デニーズ 4+

2018年1月4日の昼、清澄白河のデニーズでデビルズブラウニーサンデーを注文しました。
食べ始めた途端、白いお皿の上にパフェのガラスの器が載っていたこともあり、滑ってガラスの器が倒れて、ガラスが割れてしまい、食べられる状態ではなくなってしまいました。
娘は大好きなサンデーの悲惨な状態を目の前に、泣き崩れてしまいました。
若い女性店員さんに事情を話して片付けを頼みましたが、怪我はないか聞くこともなく、泣き崩れている娘に何も気遣うことなく、逆に面倒くさいというような態度で片付けて行きました。
その後、新しく作り直してくれるわけでもなく、娘はショックのまま、もう二度とデニーズには行かない、もう二度とブラウニーサンデーは食べないと言って帰りました。
その時は、清澄白河店の若い女性店員さんを恨みました。
時は流れて、2019年1月26日昼、ほとぼりが冷めただろうし、違う店舗だからと六番町のデニーズに娘と一緒に行きました。
イチゴフェアということで、イチゴチョコガレットを注文しましたが、提供されたのはイチゴガレットでした。
お店の女性店員さんに伝えると、＂すぐ作り直します＂と言って下げようとするので、＂もったいないからそれでいいです＂と伝えたところ、＂では、チョコアイスとチョコソースをお持ちします＂と言って、チョコだけでなく、イチゴアイス&ソース&生クリームもつけて持ってきてくれました。
こちらが申し訳ないと思うくらい親切な対応で、とても感動しました。
六番町のデニーズの店員さんのおかげで、娘は以前のトラウマを克服できたようで、＂今度来た時はブラウニーサンデーを食べる＂と言って、とても喜んでいました。
店舗によってなのでしょうか、店員さんの人柄によるのでしょうか、こうも対応が違うのはどうなんでしょうか。
デニーズは大好きなので、どこのデニーズに行っても、同じように親切な店員さんに出会えるようにして欲しいです。
それから、パフェの器は倒れないものをお願いします。下に敷いてあるお皿は、必要なのでしょうか？見直しもご検討下さい。

使いやすい

「喫煙席はエアコンの効きが悪いので暑くなりますがよろしいですか？お席は禁煙席で奥の喫煙所を利用してもらうこともできますが、いかがですか？」と聞かれた。
席でタバコを吸いたかったから喫煙に座ったけど暑すぎてびっくりした。まさかこんなに暑いとは。帰りに同じ店員さんに申し訳なさそうに「お席が暑くてすみません」と言われその場は笑って大丈夫と言ったけどあれはひどかった。しつこいくらいに水のお代わりに来てたけどドリンクくらいサービスして欲しかったなぁ。店員さんの気遣いがせめてもの救い。でも、やっぱり涼しさを求めてくる客はあれじゃ怒るんじゃないかな。
埼玉のデニーズでした