チャット占い・電話占い「アルカナ」- 占いアプ‪リ‬ 17+

ガッカリしました(T . T)

アルカナ事務局の方の対応がとても素晴らしかったです♡ポイント購入の際にミスをしてしまったんですが、対処法を丁寧に教えて下さいました！
良心的で、親切でとても有り難かったです♡
が、鑑定士さんは利用した人の感想&コメントを自分で消したりできるみたいです(*_*)
わたしはミナ先生に見て頂きましたが、相談したにもかかわらず叱られてしまい…何のためにタロット占いしてもらったんだろう？自分の中で答えが出ないから質問したのに…(T . T)という感想を書きましたら、いつまでも反映されません。
個別のメッセージが来て、その様な事を書かないでくださいと来ました(´°̥̥̥̥̥̥̥̥ω°̥̥̥̥̥̥̥̥｀)
とても信じてたのに衝撃的でした…。

結果、良い感想しか載ってないという事ですね(^^;♡笑

ホームが見にくい。鑑定士様と退出時について。

鑑定士様を待機中、離席中で分けてほしいです。また検索機能で得意な相談や鑑定スタイルを絞れたり、鑑定歴や消費ポイント、フォロワー数を昇順にできる機能が有ればより見やすくなると思います。

私は順震様という方に占って頂きましたが、当たっているとは言えませんでした。内容は復縁についてでしたが、元彼に連絡を取ってタイミングを伺って気持ちを伝えると良いと言われ、今は彼と連絡を取る事ができないと伝えると、会いに行くしかないですねと一言。最後の一言を不審に思ったのと、ポイントが無くて伝えられなかったのですが、私は別れた後かなりしつこくしてしまい彼に着信拒否とSNS等をブロックされました。そして彼には新しい彼女がいます。その状況で会いに行ったらストーカーになってしまいませんか？私のような状況じゃなくても連絡が取れないなら会いに行けというのはアドバイスとして適切ではないように感じます。この占いが合っていたとしても私には実行できる勇気が無いので退出することにしたのですが、お礼の言葉を言うにはポイントが足りず、でも一言のためにポイントを追加するのは…と思い結局無言で退出してしまいました。退出する際にスタンプやハートのボタン（SNSのいいねの様な）を無料または1〜7ポイント（1文字分の消費ポイント）で押せると鑑定する側される側お互い嫌な気持ちにならないかと思いました。
検討よろしくお願い致します。

Developer Response ,

アルカナ運営事務局でございます。

大変長らく時間が経過してから本コメントを投稿することをお許しください。

まず、機能について具体的なご要望をいただきありがとうございます。ご要望いただきました機能はいずれも必要性の高いものだと感じており、準備中に入っている機能が一部あるものの、ご意見をお寄せいただいてから3年が経過した現在いずれも実現できていないことを大変申し訳なく感じております。

また、順震鑑定師の鑑定につきまして詳細をお知らせいただきありがとうございます。別れた時期や今の関係性などお客様にあまり情報の提供を求めず、出た鑑定の結果をストレートにお伝えする鑑定師なのですが、そのためにお客様のご状況にふさわしくないことをお伝えしてしまった可能性がございます。

時間が経過してしまっておりますが、鑑定に不適切な点がなかったかさかのぼって調査することもできますので、よろしければアプリ内のお問い合わせより一度ご連絡をいただけましたら幸いです。

全く当たりませんでした

彼氏の気持ちが冷めているように感じご相談すると、
「私が彼を怒ったことで心を閉ざしている」「冷めているのではなく仲良くしたいと思っている」「原因となったことと同じことを繰り返さなければまた心を開く」とのことでした。

私はあまり感情を表に出すタイプではなく、意識的に気持ちを伝えて話し合いをしたことはあっても、感情をぶつけて怒ったりしたことはありません。
そのため、正直に「原因がわからない」と申し上げると、「付き合っているのに原因がわからないことが問題」と言われてしまいました。
そう言われても心当たりがないものはないです。

最終的には「自分を大事に待つように」と言われ、その言葉を信じることにしました。
しかし、その2日後、彼から「忘れられない好きな人がいる」と打ち明けられ、別れることになりました。

どうやら、私が不安を感じ始めた時期にその相手と再会し、気持ちが再燃したとのことでした。
原因は私の行動ではなく彼の心にありましたし、彼の気持ちはやはり私に向いてはいませんでした。

占いに正確性を求めるのが誤りかもしれませんが、あまりにも当たらなかったのと、それを私のせいかのように言われてしまったことは悲しく感じました。

また、鑑定へのレビューが後から修正できないことも気になりました。直後にお礼をコメントしましたが、あまりにも当たらなかったため修正しようとすると、できない仕様になっていました。
占いの結果がレビューに反映されにくい構造は、どうなのかなと感じます。
良かった点は、追加の課金を促されるようなことがなく、はじめの挨拶や文章の途中でポイントが不足した際は無料の枠を使ってくださったことです。その点はとても良心的だと思いました。

先生によっても対応等異なると思いますが、正直な感想としてもう一度利用したいとは思わないかなと感じます。

Developer Response ,

貴重なご意見・ご評価をいただきありがとうございます。

この度は、お客様の真剣なお悩みの相談先としてアルカナを選んでいただいたにも関わらず、私どものサービスが至らないばかりにお客様には悲痛な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。

お客様の記載されているとおり占いは未来を正確に予言するものではございませんが、記載いただいたやり取りの内容を拝見したところ、鑑定師がお客様のことや当時の状況について正確に理解しないまま鑑定を行った可能性が高いと感じました。

過失の調査ならびに改善の指導のために、もし差し支えなければアプリ内の "お問い合わせ" より事務局にご連絡をいただけましたら幸いです。

また、投稿後のレビューにつきましても、あいにく現時点ではアプリから修正ができるようにはなっていないのですが、事務局宛にご連絡をいただければ内容の修正を承りますので、引き続きご希望がございましたらご連絡ください。(問い合わせをすればレビューの修正が可能である旨をアプリ内に表記するなどの対応も検討させていただきます)

この度は期待を寄せて私どもを選んでいただいたにも関わらず、ご期待に応えることができず悲痛な思いをさせてしまいましたことを重ねてお詫び申し上げます。