ツルハドラッグ － For Your Smile 17+

アプリが使えているうちは、とても便利。 しかし、運用・運営が酷いですね。 私がカード統合した時は、アプリ上で自分で統合しました。 その時も、謎のエラーが出まくり、突然進み、やっと送信しても、待てど暮せど本登録のメールが来ない。数時間後届きました。 それでも、携帯機種変更までは便利に使えていました。 新しい機種で、パスワード問い合わせのメールを出そうとしたら、「登録内容が一致しないため送信できません」の一点張り。いや、旧機種で登録した内容ですって､､､。問い合わせメール出したけど、対応は月〜金の10時〜17時のみ。しかも、「ただいま問い合わせが多いためお時間をいただいております」と書いてあります。そりゃ、問い合わせ多いでしょうね､､､。
追記
返信が来ました。可能性のある問題点が幾つか列挙されていましたので、多分これだと思うものを返信したのですが、それ、問い合わせフォームに入力した内容だったのです。問い合わせフォームと名簿突き合わせていただければ、一発解決だったのでは？と思うと、脱力してしまいます。
ともかく、「確認が取れました」とのメールありがとうございました。問い合わせ開始から丸３日でした。アプリ使えるようになりましたので、星増やしておきます。

アプリ関係ないのですが、ホームページにお問い合わせが見当たらなかった(それも問題では？)のでこちらで失礼します。すみません。
今日久しぶりにツルハで買い物をしたら、今日までのキャンペーンがやっていることをレシートで知りました。レシートの写真を送るとハズレなしで何かが当たるとか。
やってみましたが一向につながらず。504エラーと出ていたのでアクセス集中が原因のサーバーダウンだと思います。
やっと繋がって確認画面まで行けたと思ったら、また504エラーでやり直し。そしてやり直したら「1日の応募回数制限を超えているから日を改めて」とかなんとか。いや今日までですよね？笑
メールの受信ボックスを見ても応募完了メールは来ていないので、応募できていないんだと思うんですが。どういうことでしょうか。それとも応募完了できてもメールが来ない仕組みですか？なんのためのメールアドレス入力かわかりませんが。笑
改めて違うアドレスでやってみても応募に失敗しましたって笑
もうやるなってことですねこれは
謎すぎます。使えなさすぎ笑

今回、アプリを起動させたところ、新バージョンにアップデートしたため、端末認証なるものを行う必要があるとのことでした。手順に従い、操作するとカードと連携していたはずの番号が変わり、ポイントがまっさらのゼロに… 最寄りの店舗に行き、事情を話したところ、カードを読み込み、ポイントは復活したものの、カード番号を戻してほしい旨、お願いしました。 後日担当の方からの回答は、アップデートしたという情報がないこと、カード番号は元には戻せないとのことでした。 今後このようなことが起きた場合、カードとアプリの番号が違うため、ポイントは無くなる可能性もあり、非常に不安な対応でした。 そもそも、社員がアプリのアップデートがないということ自体、調べれば分かることを知らずに断言するのが不信感に繋がります。 アプリの評価が低いこともこうした対応と関連しているのかなと思います。 最初にアプリを使った時も連携が上手くいかず、それでもカード番号は反映していただいたことがありました。今回このことも話しましたが、どこまでこの不具合が伝わっているのか疑問です。 ほかのドラッグストアもアプリ導入していますので、今回の対応ではお客様が納得するものか、この程度の対応で信用失墜しないものか、いつも利用しているだけに心配でお伝え致します。