チケジャム 安心安全のチケット売買フリマアプ‪リ‬ 4+

売り手側としてチケットを出品し、そのチケットを購入していただけたのですが、その後購入者からお取引をキャンセルしたいとの申し出がありました。（この方の申し出には非常に困りましたが:/）
運営にお問い合わせしたところ、すぐ対応して頂きスムーズにお取引をキャンセルすることができました。
質問にも答えていただき、お詫びとしてポイントもプレゼントしていただき、お取引がキャンセルになり少しショックでしたが、運営スタッフさんのお気遣いがとても嬉しかったです。
その他のことでも意見を送ったことがあるのですが、すぐお返事+ばっちり対応してくれました。

他のユーザーのレビューも拝見させて頂きましたが、そもそも定価の倍以上でチケットを「売らない」「買わない」が大事ですよね。
それは私たち出品者、購入者が気をつけることです。
運営スタッフさん達もそういう方々を規制、排除する範囲の限界はあります。
安全にチケット売買できる場を提供して頂いているのですから、まずは私たちユーザー自身が気をつけるべきだと思います。

お世話になります。チケットジャム運営事務局の綾瀬です。 スタッフの対応につきましてお褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく思います。この度はチケットジャムをご利用いただき誠にありがとうございました。また、お取引がキャンセルとなってしまった事大変心苦しく感じております。今後も万全のサポート体制でお客様の満足度向上に取り組んで参りますので、今後ともどうぞよろしくお願いいたします。 またのご利用を心よりお待ちしております。

チケジャム初めて利用しましたが、かなりのぼったくりです。
普段ライブやコンサートなど全く行かないので転売についても知識がなく騙されてしまいました。
調べたところそのチケット自体転売が違反でしたね。
ロー⚫️ケ自体が転売禁止でかつ親チケの譲渡なんてものは御法度らしいですね。

原価の3倍出して連番買ったので6万円。
手数料で3300円。
安心保証プレミアムなるもので9900円。

アプリまで出して手数料取ってるなら保証は当たり前でしょう。

9900円取ってるなんで詐欺師とグルなのかと思ってしまいますね。

もはや一定数は運営が仕込んだサクラの転売ヤーで保証料騙しとってるとしか思えないのが本音です。

もし真面目に運営するならチケットの代金自体を原価の2倍そこそこで規制をかけるべき。

もっと言うなら保証料払わなかったら詐欺られたりトラブルがあっても対応しないということなんですかね？

調べたところお客様センターの電話番号もないし運営サイトの代表者名（岡村翔馬氏）の横に並ぶように契約してる弁護士団体（弁護士法人えそら）が記載されていました。

これを見て個人的に思うところとしては、トラブル起きるのが前提であり弁護士を盾にしていると言う脅し文句に等しいです。

次に今回出会った詐欺師に関しての説明になります。
抽選販売や一般販売で即売り切れでなかなか当たらないチケットなのにも関わらずその詐欺師は同じ説明文で同じ枠を複数回に渡り出品して売れていました。

普通の人間がそこまで同じチケットを仕入れる事はできないし、他の被害者も連絡が取れなくなっていたりするのは明白です。

こんな事は素人でも分かる事ですので、運営の体制がずさんである事も見て取れます。

取引内容のパトロールを強化してきちんとした相談ダイヤルを設けるところから始めてください。

チケジャム自体が取引完了までお金を預かるのを売りにしているので、さらに保証料を取るのは意味がわからないと言えばその通りです。

そもそも公演日を過ぎて、入場が完了した事を代金の受け渡しの要件とする事が何よりも信頼と健全な運営に繋がるのではないかと思います。

このようなアプリの運営を行なっているエンターテイメント株式会社と代表者の岡本翔馬氏にはきちんとした説明を受けたいものですね。

高額の手数料と保証料を取るならば確実な運営体制と相談ダイヤルのひとつでも設けてください。

正直今回の一件ではかなり腹を立てています。
運営がきちんとした返金対応や諸々を行わないなら徹底的にレビューさせて頂きますね。

まだ取引中ですので今後の対応についても細かく追記させて頂きます。

まとめると
•運営の体制がずさん
•高額の手数料と保証料
•違反である転売の横行
•詐欺師が溢れかえっている

現状では全くおすすめできないアプリです。
今後の対応に期待ですね。

チケジャム運営事務局の綾瀬です。本サービスのご利用に際し、ご不快の念をおかけしておりますことを深くお詫び申し上げます。チケジャムでは利用規約および会員間トラブルに対する対処指針に則り対応をしております。この度賜りましたご意見につきましては真摯に受け止め、全社に共有の上サービスの改善に尽力してまいります。なお、お寄せいただいた内容につきましてはこちらではお調べできかねますため、専用の窓口よりお問い合わせください。https://ticketjam.jp/inquiries/new（アプリ内からのお問い合わせも可能です）お手数をおかけいたしますが、何卒よろしくお願いいたします。

同人物が宇多田ヒカル、松田聖子、郷ひろみのライブツアーを全日程出品している。更に浜崎あゆみ、セブンティーン、B’zでも出品している。 更に別で、松田聖子のライブツアーで全日程出品している者、昨年も同様全日程出品していた。 コレ等、明らかに営利目的の不正転売である。 また、宇多田ヒカル、セブンティーン、B’zは公式リセール以外での転売は不正とみなし入場できない。 入場できない、できないかもしれないチケットがやたらと出回っている。 中には40万、60万といった価格もある。 コレ等を買って入場できないなら詐欺である。 サポートセンターに5〜6回以上は報告しているが、全くの無視。何一つ改善される事なく出品されたまま。やりたい放題の無法地帯。 トラブルも処理出来ない。ただ転売仲介だけの責任逃れのどうしようも無いサイト。 誠持って要らないサイト。 早く無くなって欲しい。腹立たしさしか無い。怒りが込み上げてくる。 どうせ返答も、真に受け止め社内共有の上どうのか、こちらでは解りかねるのでサポートセンターへどうのとかの同じ回答で終わりでしょ！ 他のレビューの回答を見ても同じ内容ばかり。 適当に例文を送ってるとしか思えない。 このサイトは仲介のみで、トラブルや不正転売に対して何一つ対象しないので、何らかのトラブルに遭った、不正の報告は、迷わずに警察もしくは消費者センターに報告しましょう！ このサイトに言っても無意味です。何もしません。また、新しいレビューすると過去のレビューが無くなるのは何故？意味わからん。

チケジャム運営事務局の綾瀬です。 この度はチケジャムのご利用に際しご不快なお気持ちをおかけしまして申し訳ございません。いただいたご意見は社内にて共有の上、より良いサービスづくりの参考にさせていただきます。そのほかお気づきの点がございましたら専用の窓口へお気軽にお寄せいただけますと幸いです。https://ticketjam.jp/inquiries/new（アプリ内からのお問い合わせも可能です）今後ともチケジャムをよろしくお願いいたします。