのに1円違う。 ・欠品の情報が配達完了すると見えず何が欠品だったのか確認できない、注文時スクショ必須。 というものがあります。 色々書きましたがそれでも最初に述べたように早くきてくれる(Uberさんが配達)というメリットは素晴らしく今後も使いたいアプリです。 ぜひシステム的に改善してもらえれば助かります。
チャットによるサポートも良いです。

いつもOniGOをご利用いただき、誠にありがとうございます。スムーズなお買い物をご提供出来ず、ご面倒やご心配ばかりお掛けして大変申し訳ございません。心地よくお買い物を楽しんでいただけるよう努めてまいります。
配達スピードについて好意的なコメントもいただき、誠にありがとうございます。配達パートナーさまに協力いただきながら、より良いサービスを提供できるよう努力し続けます。今後ともOniGOをご愛顧いただけますよう、よろしくお願いいたします。
▼追記、チャットサポートへお褒めのお言葉も誠にありがとうございます。励みになります。システム改善、ご期待に添えるよう努力いたします。

キャンペーンにつられて試しに使いましたが、以下の点からアプリの完成度がイマイチでした。 1.古いiOS13では商品の画像が出ず使い物になりません。アプリの性質上致命的です。サポート外にした方がよいです。 2.iOS16で決済に使うクレジットカード入力欄で入力した文字が表示されません。 意図的な仕様かも知れませんが、せめて●表示にするべきです。 さらにクレジットカード情報を保存しないと、先に進めない仕様なので不安に感じます。入力欄ではセキュリティコードも含めて入力した後に保存ボタンを押すためです。セキュリティコードは保存してはダメな情報です。注文後即削除しましたが、本当に大丈夫なのか心配になります。サーバ上に残してたりしませんか？

2024/12/21 追記
以前のレビューの通りクレジットカードの取り扱いに懸念がある点と、加入中のSMSからの広告案内があまりにも多いので退会済みです。
しかし、サービスから退会しているのにも関わらず、ショートメッセージで案内がくるのはなぜですか。個人情報の取り扱いに不安を感じます。
ONIGO社が規定しているプライバシーポリシーを順守していない運用だと思われます。以下規約の抜粋。

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当社所定の方法により本サービスを退会した場合に限り、当社はその収集または利用を停止します。退会手続きはユーザーがマイページから申し込みするものとします。

OniGOアプリのインストール、ありがとうございます。この度はご不便をおかけして申し訳ございません。
1.iOS13でご利用の際は、一度OSのアップデートをして頂き、ご利用をお願いいたします。2.iOS16で決済に使うクレジットカード入力欄で入力した文字が表示されない件に関しては、近日リリース予定の機能にて改修予定です。ご不安な気持ちにさせ、申し訳ございませんでした。
なお、クレジットカード番号やセキュリティーコード含め決済に関わる情報は、当社側では保管しておりません。世界最大の決済代行ベンダーに管理を委託し、セキュリティー面は万全の対策を取っております。一方でご指摘の通りアプリの仕様は、誤解を招いてしまうこともあるため、改善に努めさせていただきます。ご意見ありがとうございました。

▼サービスはとても便利
注文してから１時間くらいで届けてもらえて便利だった。生鮮食品も保冷剤とセットで個別にビニールに入れて梱包してくれていたのでとても安心できた。
以前コープを使っていた時は今週は何が届くんだっけ？と発注内容を忘れて近隣スーパーで商品を買い足して重複させてしまうことや、注文数量と頻度が掴めずに食品ロスにつながることが多くあった。オニゴーなら通常のお買い物のように今日欲しい物をすぐに配達してもらえるので、コープを使いこなせなかった私のような人には向いていると思う。

▼アプリの操作性
アプリのUIも特段違和感なく操作できたが、強いて言うならお届け先の住所確認に使われているアップルマップの表示は不要だと感じた。マップに自分の住所がピンで刺さるタイプかなと思ったが、ピンの表示は無く当該住所アバウトな中心地図が表示されるだけだった。自分の住むマンションは地図の表示枠外だったのでお届け先の設定はこのままで良いのか若干混乱した。

OniGOをご利用いただき、誠にありがとうございます。詳細のレビューをご記入いただき嬉しく思っております。当日にお届け出来ることの大切さを改めて理解いたしました。OniGOが少しでも生活のサポートを出来ておりましたら幸いです。ご登録時のMAP表示へのご指摘ありがとうございます。よりスムーズにご登録完了いただけるよう改善を検討します。サービス改善に取り組んでまいりますので、引き続きどうぞよろしくお願いいたします。